卡薩帝北京城市體驗中心開業日銷破200萬

　　11月29日，位于北京市朝陽區十里河居然之家1號館的卡薩帝北京城市體驗中心正式開業，開業當天銷售額就突破了200萬。走進這里，您不會覺得是在逛店，反而像是回到了家。

　　在這里能體驗到3大不一樣：一是不光能體驗家電，還能體驗生活。上下兩層、足足500㎡的空間里，您可以先坐下來喝杯咖啡，隨身的外套、絲巾就放進卡薩帝洗烘護一體機，幾分鐘后，衣服平整如新，還帶著淡淡清香。

　　二是不光能選產品，還能選設計。家居設計師就在一旁，隨時能幫您規劃廚房或洗衣區，從選品到安裝一步到位。還可以踱步到開放式廚房，看看卡薩帝是如何把廚房變成藝術空間的。

　　三是不光是家居體驗店，還是休閑娛樂好去處。用戶可以把這里當成了周末放松的娛樂場，一邊護理衣物，一邊享受卡薩帝電視帶來的影院級視聽體驗，追劇打游戲、聚會下午茶應有盡有。

　　其實今年，卡薩帝已在全國落成16家城市體驗中心，城市旗艦店更擴展至837家，把好產品、好體驗直接送到用戶家門口。這份誠意，也獲得了用戶的認可。

　　這背后，其實是一場圍繞用戶展開的全鏈路數字化變革。在全域ToC戰略的推動下，卡薩帝打通了用戶端、客戶端、員工端和企業端，把原本各自為戰的四股力量擰成一股繩。這不是簡單的渠道調整，而是一次從內到外的重塑，目標只有一個：更快、更準地響應用戶的真實需求。

　　回想過去，買家電多少有點像“拆盲盒”：不同門店價格不一，服務質量全憑運氣，送貨和安裝還得分兩趟。但如今，無論您在一線城市的核心商圈，還是在三四線城市的專賣店，只要走進卡薩帝城市體驗中心，都能享受到一樣的七星級服務、一樣的高端體驗。

　　對用戶來說，這意味著安心：價格透明、服務標準統一，下單后全程可追蹤，安裝師傅準時上門，送貨和安裝“一氣呵成”，省心又高效。

　　對經銷商而言，過去困擾已久的竄貨、亂價、庫存積壓等問題不復存在，輕資產運營讓他們能更專注于提升零售能力，而不是疲于應付內耗。

　　對一線員工來說，工作重心也發生了轉變，不再只是“完成訂單”，而是真正“理解用戶”。他們借助大數據洞察用戶的生活習慣和偏好，提供更有溫度、更個性化的解決方案。

　　而對企業自身，卡薩帝正在從傳統品牌商轉型為“平臺服務商”，通過數字化沉淀用戶資產，構建長期、可信賴的關系。

　　據悉，今年12月，卡薩帝城市體驗中心還將相繼落地貴州、濟寧。隨著體驗中心在越來越多城市落地生根，卡薩帝以用戶為中心的ToC轉型也在穩步推進。今年2月，海爾智家在華東率先試點統倉ToC模式;4月底全國鋪開，覆蓋數千家專賣店。如今，60%的產品可直接送達用戶手中，尤其在區縣市場，73%的訂單實現“從倉到家”一步到位。

　　事實上，卡薩帝已連續9年穩居中國高端家電市場第一，贏得了超過2000萬用戶的信賴。說到底，這場轉型，不是為了追逐風口，而是一次真正以用戶為原點的“再出發”。