科技賦能遠程辦公 平安集團運用三大工具解鎖辦公新趨勢

　　在疫情防控仍不可松懈的情況下，大型企業如何既踐行社會責任又保障員工個人安危?平安集團作為巨型綜合金融企業，已第一時間啟用遠程辦公的形式，以科技的力量來進一步審視企業組織和管理，給出應對現狀的最優解。

　　三大工具全面覆蓋平安遠程辦公需求

　　為保障集團各業務條線正常復工復產，平安推出云桌面、VPN和快樂平安APP三大的遠程辦公工具，全面保障經營生產的各項辦公需求。在云桌面和VPN部署方面，為保障更多員工的辦公需求，平安科技成立專項工作小組，快速評估和決策IT技術支持方案，在一周之內擴容30倍,可支持上百個不同工作崗位的40萬平安人實現穩定遠程辦公。

　　根據后臺統計數據，在對平安壽險、平安產險、平安普惠及平安金服的電銷坐席遠程辦公服務上，平安已經開通17000個遠程坐席。針對家中無電腦的坐席，平安壽險聯合平安科技擴展ehome手機版云桌面，已開通10000個遠程坐席。

　　在運營支持上，平安科技采取626888熱線及總部現場服務支持，啟用AskBob自動應答，并同時充分調動機構IT支持服務力量，全力支持各專業公司遠程辦公。在目前各類并發數量達到17萬的情況，針對遠程辦公模式，平安科技辦公技術部和云網絡產品團隊已研發投產“新遠程桌面”功能，2天內實現超5萬用戶注冊使用。

　　除此之外，快樂平安APP結合了平安的創新基因和科技互聯網前沿技術能力，集辦公、溝通、服務為一體。目前已經覆蓋平安集團全體員工，提供即時消息、郵件、簽報審批、百方會議、3萬人音視頻會議等應用，支持百萬人同時使用。值得一提的是，三大工具除了支持遠程辦公之外，更是賦能各專業公司開發和運營業務系統的必不可少利器。

　　專利戰略樹起企業技術城墻

　　在能夠保障數十萬人遠程辦公的背后則是平安經過多年探索樹立起的高價值“核心技術”。根據中國平安發布的財報，科技專利申請已經超過20000項，其中高價值專利申請量為2118項，占總申請量的14.1%。專利戰向來是最高級別的產業競爭，近年來尤為受到企業重視。在剛剛過去的2019年，平安作為金融企業的代表，在金融科技專利領域拿下由IPRdaily發布的全球金融科技發明專利排行榜第一的排名。

　　平安科技作為平安集團的創新孵化器和高科技內核，平安科技的專利申請量在平安總專利申請數中占比80%，涵蓋大數據、人工智能、云計算等多個技術領域。基于先進的技術理念和實踐，在保障幾十萬人遠程辦公方面，平安才能做到多項措施并舉、多種工具并用和多個系統穩定高可用，“三多”是平安專利戰略的集中體現。

　　遠程協作日益凸顯企業新文化

　　在“金融+科技”、“金融+生態”的戰略指引下，平安集團的業務范圍已經遍布金融、醫療、汽車、房產、智慧城市五大領域，交叉銷售的運營理念更是為子公司之間的緊密合作奠定了基礎。為了更好地發揮團隊之間、子公司之間的協同能力，平安集團創新組織架構，先后成立了“個金會”、“團金會”等新型組織，來進一步釋放出更強大的組織協同能力。

　　尤其是近年來平安在跨公司、跨團隊、跨區域的協作能力方面積累了豐富的經驗。比如運用在平安產險的智能閃賠技術、在安徽滁州和深圳落地的綠色智能科技引擎環保大平臺等業務實踐，均是平安科技與多個團隊和多個子公司緊密協作的結晶，遠程協作早已成為一種企業文化，為平安人所廣泛認知和實踐。

　　組織高效、協同有序，在這場特殊的戰役下，平安以科技為引擎，以員工利益為出發點，做出了作為大型企業代表在特殊社會環境下的示范。對內釋放溫暖，對外不落經營生產，踐行社會責任。未來平安將繼續運用和深耕科技能力來為員工、客戶、社會各界保駕護航和創造價值，靜待疫情過去，春回大地。