一口氣認(rèn)全阿里的數(shù)字人“天團(tuán)”：偶像、助手、打工人，一應(yīng)俱全

　　出品/未來科技界

　　作者/張永堃

　　編輯/李彥

　　4月22日，阿里巴巴正式發(fā)布生態(tài)級(jí)AI助手?jǐn)?shù)字人形象——“千問小酒窩”。這位梳著丸子頭、身穿橙白色穿搭、臉頰帶著標(biāo)志性微笑酒窩的女性形象，一經(jīng)亮相便引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　(圖片來自微博@阿里巴巴)

　　與以往偏重形象展示的數(shù)字人不同，“小酒窩”的核心能力在于“能辦事”。她集成了打車、訂餐、買票、規(guī)劃行程等全生態(tài)辦事功能，背后打通的是淘寶、高德、飛豬、支付寶等阿里核心應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)從“需求理解”到“交易支付”再到“履約交付”的完整閉環(huán)。阿里數(shù)字人戰(zhàn)略從娛樂偶像走向了服務(wù)入口。

　　要理解阿里的數(shù)字人矩陣，先要明確什么是數(shù)字人。簡單來說，數(shù)字人就是通過CG、動(dòng)捕、AI等技術(shù)創(chuàng)造的虛擬形象。在阿里巴巴，數(shù)字人主要分為三大類：

　　第一類是生態(tài)級(jí)AI助手，核心定位是全生態(tài)辦事入口，代表有千問“小酒窩”。第二類是虛擬偶像，主要負(fù)責(zé)品牌曝光和營銷造勢(shì)，代表有阿里媽媽的AYAYI、Noah;阿里大文娛的厘里、YUMI。第三類是數(shù)字員工，承擔(dān)直播、講解、客服、技術(shù)演示等具體工作，代表有達(dá)摩院的冬冬;通義萬相的Rowan、Ewan;阿里云的宇凡、靈競等。下面按類別對(duì)代表性數(shù)字人進(jìn)行逐一盤點(diǎn)。

　　第一類：生態(tài)級(jí)AI助手

　　1. 千問“小酒窩”(2026年4月22日)

　　(圖片截取自阿里官方視頻)

　　作為通義千問大模型的統(tǒng)一數(shù)字人形象，“小酒窩”是阿里數(shù)字人戰(zhàn)略的集大成者。簡約大方的穿搭、臉頰標(biāo)志性的微笑酒窩是其最具辨識(shí)度的特征。

　　功能上，她集成了打車、訂餐、買票、日程管理等全生態(tài)辦事能力，聯(lián)動(dòng)淘寶、高德、飛豬、支付寶、大麥等阿里核心應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)從“需求理解”到“交易支付”再到“履約交付”的完整閉環(huán)。目前已上線千問App內(nèi)測(cè)，將逐步覆蓋阿里全生態(tài)。

　　第二類：虛擬偶像

　　1.AYAYI(2021年)

　　(圖片來自微博@AYAYI)

　　AYAYI是阿里媽媽于2021年推出的超寫實(shí)虛擬偶像、品牌主理人，AYAYI以銀白色短發(fā)、精致五官、極具時(shí)尚感的超寫實(shí)風(fēng)格出道，被定位為天貓奢品宣推官。她的主要工作是參與奢侈品牌營銷活動(dòng)、拍攝廣告大片、在社交媒體上維持曝光。AYAYI是阿里數(shù)字人IP化的成功案例，至今仍持續(xù)活躍于天貓奢品營銷活動(dòng)中。

　　2.锘亞Noah(2022年)

　　(圖片來自微博@锘亞Noah)

　　锘亞是阿里媽媽于2022年推出的超寫實(shí)虛擬男偶像，主打“全民共創(chuàng)”概念，潮流感強(qiáng)，主打潮流文化和藝術(shù)跨界合作。他主要參與天貓各類潮流營銷活動(dòng)，與藝術(shù)家、潮流品牌進(jìn)行聯(lián)名合作。他曾活躍于天貓潮流營銷板塊。

　　3.厘里(2022年)

　　(圖片來自微博@劇集異人之下)

　　厘里是阿里大文娛推出的超寫實(shí)數(shù)字人，也是國內(nèi)首個(gè)接入大模型、參演真人劇集與真人秀的數(shù)字演員。她因在《異人之下》中飾演 “二壯” 被大眾熟知，兼具東方韻味與科技質(zhì)感，活躍于影視、綜藝、音樂與品牌代言領(lǐng)域，是阿里文娛技術(shù)與內(nèi)容結(jié)合的標(biāo)桿數(shù)字人。

　　4.YUMI(2023)

　　(圖片來自ZCOOL站酷)

　　YUMI是優(yōu)酷打造的超寫實(shí)虛擬偶像數(shù)字人，走青春甜美的偶像路線，主打虛擬歌手、直播互動(dòng)與綜藝出鏡。依托AI技術(shù)支持，她可完成演唱、實(shí)時(shí)互動(dòng)與內(nèi)容演繹，聚焦文娛場(chǎng)景運(yùn)營，與厘里等IP共同構(gòu)成阿里大文娛的虛擬藝人矩陣。

　　第三類：數(shù)字員工

　　1.冬冬(2022年)

　　(圖片來自阿里巴巴官方)

　　冬冬由達(dá)摩院研發(fā)，作為2022年北京冬奧會(huì)的宣推官，她以活潑可愛的形象示人，個(gè)性熱情直率、熱愛冰雪運(yùn)動(dòng)。其技術(shù)亮點(diǎn)在于具備強(qiáng)大的多模態(tài)互動(dòng)能力——語音、表情、動(dòng)作可協(xié)同配合。她不僅能承擔(dān)冰雪文化科普工作，還曾在淘寶直播，內(nèi)容涵蓋體育賽事、冬奧文化知識(shí)、商品售賣等，為阿里后續(xù)智能交互數(shù)字人研發(fā)積累了關(guān)鍵技術(shù)底座。

　　2.Rowan、Ewan

　　(圖片截自通義萬相平臺(tái))

　　Rowan和Ewan是阿里通義萬相的技術(shù)演示角色。不同于AYAYI等強(qiáng)IP屬性的虛擬偶像，他們風(fēng)格偏向國際化與商務(wù)風(fēng)，主要用于幫助用戶快速生成標(biāo)準(zhǔn)化視頻內(nèi)容，是阿里數(shù)字人‘工具化’屬性的典型代表。

　　3.除了上述獨(dú)立IP數(shù)字人，阿里還有大量沒有具體人設(shè)的模版數(shù)字人。例如阿里云智能媒體服務(wù)(IMS)平臺(tái)內(nèi)置的官方標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字人形象。提供了凡宇、柏瀚、博遠(yuǎn)、馨馨等數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形象模板，阿里云萬象數(shù)字人平臺(tái)也提供了靈競、靈柏等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字人形象，供企業(yè)或個(gè)人快速生成自己的數(shù)字人。

　　(圖片截取自阿里云平臺(tái))

　　為什么AI要配有數(shù)字人形象?

　　從上述盤點(diǎn)中不難發(fā)現(xiàn)，數(shù)字人的共同作用是人格化界面——讓抽象的AI技術(shù)變得可感知、可親近。同時(shí)承載品牌識(shí)別功能，讓人看到“小酒窩”就知道是千問。

　　在已有易烊千璽、鄭欽文等明星代言人的基礎(chǔ)上，千問仍選擇打造數(shù)字人形象，本質(zhì)上是對(duì)品牌傳播與產(chǎn)品能力的分工補(bǔ)位。明星代言解決的是“被看見”的問題，通過影響力快速建立認(rèn)知、完成拉新;而數(shù)字人則更偏向“被使用”的能力，承擔(dān)持續(xù)交互的角色，通過全天候響應(yīng)與服務(wù)能力，強(qiáng)化用戶的使用體驗(yàn)與留存。

　　進(jìn)一步看，兩者在資產(chǎn)屬性上也存在明顯差異。明星代言具有周期性與外部不確定性，而數(shù)字人則是可長期沉淀、完全由品牌掌控的自有資產(chǎn)。這使得數(shù)字人不僅是傳播工具，更成為產(chǎn)品能力與用戶關(guān)系的一部分。

　　從2021年AYAYI入職天貓，到2026年“小酒窩”成為千問的統(tǒng)一數(shù)字人形象，阿里數(shù)字人走過了一條清晰的演進(jìn)之路，這不僅是技術(shù)的迭代，更是戰(zhàn)略的躍遷。數(shù)字人不再只是品牌營銷的“門面”，而是AI to C的核心入口，是用戶與阿里全生態(tài)之間的連接器。