Omdia復盤Network X：運營商能否實現應用程序QoE付費？

模式

簡要描述

Omdia觀點

讓消費者掌控

這種模式更像是一種家庭Wi-Fi功能，它允許消費者選擇他們希望優先于其他流量的應用程序類型——有時僅限于Wi-Fi網絡。通常作為家庭Wi-Fi應用程序的一項功能提供。

雖然從客戶選擇和靈活性的角度來看，它提供了一些價值（即，消費者可以選擇在一天中的不同時間優先考慮哪個應用程序），但在Omdia看來，總體概念是有缺陷的，因為它依賴于消費者訪問Wi-Fi應用程序中的功能來控制優先級。在某些情況下，它還會給使用者帶來負擔，因為他們可能需要打開和關閉優先級模式，這增加了他們在使用應用程序之前需要考慮/記住的另一件事。此外，唯一真正的變現選擇是向消費者收取使用該功能的費用，但運營商必須證明存在明確且可衡量的益處。

捆綁服務模式

將特定的應用程序服務保證（如，確保低延遲）添加作為特定的寬帶和媒體內容捆綁服務的功能，例如“游戲寬帶服務包”。

這種模式在游戲領域正變得越來越流行，尤其是在亞洲。其變現模式很明確，因為QoE功能是更廣泛的捆綁服務包的一部分，通常會收取額外費用。然而，寬帶服務捆綁包只能吸引特定類型的客戶，需要創建多個不同的捆綁服務包（例如，圍繞視頻、家庭辦公等）來吸引更廣泛的受眾。

加售（upsell）模式

這是一種完全不同的模式，在這種模式中，運營商本身并不銷售網絡或應用程序QoE，而是使用應用程序QoE數據來通知消費者他們首選的應用程序何時未以最佳狀態運行，然后建議他們如何改進。這可能包括，例如，提高寬帶速度，增加一個新的Wi-Fi擴展器等。

這是一個未經嘗試但有趣的概念，其中網絡的影響與消費者最看重的應用程序的性能直接相關。現有信息被直接插入應用程序的演示，使信息變得清晰，消費者無需自己解決問題。這可能終結視頻通話中關于“問題出在我身上還是你身上”的討論。可以通過直接鏈接到高級技術支持服務和運營商的在線商店來實現變現。不過，運營商需要正確傳達信息，以免給人留下總是在催促消費者升級的印象。

B2B2C模式

在這種模式中，消費者無需為應用程序QoE付費，企業需要付費。這可能是與服務提供商（例如在線視頻服務提供商）的交易，或者是與擁有大量家庭辦公的員工的企業的交易。

這也是一個有趣的概念，如果成功的話，可能會提供最大的潛力。“家庭辦公”用例值得關注，因為它可能會催生這樣的概念：讓多個獨立的寬帶服務切片進入家庭，家庭服務由個人付費，而在家辦公的服務由企業付費。不過，這也是最復雜的模式，要求企業購買服務，而迄今為止他們還沒有這樣做過。