如何讓營銷電話不再“騷擾”

　　電銷曾經是非常重要的銷售方式

　　為企業帶來了豐厚的利潤

　　【電影《當幸福來敲門》的主角也做過電銷】

　　后來，部分無節操的公司

　　(以群呼、呼死你等為代表)

　　無節制的騷擾甚至詐騙電話

　　讓客戶的信任被慢慢消磨

　　這樣的公司依然在作死

　　但卻連累了一大批合法的企業和有需求的客戶

　　國家也相繼出臺了防騷擾電話的政策

　　如何才能合法合規的將電話撥給客戶

　　還不會對客戶造成騷擾呢?

　　古語有云

　　“上醫治未病”

　　其實，電銷也是

　　面對運營風險

　　預防問題發生比解決問題本身要更加重要

　　有溫度的的電銷

　　會將產品精準的推送給有需求的客戶

　　在企業的角度，要提前排除風險號碼

　　在需求的角度，要提前識別客戶需求情況

　　EC風險號碼識別是EC SCRM系統的一項功能

　　利用EC電話大數據，根據以往撥打情況

　　系統可以提前識別電話狀態

　　除了識別空號、拒接狀態的電話

　　還能識別并禁撥被頻繁撥打的，可能對客戶造成騷擾的電話

　　限制不當撥打，不僅降低運營風險

　　也提升了員工撥打電話的效率

　　提升了電銷的成功率

　　同時降低企業人力成本

　　員工電銷的積極性也能被充分調動

　　在探知客戶需求上

　　EC SCRM(社交化客戶關系管理系統)的

　　PMC(精準營銷)、智能名片等功能

　　通過客戶對廣告的反饋

　　(點贊、點擊、報名等)

　　可以提前探知到客戶意向度，精準滿足客戶需求

　　另外，在硬件支持上，EC的公費電話

　　是基于騰訊大王卡的中間號轉接服務

　　可以有效降低封號幾率，提升接通率

　　通過公費電話撥打客戶電話時，先撥打給中間號，并可以選擇將中間號顯示為企業名稱。EC通過中間號將通話轉接給客戶，當接通率下降時只需更換中間號，無需更換銷售人員使用的號碼，降低號碼管理成本;定期或達到一定通話分鐘數后更換中間號，可以降低封號幾率，提升接通率。

　　其實，在防騷擾上，不僅僅是電銷

　　信息泛濫的今天，無數垃圾廣告充斥在互聯網上

　　用戶在被騷擾的同時，注意力也被分散

　　利用SCRM，將客戶和銷售工具整合起來

　　精準廣告，長期影響，樹立口碑和品牌

　　當客戶有需求的時候，能馬上想到并找到你這才是營銷的長久之道。