蘋果零售店面臨iPhone換機和部件短缺壓力 疫情影響開始顯現

　　據外媒報道，蘋果已向零售店員工發出警告，稱用于為用戶換機的iPhone將在未來一個月中面臨供應短缺的狀況。這意味著消費者已能夠直接發現新冠肺炎疫情影響到蘋果供應鏈的問題。

　　蘋果在中國的代工設備制造商在年初因疫情影響而關閉。盡管目前正在加快生產速度，但一些客戶似乎仍能感受到疫情的影響。據悉，蘋果已通知零售店的技術支持人員，換機使用的iPhone將“在2到4周內出現供應短缺”。在蘋果的一些零售店中，還出現了手機維修所需要的個別零部件短缺的情況。截至目前，蘋果方面對此未予置評。

　　根據蘋果的內部備忘錄，蘋果零售店負責技術支持的員工(Geniuses)可以向受影響用戶郵寄替換iPhone，并可以提供備用機來緩解延誤的情況。當用戶將損壞的iPhone帶到蘋果零售店時，蘋果可以更換屏幕或相機等個別部件。如果設備無法修復，蘋果通常會提供替換手機，而不是全新的手機。

　　蘋果內部消息來源證實了對服務提供商的通知，但表示盡管零部件短缺是可能的，但最早也要到4月底才會出現。此外，抽查顯示在三個主要的大都市地區，蘋果零售店都至少有6周的iPhone換機庫存。

　　這種短缺是蘋果供應鏈變得緊張的跡象。此前有媒體報道稱，iPad Pro已出現供應短缺情況，且iPhone 11系列產品的的國際供貨也已開始略顯緊張。

　　今年1月，為控制新冠肺炎疫情的傳播，中國延長了農歷新年假期。雖然蘋果的供應鏈仍在恢復，但這可能會對這家科技巨頭本財季的營收產生明顯影響。蘋果此前被迫臨時關閉了中國的所有42家零售店。雖然中國的零售店已恢復營業，但部分意大利零售店最近又臨時關閉。

　　在近期意大利和韓國的確癥病例迅速增加后，蘋果周二宣布限制員工赴意大利和韓國進行商務旅行。“我們在包括中國、韓國和意大利在內的一些國家制定了具體的旅行限制，”蘋果在一份概述公司對新冠肺炎疫情最新反應的備忘錄中向員工表示。目前，蘋果員工只能出于關鍵業務的原因前往這些地區，且必須得到公司副總裁的批準。

　　該備忘錄還概述了蘋果處理疫情的程序，包括鼓勵虛擬會議。“通過電話和視頻，有許多辦法可以繼續管理我們正在進行的會議和活動。如果你確實有旅行計劃，我們建議你和你的經理一起考慮推遲或取消商務旅行，商務旅行可以延期或通過虛擬會議進行，”蘋果在備忘錄中稱。蘋果還表示，“深度清潔協議是我們的首要任務，”并且在蘋果零售店、辦公室和員工班車上都有效。此外，該公司還其零售店門前安裝了洗手液站。