摩拜胡瑋煒：只有成功，才是真正的公益

　　不想當總裁的財經女記者不是好創(chuàng)業(yè)者。從正式推出共享單車到如今的近一年間，摩拜單車和它的創(chuàng)始人胡瑋煒，在風口浪尖上完成了一個創(chuàng)富的神話。摩拜的成功被贊揚，它的任何瑕疵也被置于高倍顯微鏡下。不管面對褒揚還是質疑，胡瑋煒說，我們是創(chuàng)造規(guī)則的人。

　　摩拜單車創(chuàng)始人兼總裁胡瑋煒

　　“很多寫我的文章，根本沒有采訪過我”

　　摩拜單車最初的辦公地點，位于北京海淀區(qū)的768文創(chuàng)園，不久前搬到了朝陽區(qū)麥子店街的一處寫字樓。胡瑋煒的辦公室位于三層，從窗戶往外看去，視線與亮馬河平行。胡瑋煒似乎對新的辦公地點很滿意，她說，這一帶特別適合騎單車，這樣的小路，如果不騎單車的話，根本就看不到。她說的小路，是指亮馬河的濱河路。

　　自從去年4月在上海正式推出智能共享單車，胡瑋煒和摩拜單車一下子火了。不管是否接受，“摩拜教主”、“創(chuàng)業(yè)女神”、“女文青”等各種標簽，都被貼到了她的身上。在關于胡瑋煒的各種報道中，“摩拜單車失敗了就當是公益”，是最流行的一句話。不過，胡瑋煒在接受中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)專訪的時候表示，這句話需要澄清。

　　胡瑋煒解釋，她曾經跟摩拜的天使投資人說，如果失敗了，那些自行車都還在路上，就像公益一樣。她特別強調，是獲得天使輪投資的時候說過類似的話。“我覺得只有成功，才是真正的公益吧，我們持續(xù)地把這件事情做好，才是更好的公益啊。”胡瑋煒說。

　　作為前財經女記者，胡瑋煒有些不理解，為什么那些媒體根本沒采訪過自己，卻要寫出這樣的文章?不過，或許是“被上頭條”的次數太多，胡瑋煒早已見怪不怪，“每天在做一件創(chuàng)造性的事情，這是最重要的”。

　　“押金秒退到賬戶，我們怎么可能去用押金？”

　　如果說，各種未經核實的“胡瑋煒曾說”只是創(chuàng)業(yè)中的花邊新聞，無傷大雅，那對于摩拜運營模式的猜測和質疑，就不得不重視了。其中最吸引眼球的，就是摩拜單車對巨額押金的管理。

　　“你以為共享單車是租賃行業(yè)?其實人家是做金融的”，“數億元的共享單車押金去哪了?背后的水好深”。新華社在一篇報道中曾提及，摩拜的押金存量可能已達近30億元。

　　摩拜在官方回應中稱，公司跟招商銀行合作，建立了專門監(jiān)管押金的賬戶，這個賬戶獨立且被監(jiān)管。然而，這似乎并不足以消除所有的疑問，關于押金的質疑，依然在持續(xù)發(fā)酵。

　　在接受中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)專訪時，胡瑋煒提起押金問題，顯得有些嚴肅：“押金一直就在那個賬戶里，但是我們從來沒有用過。現在押金是秒退到賬戶的，這種情況下，我們怎么可能去用押金?”

　　同時，胡瑋煒也解釋了此前押金“充易退難”的原因。她介紹，去年9月之前注冊的那批用戶，由于支付平臺的技術原因，退押金時需要手工操作才能到賬，所以有2到7天的延遲。而隨著技術的改進，此后注冊的用戶，押金都能實現秒退。

　　“誰的用戶體驗好，誰就能勝出”

　　3月以來，摩拜的用戶驚喜地發(fā)現，騎行優(yōu)惠一下子多了。全國“兩會”期間，北京免費騎行一周，隨后是“充100得210”的充值贈送活動，幾天之后的植樹節(jié)，摩拜則推出全國免費騎行。

　　摩拜的對手們也沒閑著，ofo等相繼推出免費騎行活動，戰(zhàn)火甚至燒到新加坡等海外市場。北京晨報援引一份報告稱，以活躍用戶量統(tǒng)計，摩拜單車的市場份額約為70%;但第三方研究機構報告顯示，ofo共享單車市場占有率已超51.2%，位居市場第一。如此膠著的戰(zhàn)局，不免讓人想起當初的網約車“燒錢”大戰(zhàn)。

　　“燒錢”無可厚非，沒有商業(yè)模式的大肆燒錢才遭詬病。“激烈競爭之下，共享單車已經從付費往免費方向走了，后續(xù)會不會倒貼錢讓用戶去騎單車?”全國“兩會”期間，互聯網大佬馬化騰也提出了這樣的疑問。

　　3月23日，摩拜宣布推出紅包單車，一度被解讀為花錢請用戶騎車，小馬哥的擔憂似乎成了現實。升級版的“燒錢”來了?對此，胡瑋煒表示，競爭很正常，你可以把它理解為“燒錢”，也可以理解為培養(yǎng)用戶的習慣。

　　“比如免費的時候，會有更多人騎自行車出行，更多的人下載APP，以前不用現在變成用。”胡瑋煒認為，這只是正常的促銷行為。“回到商業(yè)的本質，誰的產品好，用戶就用誰的。誰的用戶體驗好，誰就能勝出。”胡瑋煒說。

　　“要去學習和認知政府的訴求是什么”

　　3月份，摩拜的兩大陣地上海、北京，相繼在共享單車的監(jiān)管上邁出重要一步。23日，上海發(fā)布共享單車征求意見稿，提出了須加裝GPS定位系統(tǒng)、年滿12歲才可使用、三年報廢等監(jiān)管意見。隨后，北京也傳出將出臺共享單車指導意見的消息。

　　在更早的時候，深圳、成都、廈門等地，也紛紛出臺相關措施，對共享單車企業(yè)提出了不同的要求。據悉，摩拜目前已先后進入30多個國內城市以及海外的新加坡。在不久的將來，各地監(jiān)管制度陸續(xù)出臺，摩拜如何應付不同的監(jiān)管要求?

　　胡瑋煒認為，共享單車還是新生事物，希望能用相對創(chuàng)新的方法，去解決發(fā)展過程中的問題。就監(jiān)管而言，她認為這是一個企業(yè)和監(jiān)管部門之間相互學習、相互認知的過程。“我們要去學習和認知政府的訴求是什么，城市管理者想要怎樣更好地管理城市，他們也會了解我們的產品是怎樣的。”

　　對話

　　中新經緯：從做記者采訪別人，到創(chuàng)業(yè)被很多人采訪，是一種怎樣的體驗?

　　胡瑋煒：其實當記者特別幸福，我從中學時候就覺得，我長大要當記者，而且是戰(zhàn)地記者。我的偶像是法拉奇，具有獨立思考的能力，具有常識和邏輯。當記者要有很強的突破性，這是當記者的優(yōu)勢。

　　說實話，被采訪這件事，我其實非常不習慣，但這個是我要去面對的事情，那我就努力來面對吧。

　　中新經緯：從零開始，把摩拜做到目前的程度，給自己的管理能力打多少分?

　　胡瑋煒：我還在不斷的學習，產品2016年4月上線，從當時的1個城市到現在30多個城市，這樣的成長速度，對公司每個人成長的速度要求是很高的。

　　中新經緯：越來越多的資本加入摩拜，盈利的壓力大嗎?會不會更多要考慮對投資人負責?

　　胡瑋煒：其實你們可以去觀察我們的投資人，基本上都是比較認可我們價值觀的，以及認可這件事情的人，他們明白做這件事需要周期。

　　如果只是以盈利為目標，那就是一門生意，現在是需要把它全方位打通。比如跟政府的配合，用戶的努力，甚至媒體傳播的方面，這些都是非常重要的。

　　中新經緯：聽說在沒有盈利的情況下，摩拜拒絕了很多在車體上投放的廣告?

　　胡瑋煒：大概去年9月份開始，陸陸續(xù)續(xù)有很多企業(yè)，表達了投放廣告的需求。你們聽到的只是做廣告這一件事情，實際上我們需要投入很多精力研究和對接。當下最重要的事情，是把用戶體驗做的更好。

　　中新經緯：越來越多的企業(yè)入局共享單車，希望能分一杯羹，你認為摩拜的優(yōu)勢在哪里?

　　胡瑋煒：我們已經積累了相當的經驗，而且我們是最大的，以及最早做這個行業(yè)的公司。我們是領先者，是創(chuàng)造規(guī)則的人。我們沒有過度關注競爭，當然競爭確實存在。

　　中新經緯：惡意破壞共享單車一度引發(fā)熱議，有觀點更多地從道德層面去討論。這些能用技術手段解決嗎?

　　胡瑋煒：可以用技術的手段解決，比如偷車的問題，如果自行車上安裝了傳感器、GPS，車倒了或者車速有異常，后臺都會顯示。

　　中新經緯：大量單車在個別地點堆積，形成“潮汐”現象，對用戶來說很不方便。很多家企業(yè)都遇到了這樣的問題，該怎么解決?

　　胡瑋煒：潮汐現象其實沒有任何人能夠解決。地鐵站的吞吐量，在那一瞬間爆發(fā)出來了，我們只能說緩解潮汐現象，但是現在還要用技術的力量去做。