中國直播電商行業：洗護用品居用戶未來愿意嘗試直播購買的三大品類之首

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2021年，中國直播電商行業的總規模達到12012億元，預計到2025年規模將達到21373億元。隨著互聯網技術的發展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，轉化率高，營銷效果好，已經成為電商平臺、內容平臺的新增長動力。

　　中國直播電商用戶滿意度數據分析(一)

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，受訪用戶對直播電商的綜合滿意度較高，其中對網絡直播平臺、主播和主播推薦的產品的滿意度都超過60%，僅有少部分人表示比較不滿意。

　　艾媒咨詢分析師認為，直播電商需要提高整體的運作水平：平臺方要規范平臺運作、吸納更多的商家入駐，同時主播要提高自身的綜合能力，加強對產品的專業認識，此外商家要提供高性價比的商品，綜合發力才能贏取到態度中立的用戶的認可。

　　中國直播電商用戶產品推薦數據分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，直播電商用戶經常向他人推薦產品的比例為51.1%，不會推薦的僅占0.7%。直播電商用戶主要通過分享直播鏈接、分享購物鏈接和給對方購買產品的方式進行推薦。

　　艾媒咨詢分析師認為，普通電商發展擁抱公域流量，而直播電商擁抱的是私域流量，通過社交方式進行傳播，更加精準且容易進行商業轉化。

　　中國直播電商退換貨情況數據分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，受訪用戶中取消直播購物訂單或者退貨的比例較高，取消訂單或退貨頻率極少的用戶僅占27.0%。但與普通電商相比，二者的退換貨比例接近。

　　艾媒咨詢分析師認為，退換貨影響消費者購物體驗，而直播電商在這方面的比例較高，會成為直播電商未來發展面臨的挑戰之一。

　　直播電商用戶對主播看法數據分析

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，接近八成的受訪用戶根據產品類型選擇專業主播，近兩成用戶是觀看喜歡的主播直播。 33.6%的受訪用戶因為產品質量佳喜歡主播，35.0%是因為喜歡主播的帶貨風格，此外少部分用戶因為主播的才藝、顏值等喜歡主播。

　　艾媒咨詢分析師認為，產品質量過關和主播帶貨風格符合大眾口味才能贏取消費者的認同，同時具有專業性和娛樂性。

　　中國受訪用戶未來愿意嘗試直播購物品類TOP10

　　艾媒咨詢分析師研究認為，未通過網絡直播購物的用戶，未來愿意嘗試直播購物購買的三大品類分別是洗護用品(33.3%)、家居用品(26.7%)和食品飲料(20.0%)。

　　疫情期間，中國直播行業已成為經濟復蘇的重要平臺。隨著“直播帶貨”消費模式的興起，中國市場已顯示出強大的潛力和活力，并加快了實體商業向數字化轉型的步伐。中國網紅經濟的發展以及MCN機構數量的增加使中國在電商直播行業處于全球領先的地位。