美國網約車巨頭Lyft與AI創企Anthropic于本月6日宣布達成合作,旨在通過AI技術提升每年超過四千萬乘客和一百萬司機的拼車體驗。此次合作將聚焦三個關鍵領域:AI驅動的解決方案、早期測試和工程進步。
雙方將共同架構和部署AI應用程序,以增強用戶體驗。Lyft還將參與Anthropic新產品的研究測試,確保其符合實際需求,并加速集成驗證后的解決方案。此外,Anthropic將為Lyft的工程團隊提供專業培訓,助力其更快構建創新功能。
作為合作的第一階段成果,由Anthropic的Claude模型支持的Lyft AI客服助手已投入使用,每天處理數千個客戶請求,平均客服解決時間縮短了87%。Lyft平臺執行副總裁Jason Vogrinec表示,生成式AI正在徹底改變軟件工程,使公司能夠更高效地開發創新產品。Anthropic產品管理副總裁Michael Gerstenhaber也指出,Lyft正利用Claude重新構想拼車的未來,為企業引入AI提供了成功范例。
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