Omdia觀察：中國超級應用模式成功出海 國際運營商積極擁抱新機遇

　　C114訊 11月13日消息(艾斯)市場研究公司Omdia資深首席分析師楊光在一份最新報告中寫到，超級應用(superapp)是一種集所有功能于一身的移動應用程序，可以提供許多不同的服務，如即時通訊、金融交易、電商、游戲、娛樂等。借助superapp，電信運營商可以構建自己的移動互聯網生態系統，以創造各種變現選項，并提高客戶忠誠度。

　　與互聯網公司一樣，電信服務提供商也在探索superapp的機會。Orange中東與非洲公司(Orange Middle East and Africa,OMEA))與騰訊云之間的合作表明，超級應用即服務(superapp-as-a-service)模式可以成為電信公司(尤其是新興市場的電信公司)構建superapp平臺和并快速發展生態系統的一種方式。

　　superapp獲得電信運營商關注

　　superapp概念始于2017年，當時中國互聯網巨頭騰訊在其移動社交網絡App微信上推出了小程序。小程序是輕量級的應用程序，無需下載或安裝即可直接在App內訪問，為用戶提供一站式服務體驗，極大地豐富了App的生態系統。基于龐大的用戶群(2017年微信每月活躍用戶約9億)，搭載小程序的微信迅速成為一個superapp，也即一個集即時通訊、金融交易、電商、游戲和娛樂等多種不同服務于一體的移動App。

　　借助superapp，電信運營商可以構建自己的移動互聯網生態系統，以創造各種變現選項，例如游戲、廣告和電商，并提高客戶忠誠度。因此，許多互聯網巨頭，如中國的支付寶、百度、抖音和東南亞的Grab，都打造了自己的superapp。

　　電信服務提供商也加入了superapp的競爭格局。MTN的Ayoba就是一個成功的例子。Ayoba于2019年5月推出，提供消息、游戲、音樂流媒體、移動轉賬和小程序等多種服務。Ayoba目前在18個非洲國家提供服務。在大多數市場，MTN的用戶可以獲得免費數據流量來訪問這一superapp。截至2023年底，Ayoba的月活躍用戶數量已達到3500萬。MTN的目標是到2025年將Ayoba的活躍用戶提高到1億。這樣的成功說明了電信公司superapp的潛力，特別是在智能手機是日常數字生活的唯一門戶，并且移動互聯網生態系統尚未完全被少數巨頭所主導的市場。

　　許多電信公司正在效仿MTN。在中東，總部位于阿聯酋的e&于2023年4月收購了Careem superapp 50.03%的股份，旨在打造一款“everything app”，為整個中東的客戶提供服務，擴大e&的消費數字產品，并加速向全球技術和投資集團的轉型。

　　Orange中東與非洲公司(OMEA)于2023年11月推出了Max it superapp，提供一站式轉賬、在線游戲、數字內容和票務服務。OMEA將在5個國家推出這款superapp，并很快擴展到該公司有業務布局的另外12個國家。其目標是到2025年獲得約4500萬活躍用戶。

　　超級應用即服務助力電信運營商探索新機遇

　　然而，當電信運營商開發自己的superapp時，將會面臨包括技術專長、運營經驗和生態系統建設在內的挑戰。這可能就是為什么e&選擇投資于一個成熟的superapp，而不是開發自己的應用的原因。MTN的Ayoba實際上是由Simfy Africa開發和運營的，MTN在2018年11月收購了Simfy Africa，也就是Ayoba推出前的幾個月。

　　對于那些必須從零開始構建superapp的電信運營商來說，與經驗豐富的superapp-as-a-service合作伙伴攜手，應該是一個合理的選擇。OMEA與騰訊云的合作就是這樣一個例子。在MWC 2024上，兩家公司宣布，OMEA將采用騰訊云的移動框架和騰訊云小程序平臺(TCMPP)解決方案來構建Max it。

　　作為中國第一大移動社交App，騰訊微信superapp擁有廣泛的生態系統，微信活躍用戶數達13.71億，小程序活躍用戶數達到11億。根據中國工信部的統計數據，截至2023年第三季度，中國移動互聯網上的小程序數量已超過700萬個，遠遠超過可用移動App 261萬個的數量。騰訊在superapp的開發、運營商和生態系統建設方面積累了豐富的經驗。騰訊云利用專業知識和技術解決方案打造了superapp-as-a-service平臺。

　　因此，與騰訊云的合作可以幫助OMEA建立一個獨特的數字生態系統。正如Orange首席技術和創新官Bruno Zerbib所指出的那樣，這種合作關系“使我們能夠開發針對我們市場的小程序，但同時也能夠訪問現有的豐富多樣的小程序平臺。”

　　TCMPP在沙特阿拉伯電信運營商Mobily和騰訊云的合作中也發揮著關鍵作用。2024年3 月，Mobily和騰訊云聯合宣布啟動Go Arabia計劃，使Mobily能夠利用AI、大數據等新技術，抓住科技、媒體和電信及其他領域的新機遇。通過利用TCMPP的能力，Mobily將提供綜合性日常生活服務，將簽約用戶與互聯網用戶與企業和商業社區連接起來，所有這些都在一個數字生態系統中完成。

　　這些合作表明，superapp-as-a-service模式可以幫助電信運營商，尤其是新興市場的電信運營商，利用中國移動互聯網社區的技術和運營專業知識以及成熟的生態系統，迅速構建自己的superapp平臺并壯大生態系統。

　　這些合作也展示了中國ICT平臺通過將其經驗和生態系統從中國市場移植到國際市場來為海外本地客戶提供服務的潛力。預計今后中國ICT企業將更積極地在全球市場推廣其解決方案，例如superapp-as-a-service模式。