潘春節解密機械革命：以“質價比”詮釋用戶至上

　　2024年，PC產業經歷了波瀾洶涌的一年。來自Canalys數據顯示，這一年中國大陸PC全年出貨量3970萬臺，同比下降4%。大盤增長乏力讓行業“內卷式競爭”進一步加劇，國家補貼政策加劇價格戰，惠普、戴爾等海外品牌已每況愈下。但與此同時，AI PC、輕薄本等新興品類則給行業帶來了希望，比如AI PC出貨量已達580萬臺，占比達到了15%。

　　其中也有逆勢崛起的玩家，比如機械革命(MECHREVO)母公司軟通動力2024年出貨量340萬臺，市占率9%，同比大增106%進入行業TOP3。

　　2014年，移動互聯網與智能硬件浪潮方興未艾，當雷軍喊出“站在風口上，豬也能飛起來”時，許多創業者“順勢而為”進入可穿戴設備、智能家居、移動互聯網等賽道，潘春節卻逆勢選擇在當時已成熟的PC產業創業，創立機械革命，以游戲本為切口進軍PC市場。

　　11年后，機械革命從名不見經傳的國產品牌，成為數百萬用戶心中的“雞哥”(機械革命“機革”簡稱諧音)：2023年銷量突破100萬臺躋身主流陣列，游戲本出貨量已多年穩居前三，2024年，機械革命躋身國內臺式機和筆記本出貨量前三，這一驕人成就讓行業側目。

　　機械革命的成功，堪稱業界奇跡。

　　1981年，IBM推出全球第一臺個人計算機IBM PC，此后Compaq、Apple等公司陸續推出PC，一時之間PC產業眾星云集。

　　如今，走過40多年歷程的PC產業仍是群雄爭霸之地，既有蘋果、聯想、華碩、惠普、戴爾這樣的超級巨頭，還有小米、Redmi、華為等新物種玩家。過去十多年，摩爾定律失效后的PC市場增長乏力，按常理來說，屬于新品牌的窗口期機會早已消失殆盡。機械革命如何在巨頭夾縫中生存、發展、壯大?

　　5月28日下午，在機械革命于成都舉行星耀14新品發布會的間隙，我們終于有機會對機械革命品牌創始人潘春節先生進行了面對面的獨家專訪。

　　被機械革命粉絲親切稱為“老潘”的潘春節，絲毫沒有百億品牌霸道總裁的架子，這讓整個交流過程輕松又坦誠。在視頻專訪現場，不論是對下屬關于其著裝細節的“強迫癥式”要求，還是因相機過熱導致專訪中斷這樣的突發狀況，潘春節都有著十足的耐心。

　　「雙軌并驅」，或是獨家成功密碼

　　機械革命創立于2014年，當時PC行業增長已近乎停滯。來自Canalys的數據顯示，這一年全年PC出貨量達到5.28億臺，只比前一年增長了3%。當時市場格局已趨于穩定，聯想、惠普、三星、蘋果等巨頭聯手瓜分市場。

　　機械革命在巨頭夾縫中脫穎而出的關鍵，在許多人看來是“專注細分市場”。2014年機械革命MR X5全球首發8系顯卡上市，錨定了“游戲電腦”這一品牌定位，致力于為電腦游戲玩家打造好產品，11年來，機械革命確實也一直在堅持做這件事。

　　不過“游戲電腦”只是其表，畢竟跟機械革命一樣專注游戲電腦的品牌還有不少，其中不乏頭部巨頭內部孵化的子品牌。在潘春節看來，機械革命成功逆襲的關鍵在于“雙軌并驅”的模式和“以用戶為中心創新”的公司文化。

　　所謂“雙軌并驅”是指OEM(原始設備制造商)/ODM(原始設計制造商)并軌發展，其中“機械革命”品牌依托OEM模式，設計、研發并直接給用戶生產高品質的PC產品，也是罕見的擁有自主制造能力的品牌;ODM業務則是依托蘇州工廠形成了完整的PC研發、設計、制造、運營、銷售、服務能力，累計服務4大洲18個國家的40多個客戶，包括外星人、聯想、海爾(雷神)等知名品牌。

　　“雙軌并驅模式支撐了我們的成功，”潘春節認為，“前端的機械革命品牌，能夠感受市場的細微變化和競爭壓力，這種感受能快速、毫無衰減地傳遞到后端;而后端的工廠ODM業務則能快速響應，讓我們更靈活地應對市場變化，快速推出新產品。二者相輔相成、互相支撐，可以說你中有我、我中有你。”

　　商業模式并不足以成就企業，其本身是可被拷貝的「明牌」，企業的核心競爭力在于讓商業模式落地的能力，一般是靠組織與文化。在潘春節看來，機械革命相對扁平化的組織架構，以及用戶至上的企業文化，是確保“雙軌并驅”模式成功運轉的根本。

　　OEM是to C的業務，自然要求對用戶需求敏感，可靈活應對變化，重視品牌營銷與服務;ODM面向B端企業級客戶，服務履約能力至關重要，而制造業又對“穩定”、“成本”和“質量”有著極高要求。OEM與ODM的區別，有點像“快與慢”、“輕與重”。因此，撮合OEM與ODM絕非易事，這需要企業具備“水陸兩棲”能力，大多數企業只能二選一。

　　機械革命能讓OEM與ODM并軌，得益于其不同于PC大廠的組織架構和用戶至上的文化。

　　2014年成立的機械革命更具互聯網公司的特性，同時至今依然保持著濃烈的創業公司風格，這確保其能將ODM與OEM不斷磨合、協同作戰。其中，前端有100+人的市場、銷售和服務團隊，能快速洞察用戶需求;后端有2000多人的ODM團隊，負責設計、研發、制造，決策快、效率高，全力以赴，保質、保量、保時效地生產供應。前后端團隊有效聯動形成齒輪效應，確保“雙軌并驅”模式高速運轉。

　　潘春節舉了一個例子：PC行業，從調研需求的立項階段，再到研發、設計、制造、測試、量產，打造一個筆記本新品的周期一般需要8-9個月，但機械革命只需要4-5個月就能完成一整個過程。如果一款產品遇到新市場反饋，機械革命的運營端能在3天內快速調整。通過扁平的組織架構落地“OEM/ODM”雙軌并驅模式，機械革命擁有了業界最敏捷的供應鏈體系，可在更好地滿足用戶的個性化需求，更極速地響應市場變化。

　　好的商業模式，往往不是設計出來的。機械革命的“OEM/ODM”雙規并驅模式，同樣也是企業發展摸索的結果。按照潘春節的說法，機械革命并非一開始便設計了“雙軌并驅”策略。2014年機械革命品牌OEM業務啟動，作為新興玩家也曾面臨著諸多的資源不足問題，第二年，研發團隊憑借著深厚的產業功底和專業素養自然地發展出了 ODM 業務。2018年、2019年，兩個業務都遇到了發展瓶頸期后，在潘春節主導下，OEM/ODM協同發展，不斷磨合，越跑越順，“雙軌并驅”就是結果。

　　借助“雙軌并驅”這一獨特模式，依托中國成熟的硬件供應鏈，機械革命曾推出多個引領行業的技術創新。

　　“比如我們用的碳化硅電源，就成功解決了過去游戲本電源大、發熱高的問題，近年推出的水冷游戲本，也做到了性能釋放更極致，同時噪音控制更出色。”在潘春節看來，“機械革命的創新不是天馬行空，而是源于用戶需求，用戶需求在哪里，我們的創新就到哪里去，這是創新的原點。”

　　這正是機械革命堅守的“用戶至上”的文化，這也是確保“雙軌并驅”模式運轉的企業軟實力。以用戶需求為中心的創新，讓機械革命贏得了用戶，更讓許多用戶轉化成忠誠用戶——也就是互聯網行業常說的“粉絲”。

　　過去10多年，中國消費市場的變化是Z世代(95后、00后年輕人)成為中流砥柱，他們對國貨有著更強的自信與熱愛，這讓機械革命如魚得水，潘春節發現：“年輕用戶對中國品牌的認同感是超出想象的，這也是我們中國的民族文化自信。我們品牌比較年輕，我們的一些創新也更容易被用戶接受，比如機械革命輕薄電競本翼龍系列取得巨大成功，就反映出中國用戶對中國品牌的喜愛。”

　　后發而至的機械革命，如同向死水一般的PC市場投入的一顆石頭，最初只是泛起了陣陣漣漪，這兩年則掀起了滔天巨浪，“雙軌并驅”模式和“用戶至上”文化展現出了強大的后勁，“我們更懂中國用戶，也能更好地服務中國用戶，做中國用戶最想要的、最需要的、最好的產品，這才是國產品牌的魅力”，潘春節如此告訴雷科技。

　　給用戶提供質價比，而非簡單性價比

　　硬件行業靠著“極致性價比”贏得用戶的品牌屬實不少。在雷科技印象中，機械革命的游戲本產品也都有著極高的“性價比”，也就是在同等的CPU/GPU等核心配置的基礎上，價格總能比友商做的更低，一度讓市場認為機械革命是PC行業的“性價比品牌”。

　　對此，潘春節進行了鄭重的“辟謠”，他認為機械革命產品的核心競爭力絕非“性價比”，而是“質價比”。今天的年輕用戶并不是只想買便宜的，他們的消費決策更理性，對產品的要求是足夠便宜還要足夠好。因此，“機械革命提供給用戶的不是性價比，我要更正行業的認知，我們提供給用戶的是質價比。同樣的價格，我們給用戶提供更多，更高的配置，更好的產品體驗，更好的品質以及更好的應用。”

　　同樣的產品賣更低價，還是同樣的價格給用戶更多?看似結果一樣，但其實代表的是兩種不同的競爭形態，前者即“性價比”理念，很容易掀起價格戰進而導致行業陷入惡性內卷，正如智能汽車行業正在上演的一樣;后者即“質價比”，則可逼迫廠商走上創新或者提效之路，就像機械革命的實踐一樣。

　　憑什么機械革命在同樣的價格下，能“給用戶更多”呢?當然不是“空氣變汽油”的戲法，也不是“80分夸大到100分”的營銷套路，而是獨特商業模式和產品創新理念決定的。

　　機械革命“雙軌并驅”的模式讓其可自主制造，同時ODM又能分攤研發制造的成本，結果就是其產品可將成本與效率做到極致，相較于友商更具競爭力。

　　秉持著“質價比”的理念，機械革命會圍繞用戶的根本需求去做產品創新和設計的取舍，比如推出搭載英偉達GeForce RTX 50系列顯卡的產品時，會結合用戶真實用機需求搭配更合適的CPU，進而確保價格更有優勢，在不影響用戶最終體驗的同時，降低頂配顯卡體驗門檻，提升“質價比”。

　　此外，用戶得到的“質價比”許多來自運營過程中的“摳門”，也就是一分一分地摳出來的，機械革命會在產品外的許多地方主打“能省則省”，省一分的宣發，就節省一部分用戶要承擔的成本，最終自然也能提高產品的“質價比”。

　　在潘春節看來，當用戶覺得產品只是“能用”，可能會選擇你一次;只有“好用”，才會持續選擇你。機械革命不只是大學生購買游戲本時的選擇，也是他們在工作后添置輕薄本的期待，“這才是一個值得用戶去追隨的品牌核心價值。”

　　還有，“質價比”不是靠“量大管飽”的配置堆疊，品控與服務也是決定“質”也就是綜合體驗的關鍵。

　　在一些人的印象中，機械革命的產品品控似乎不如聯想、蘋果等大牌，部分用戶在遇到產品問題時不走售后，而是在網上“曝光”給差評，對此，潘春節十分實誠地表示：“因為品牌年輕，用戶選擇我們時會帶有一種挑剔的眼光。對提出批評的用戶，我心懷感激，他們希望我們會更好，而我們也必須做得比別人更好。”

　　但機械革命的品控水平其實是優于行業的，百萬臺設備的故障比例甚至低于頭部品牌。從邏輯上看，基于“OEM/ODM”雙軌并驅模式的機械革命，依托成熟的供應鏈和強大的制造體系，在品控上不存在短板，而且如果自有品牌品控都有問題，其ODM業務又如何能源源不斷吸引頭部品牌的訂單?

　　當然，機械革命的品控并不止步于實驗室或者生產線。行業內PC產品的測試都是在實驗室模擬使用環境，測試的項目與實際用戶的使用場景脫節，這可能導致一些隱藏bug到用戶手中才暴露。因此為了讓用戶獲得更好的使用體驗，機械革命進行產品加嚴測試的基礎上，在蘇州招募和組織了100多個游戲體驗師，他們都是來自附近的高校，能夠充分代表最終用戶。他們每天都會根據自己的使用習慣，玩各種主流熱門游戲、運行各種生產力工具進行創作，在這個過程中他們會隨時反饋使用中遇到的種種問題，或是一些能夠提升使用體驗的改進點，推動研發和品控在細微處進行優化升級，潘春節認為這是品控“多走深一公里”，這是真正地對用戶負責，也是機械革命首創并在重點投入的事情。

　　如果產品真出了問題，機械革命推出的行業首創“互聯網服務模式”，能讓用戶足不出戶就可解決后顧之憂，潘春節舉例稱，“比如一臺產品出問題，軟件問題可遠程解決;硬件問題我們會讓順豐快速上門取件，用戶可隨時在網上跟蹤電腦到哪里了。到我們工廠后，用戶可全程看到維修過程，從打開電腦，到維修過程均是全程透明，一切都在用戶眼皮底下完成，保修期內快遞寄送還雙程包郵。”

　　機械革命“互聯網服務模式”基于其后端工廠的備件能力和專業維修能力協同打造而成，其在全國設有五個互聯網服務中心，確保備件充足。同時潘春節表示，機械革命也在布局線下服務網絡，“預計到年底會發展到500家線下店面，覆蓋中國一到三線城市，將會成為互聯網服務模式的補充，給用戶更多選擇。”

　　中國年輕用戶喜歡透明，潘春節向雷科技透露，機械革命對近萬名用戶的調研反饋發現，他們對互聯網服務模式的接受度已從50%提高到80%。

　　其實不只是機械革命，如今越來越多的消費電子甚至家電品牌的售后均已采取類似于“互聯網服務”的寄送模式，比如Bose等音頻品牌、追覓等智能清潔品牌。物流數字化、智能視頻監控等IoT技術也已能確保售后全過程透明。對于年輕人來說，足不出戶、全程透明的“互聯網服務”模式，或許才是未來售后服務的主流。

　　謹慎擴張，機械革命奔向更廣闊的市場

　　過去三年，機械革命迎來了創立以來的最佳狀態。但信奉“天晴時修屋頂”的潘春節卻充滿危機感，他認為機械革命最大挑戰可能來自于“企業自身犯錯”，機械革命一直在積極關注AI PC、AI硬件、智慧助理、PC周邊生態、AR/VR產品、教育以及企業級市場的機會，同時依托軟通動力的資源強化軟硬件結合，但對于品類擴張卻是慎之又慎。

　　在擔綱大本營的游戲本戰場，機械革命在守住優勢的同時，正在上游芯片廠的支持下積極高端化，今年已推出售價在兩萬以上的耀世Ultra和蒼龍Ultra。

　　在用戶調查中，機械革命發現其服務過的許多學生已走入職場，他們期待機械革命推出一款外觀更時尚、更便攜易用、性能更均衡的輕薄本。

　　用戶有需求、市場給機會，機械革命自然不可能坐視不管，于是我們看到了全新的星耀14輕薄本的高調發布。此前，機械革命曾在輕薄本領域“小試牛刀”推出無界系列，更像是延續游戲本的“性能釋放”之作，沒有用輕薄本的產品邏輯去打造。而重量只有1kg的星耀14則是機械革命第一款真正意義上的旗艦級輕薄本。

　　在訪談中，潘春節給我們帶來了星耀14 001號量產本并親筆簽名，在展示中他向我們透露，“市場上確實有1公斤的產品，但它們不會有我們這些特點。”而機械革命星耀14在1.0kg鎂鋁合金的極致輕薄機身內，集成了2.8K 三星OLED護眼屏、AMD銳龍AI強芯、高效靜音散熱系統(24.7dB)，還有80Wh電池、隱藏式四揚聲器和全新星界智聯應用，確保了顏值、屏幕、音效、續航、性能與體驗等十大維度的“不妥協”，堪稱輕薄本領域的“水桶機”。

　　星耀14 AI款國補后售價僅為4559.2元起，繼承了機械革命做游戲本時堅持的“同樣的價格，給用戶更多”的質價比理念，將滿足更多剛剛步入職場的年輕用戶。潘春節表示，“希望機械革命的產品能持續陪伴用戶成長，職場更成功，生活更美好，為此，我們的團隊也會全力以赴。”

　　從團隊對發布會的重視程度來看，輕薄本儼然已成為機械革命開辟的第二戰線。過去11年機械革命在品類擴展上一直十分謹慎。除了2025年決定大力做輕薄本外，機械革命對二合一PC、可折疊PC、Arm PC等新品類均只是“保持關注”，但不會貿然擴張“做加法”，甚至可以說其依然在堅持“做減法”：堅守游戲PC、發力輕薄PC，全力以赴地將中國制造的好產品帶給更多用戶，特別是中國市場用戶。

　　在全球市場，機械革命ODM業務已在服務一些海外客戶，潘春節透露公司的出海策略是成熟一個市場，布局一個市場，突破一個市場。繼在巴基斯坦中了一個教育大標后，還在東南亞、德國、沙特依托一些渠道進行小規模布局。

　　AI時代，PC市場的機會很多，但機械革命依然保持警惕。在過去的11年，潘春節帶著機械革命“逆風口”創業，在早已是紅海的PC市場殺出了一條血路。它不只是開創并驗證了“雙軌并驅”模式、“互聯網售后服務”和“扁平化組織”在PC行業的可行性，更生動地展現了“專注”的價值。在浩大的PC行業，機械革命堅持“做減法”聚焦游戲電腦，同時真正做到了堅持“以用戶為中心”，不論是產品、品控與服務的持續升級，抑或是“質價比”的理念，甚至決定開創輕薄本產品線，均是傾聽用戶的結果。

　　在機械革命的一次內部會議上，潘春節曾因某經銷商的行為罕見“發飆”，當時某家經銷商的做法損害了用戶利益，引發了售后投訴，他當時直接對團隊和經銷商表示，傷害用戶的事情機械革命零容忍，甚至直言“傷害用戶，就是傷害我”。

　　在這次專訪的最后，潘春節也動情地表示，“機械革命發展11年來，是用戶的包容、理解和支持，才成就了我們的今天。我們始終心懷感恩。用戶的需求，給了我們源源不動的發展動力。用戶就是我們的衣食父母，我們將堅持用戶至上的服務理念，做好產品、做好服務，呵護好我們的用戶，以用戶滿意為我們的工作標準。”

　　為用戶所想，做用戶所需，打造用戶喜愛的PC產品，這，就是機械革命。