WPS “出海記”

　　談起金山辦公和WPS，中國的白領工作者都不會陌生。

　　1988年5月，求伯君用一年零四個月的時間，獨自一人手寫12萬行代碼，設計出了WPS 1.0，標志著中文字處理時代的開始。2021年，金山辦公在科創板上市，成為辦公軟件行業的國產龍頭企業。而今36年過去了，在國內市場，WPS可以說是占主導地位，就連巨頭微軟的Office套件也相形見絀。

　　這份成果的取得，得益于“天時地利人和”，是一次辦公軟件行業成功的“國產替代”。在2023年財報中，金山辦公表示“與海外競爭對手相比，公司的WPS Office產品及服務借助與辦公領域上下游的合作優勢，結合用戶場景分析、應用系統集成、競品功能分析等方面進行深入研究，為國內用戶提供更貼近國民辦公習慣的資源及支持服務”。

　　相比之下，WPS開拓海外市場的故事，顯得有些“反常識”，了解的人并不多，不過，DoNews觀察到這塊業務正在悄悄壯大。

　　一、從“國產替代”到“走出去”

　　事實上，早在2005年，金山辦公就嘗試進軍海外市場，第一站是日本市場。2007年，Kingsoft Office日文版正式對外發布，市場占有率一度達到第二名。

　　談到這里，就不得不提下，WPS開拓海外市場的兩陣“東風”。

　　2011年，移動互聯網興起之際，金山辦公開始布局移動辦公應用市場，趁著競爭對手在移動端的發展滯后，來了一波“彎道超車”，并通過移動端應用商店在全球范圍內發布。而當時，中國手機品牌也在積極“走出去”，占領東南亞、印度等市場。WPS的發展策略，就是跟著中國的手機廠商出海，再用性價比和用戶體驗打動用戶，把曾經在國內“國產替代”的路徑再重復一次。

　　2015 年，WPS登錄Google Play，并獲得年度最佳應用;同年也成為了IOS App Store商店年度精選應用。

　　另一陣東風，則是“一帶一路”。2017年，金山辦公響應國家“一帶一路”倡議，先后登陸泰國、馬來西亞、印度尼西亞等東盟國家，東南亞也成為WPS海外市場的重要組成本分。

　　比如在泰國市場，金山辦公與泰國合作伙伴聯合開發了泰語版WPS辦公軟件，目前泰國司法部、煙草管理局以及大量的教育機構都采用了該版本。2019年，WPS成為聯合國教科文組織的戰略合作伙伴，雙方在教育領域，尤其是一帶一路國家以及發展中國家的教育領域推出了若干活動。2021 年，WPS為印度尼西亞教育系統提供1000萬個WPS辦公套件，為當地幾乎所有的大學提供了 WPS授權。

　　截至目前，WPS已經在為全球220多個國家和地區的用戶提供辦公服務。某種意義上來說，WPS走向海外是一種必然。全世界不同國家和地區，都有著對辦公軟件的需求，但真正有能力研發辦公軟件的公司不多，我們能想到的也就是微軟、Google Docs、蘋果iWork和金山辦公的WPS。正如WPS能更好滿足中國人的辦公需要，在很多國家和地區，當地人對辦公軟件的需求并沒有被滿足，可能是太貴，也可能是沒有公司做出了他們真正想要的產品——這就是WPS出海的“機會”。

　　二、“錦上添花”到“集腋成裘”

　　從財報數據來看，目前海外業務對金山辦公的營收貢獻只占很小的一部分，2023年，WPS在海外擁有超過2億的用戶規模，但轉化成年收入僅有1.5億元(人民幣，下同)，占總收入的比例不到3.5%，只能算“錦上添花”。

　　毛利率上，金山辦公的境外業務比境內業務低了超過20個百分點;但與此同時，營業收入的增速上，境外業務又比境內業務高超過10個百分點(分別為27.69%和16.9%)�？梢姡�金山辦公的海外業務目前處于“低價促銷”的階段，而且相比國內市場的增長放緩，還有不小的增長空間。

　　以往金山辦公將盈利模式主要分為個人辦公服務訂閱業務、國內機構訂閱及服務業務、國內機構授權業務和互聯網廣告推廣服務業務四種。

　　但在去年12月，金山辦公將互聯網廣告推廣業務正式關停，雖然少了一部分收入，產品的用戶體驗卻有明顯的提升。廣告曾一度是金山辦公的唯一收入來源，只是對專業化的辦公軟件來說，這并不是好的商業模式，也影響了個人業務的長期發展。

　　在今年一季度的財報中，個人辦公服務訂閱業務被拆分為國內個人辦公服務訂閱業務和國際及其他業務，可見海外市場對金山辦公的重要性在不斷提高。

　　上表中，國際及其他業務收入為5472萬元，雖然同比下降了-18.44%，不過金山辦公表示主要是受WPS關閉第三方廣告業務影響，實際海外業務保持健康增長。DoNews猜測，是廣告收入短時間清零，付費用戶的增長還補不上缺口。

　　畢竟，開拓海外市場，對WPS來說更多是水磨功夫，因為海外國家太多了，需求多且復雜。比如在中東市場，希伯萊文、阿拉伯文是完全反向的書寫結構;在印度，數字的寫法和國際通行的格式有些不同。據了解，每個月他們平均會收到兩到三萬條用戶反饋，WPS也有些力不從心，比如對一些小語種，像是暹羅文和加泰羅尼亞文的拼寫檢查，用傳統的方式就沒可能做好。

　　而差不多就在這時，第三陣風刮來了。

　　三、新世界的船票

　　該說不說，在對未來科技趨勢的判斷上，科技巨頭微軟還是要更勝一籌的。

　　2022年末，ChatGPT橫空出世，引發了新一輪的AI浪潮，如果說OpenAI是旗幟，英偉達獲利最多，那慧眼識珠的微軟，也掀起了辦公軟件行業的革命。去年3月，在GPT3.5推出后不久，微軟便把OpenAI的ChatGPT引入Office全家桶，打造了Microsoft 365 Copilot這款“王炸”。

　　而金山辦公雖然在2017年就組建了專門的AI團隊，但據金山辦公CEO章慶元在最新的采訪中回憶，2022年底時公司內部一度總結認為，AI領域的創新好像快走到頭了。

　　然后，從章慶元到整個金山辦公，就都被狠狠震撼了一把。

　　極致性價比也好，提高用戶體驗也好，前提是不能被競爭對手拉開明顯的身位，微軟證明了辦公軟件是非常適合大模型落地的場景，能大幅提高生產力，那么在這個時刻，如果AI能力跟不上，WPS就沒有未來可言了。

　　去年年初，金山辦公開始“All in AI”。去年4月，金山辦公正式發布了基于大語言模型的人工智能辦公助手 “WPS AI”，并在11月16日正式公測。

　　類似國外微軟和OpenAI的合作，金山辦公對自身的定位也是大模型的應用方，目前適配對接了國內上百種主流大模型。在不久前的世界人工智能大會(WAIC)上，阿里云通義干脆直接將WPS AI列入了合作案例之一，章慶元也在采訪中高度評價了國內的大模型廠商。

　　同一時間，金山辦公還發布了WPS AI 2.0，包含WPS AI辦公助手、WPS AI政務版等應用，尤其引人注意的，是頗具中國特色的金山政務辦公模型1.0(公務員狂喜)。可以說，本土作戰至少不輸微軟和OpenAI的組合了。

　　而在國外市場，生成式AI同樣是WPS駛向新時代的船票。在今年6月中下旬，DoNews參與了對亞馬遜云科技和金山辦公的一次聯合采訪，WPS從開始開展海外業務以來，就在使用亞馬遜云科技提供的云服務，在生成式AI方面，雙方同樣深度合作。

　　對于應用大模型，金山辦公全球業務副總經理張寧認為，從WPS自身的業務場景來看，選擇對的、合適的、性價比高的模型，給業務帶來的好處，遠遠高于去選擇所謂業界最領先、響應時間最快、最強大的模型。

　　WPS的工程師們會在Amazon Bedrock(類似大模型的“百貨商店”)上初步評估，迅速地做playground，得到一些初步結論后，可以選型幾個模型，在技術團隊的支持下把功能進行完善，最后工程化發布給用戶。

　　比如上文中提到的拼寫檢查，WPS過去是依托字典來完成的，在字典里一一去匹配詞匯：差一個字母就認為是錯的;一字不差，就認為是對的。而現在，WPS的海外版本利用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型，做到識別語義去糾正錯誤。“而且拼寫檢查對延遲也比較敏感，我們選擇了比較小的Haiku，很好完成了我們期待的任務，和我們之前用的一些模型對比，Haiku很快，效果一致甚至更好，性價比上做到了非常高的水準。” 張寧說到。

　　還有一個重要的新功能，是一鍵生成 PPT。“我們依托Claude 3，把寫PPT的工作簡化到了5至10分鐘出一個初稿。目前，這兩個功能是WPS Office結合的最緊密的，也是最受用戶歡迎的AI 功能。”

　　整個WPS的海外團隊，從去年才開始學習很多AI相關的知識，不過，張寧認為，很多海外用戶能夠接觸到的AI的功能，不是微軟的Copilot，而是WPS AI。原因在于性價比，比如在印度，微軟Copilot的價格可能是一個家庭幾乎一周的收入，而WPS的價格就親民多了。

　　總結一下，在大模型時代，WPS如果保持住不掉隊，無論在國內還是在海外市場，都還大有可為，甚至將借著AI的東風再進一步。有關WPS的海外進展和AI落地，DoNews也將持續關注。