2021年中國電商企業服務行業發展趨勢分析：精細化運營、企業多元化發展

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，優惠力度大是受訪網民在電商直播平臺消費的主要原因，占比64.4%;超過八成的用戶對在電商直播平臺購買的產品滿意。艾媒咨詢分析師認為，電商平臺通過網紅或明星帶貨直播，增加與消費者的互動，而且產品價格優惠，提升了消費者的滿意度。

　　用戶對未來直播間場景改造的期望較高

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，57.0%的受訪網民認為直播間場景需要改進;直播設備不夠完善目前直播間存在的問題之一。艾媒咨詢分析師認為，多情景化的直播間場景布置和先進的設備技術是電商直播的有力保障，能實現商品到消費者的高效觸達。

　　中國電商企業服務行業發展趨勢

　　精細化運營，服務能力是核心

　　電商服務企業不斷拓展細分品牌，覆蓋多個品類和垂直行業。品牌商注重電商代運營企業的服務效果和服務能力，精細化的運營方式能夠為電商服務企業獲取更大的競爭優勢，幫助商家留存用戶和持續做用戶拉新。

　　技術創新融合，推動電商企業服務行業向智能化發展

　　新基建建設給電商企業服務行業帶來更先進的網絡寬帶，AR、VR、人工智能等互聯網技術使商業應用場景更加豐富，促進了信息化系統建設、財務數字化管理、物流管理。在技術的支持下，電商服務企業體系趨向完善，逐漸往智能化發展。

　　行業集中度提升，頭部企業的馬太效應愈發凸顯

　　為推動電商服務行業的可持續發展，相關部門制定了相對應的政策，完善電商服務企業在平臺的準入。這促使了品牌方向規模較大、服務體系健全的電商服務企業集中，行業集中度不斷提升。在各個細分行業的實力較強的服務商，將獲得更多的市場份額，頭部企業的馬太效應愈發明顯。

　　企業多元化發展，自營品牌提升企業核心競爭力

　　未來電商服務企業可通過長期積累的運營經驗、市場分析經驗、多維度數據監測能力來孵化企業自營品牌，不斷反哺代運營業務，全方位的提升企業核心競爭力，進一步鞏固公司的競爭壁壘。