滴滴順風車開放日首次公布安全AI模型 探索人機協同風險防控

 　　4月25日，滴滴順風車安全治理開放日在上海舉辦。活動集中展示了反作弊整治、未乘車收費治理等階段性成果，并首次公開安全AI模型等技術應用，旨在通過科技手段提升風險防控能力。

　　據網經社數字生活臺(DL.100EC.CN)獲悉，針對順風車場景中高速費糾紛、私下違規拼車等高頻問題，滴滴全面引入AI識別與智能判責能力，實現風險主動識別與系統自動處置。以“未乘車收費”為例，平臺優化了訂單異常識別機制，強化高風險訂單攔截，增設下車確認二次校驗，并打通申訴快速通道。目前相關投訴下降97.5%。反作弊方面，2024年至今，平臺配合警方開展專項行動，累計推動作弊器相關立案27起，抓捕違法人員96人。

　　安全AI模型已全面應用于安全專家工作臺。該模型融合自然語言處理、訂單異常分析、行程動態識別等能力，輔助安全專家完成風險初篩。針對確認的高危行程，平臺及時啟動遠程外呼、安全警示、緊急報警等處置措施。數據顯示，升級AI能力后，安全專家工作臺風險初步研判效率提升21%，整體風險識別率達93.2%。

　　不過，平臺表示仍面臨脫離平臺私下交易、乘客信息填報不實、行程錄音缺失等挑戰，呼吁用戶規范使用代叫車功能，拒絕線下交易。