卡車之家是卡車門戶網站和商用車互動服務平臺,2009年6月1日上線,2015年在全國中小企業股份轉讓系統正式掛牌。依托數據、資訊、互動、交易、移動互聯網、服務六大平臺,卡車之家擁有移動端廣大的司機社群,日均訪問量710多萬,用戶覆蓋中國超過63%的卡車司機,以及7000多家卡車4S店。
作為中國最大的卡車門戶網站和商用車交易平臺,怎樣讓客戶與經銷商的連接更順暢、提高交易效率,同時更多發揮平臺方的功用,促成更多業務的開展,成為卡車之家迫切需要解決的問題。
2017年,卡車之家與訊眾通信達成深度合作,使用訊眾云通信“隱號寶”解決方案,一舉解決了上述難題。
一鍵呼叫,迅速連接業務
以前,用戶在卡車之家網站或APP瀏覽卡車信息,進行詢價等咨詢服務時,需要填寫客戶信息登記表,在網頁或客戶端提交,然后等待經銷商查詢數據庫、回電。整個過程較為繁瑣,等待的過程也較為冗長。
現在,通過訊眾云通信語音平臺,卡車之家可在網頁和客戶端植入“呼叫”按鈕,當客戶有咨詢意向時,他可以直接點擊呼叫按鈕,實時聯系到經銷商,大大提交了咨詢效率。這種呼叫集成的功能實現,只需要在卡車之家的后臺植入幾行代碼即可實現。

值得一提的是,上述咨詢過程的通話費用,并不需要客戶買單。卡車之家的后臺,通過訊眾云通信的“隱號寶”服務,在獲取交易雙方的電話號碼后,分別向雙方發出通話請求。這個過程產生的通話費用由平臺買單。
隱藏真實號碼保障信息安全
以前,用戶在卡車之家提交個人信息,總會擔心電話號碼泄露。現在,用戶通過卡車之家進行的電話咨詢,顯示在用戶和經銷商手機上的號碼,并非真實號碼,而是隱號寶語音平臺分配的虛擬號碼,從而有效保護了雙方的信息安全。

通訊數據報表拓展更多業務
作為依托數據、資訊、互動、交易、移動互聯網、服務六大平臺的卡車之家,自然不希望平臺僅作為信息的展示平臺。除了利用“隱號寶”服務來加強信息安全管理,卡車之家還使用了訊眾的通訊增值服務——通訊數據報表,來進行大數據的沉積、分析,為后續提供更精準的服務提供有價值的數據參照。通過沉淀客戶和卡車經銷商的數據,卡車之家可以甄選出其中的優質客戶、優質經銷商,進一步提供更具效率的業務對接,從而拓展更多的業務可能性。

目前,訊眾云通信的語音服務平臺,基于運營商專線,已為房產經紀、二手交易、婚戀交友、出行物流等多個行業提供了基于隱號寶的通訊解決方案,可實現多種通訊業務需求,提升用戶的產品體驗,助力客戶實現業務騰飛。
除語音服務外,訊眾通信還致力于用云通信全能力服務,連接企業對內、對外的溝通場景,給這些場景賦予通訊能力,讓通訊能力全面云化、移動化、智能化,同時讓企業簡單、快捷獲取這些通訊能力,改善溝通體驗、連接更多業務場景。
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