2024黑五大促沖刺，商家如何抓住“愛看、愛買、愛發(fā)”的TikTok用戶？

　　作者 | 林曦

　　編輯 | 李小天

　　全球零售行業(yè)一年中最盛大的促銷節(jié)日，黑色星期五即將到來。從線下到線上，消費者蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備搶購折扣商品，迎接年末狂歡。

　　黑五是商家搶占年末大促商機(jī)的關(guān)鍵時刻，抓住黑五大促節(jié)奏，將快速實現(xiàn)生意突破。自2023年中旬在美國正式上線以來，TikTok的內(nèi)容電商模式，迅速在美國市場爆發(fā)。2023年黑五大促中，許多商家爆單，迅速完成了全年業(yè)績目標(biāo)。例如，家居品牌Sweet Furniture在2023年黑五大促中，做到約1200萬美元GMV(總商品交易額)，成為當(dāng)時TikTok Shop家居類目第一名。塑身衣品牌Nebility創(chuàng)始人之一許太泉感受到了TikTok生意的爆發(fā)式增長，并全力投入。他在接受媒體采訪時表示，去年黑五預(yù)熱期，起初按照50天的備貨量，準(zhǔn)備了幾萬件產(chǎn)品，沒想到不到5天就賣空了，“沒想到增量這么大，當(dāng)時我們快速增加了產(chǎn)能。”

　　為了幫助商家打有準(zhǔn)備的仗，TikTok for Business近期上線了節(jié)點營銷能量站專題(點擊閱讀原文即可訪問)，包括黑五運營手冊等，解鎖了年末大促的營銷秘籍。做好節(jié)點營銷，抓住TikTok內(nèi)容電商的爆發(fā)規(guī)律，出海商家就能迅速實現(xiàn)銷量和聲量的雙突破。

　　隨著消費者購物習(xí)慣的變化，TikTok正成為黑五大促的主場。eMarketer統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出，相比于2022年，2023年在線上購物時，把TikTok作為首選搜索平臺的消費者增加了54%。事實上，2023年黑五已是一次驚人的大爆發(fā)——10月27日至11月27日期間，TikTok Shop美國市場整體GMV增長215%，黑五當(dāng)日GMV增長4倍，這體現(xiàn)了內(nèi)容電商模式的強(qiáng)大潛力。

　　作為全球熱門的內(nèi)容平臺，TikTok正在影響著消費者的購物習(xí)慣，尤其是在節(jié)日大促期間，新興的購物趨勢正在形成。TikTok for Business黑五運營手冊數(shù)據(jù)顯示，78%的用戶會在黑五期間通過觀看視頻獲取購物靈感，有83%的用戶會在黑五期間產(chǎn)生消費，還有59%的用戶會在購買后進(jìn)行分享。從種草、下單到分享，用戶在TikTok上實現(xiàn)了“愛看-愛買-愛發(fā)”的一站式消費閉環(huán)

　　TikTok這種內(nèi)容電商模式，疊加黑五的節(jié)日大促氣氛，直接激發(fā)消費者的購物欲望，形成搶購熱潮，商家得以生意暴漲。TikTok for Business黑五運營手冊就指出，美國市場重點爆發(fā)在大節(jié)，節(jié)點的GMV貢獻(xiàn)占比高達(dá)50%，同時大節(jié)膨脹系數(shù)約為1.5，這意味著商家在此期間能夠?qū)崿F(xiàn)顯著的銷售增長。

　　毋庸置疑，TikTok逐漸成為商家爭奪市場份額的新戰(zhàn)場，攻占TikTok黑五大促，就能打開更廣闊的海外市場。在這一關(guān)鍵節(jié)點，商家需要把握平臺用戶特性，運用內(nèi)容營銷策略，借助TikTok內(nèi)容電商的爆發(fā)能力，實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破性增長。

　　TikTok創(chuàng)造的內(nèi)容電商趨勢，已經(jīng)越來越明晰。掌握閉環(huán)鏈路的全流程運營策略，商家就獲得了通往大促爆單的捷徑。例如，用戶“愛看”TikTok視頻，優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的內(nèi)容素材，能直接對消費者完成種草環(huán)節(jié)，這是在TikTok做內(nèi)容的重要策略。

　　英國餅干品牌Ooh & Aah Cookies就在TikTok做出了極具創(chuàng)意的內(nèi)容傳播，他們在2023年黑五大促期間發(fā)布餅干的娛樂視頻，提高了品牌知名度且促進(jìn)了銷售。Ooh & Aah Cookies以黑五倒計時的視頻，展現(xiàn)餅干從分切面團(tuán)到入爐烘烤再到精美包裝的過程，配合節(jié)拍緊湊的背景音樂、醒目的“倒計時”花字和“限時特惠”文案，營造略帶緊迫感和稀缺性的消費氛圍，喚起了用戶的消費欲望，快速完成種草過程。

　　據(jù)悉，在原生內(nèi)容策略的基礎(chǔ)上，Ooh & Aah團(tuán)隊搭配了TikTok廣告投放，原生與付費投放結(jié)合的方式獲得更好的營銷效果。為了持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，Ooh & Aah還通過舉辦了創(chuàng)作者大賽，尋找新的達(dá)人進(jìn)行合作，將表現(xiàn)優(yōu)秀的達(dá)人視頻添加為品牌的廣告素材，進(jìn)行高效傳播。

　　在2023年9月到2024年1月，Ooh & Aah Cookies總體ROAS達(dá)到8.81，總體轉(zhuǎn)化率達(dá)到6%。至今，他們在TikTok上的粉絲超過了15萬，視頻獲得了超過240萬次點贊。

　　整體而言，原生素材要展示產(chǎn)品賣點，達(dá)人素材要強(qiáng)調(diào)真人體驗，在大促期間突出優(yōu)惠信息。為了打出爆品，素材量追求“量大管飽”，并持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)意儲備，在爆發(fā)期集中堆量，達(dá)到熱門傳播效果。

　　想要節(jié)點流量爆發(fā)，用達(dá)人素材驅(qū)動起量是關(guān)鍵。大促爆發(fā)期，達(dá)人素材占據(jù)更高比例，CPM更低，ROAS更高;沉淀期，則需要巧用混剪優(yōu)質(zhì)素材或達(dá)人素材，持續(xù)獲得更高轉(zhuǎn)化率以及更高ROAS。

　　值得一提的是，關(guān)注用戶愛看的內(nèi)容，出海商家要善于運用TikTok上高熱度的話題標(biāo)簽來打造傳播內(nèi)容。例如，#Blackfriday視頻觀看量高達(dá)22億，用黑五期間的熱門話題#Haul、#Blackfridaydeals等進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，借助TikTok娛樂化內(nèi)容的場景，全方位打造節(jié)日購物體驗，吸引用戶的點擊觀看，在用戶心中不斷深化品牌形象、種草產(chǎn)品優(yōu)勢。

　　用戶“愛買”TikTok上的產(chǎn)品，品牌要做好達(dá)人營銷、打出爆款產(chǎn)品，完成消費者種草到下單的閉環(huán)。

　　美發(fā)品牌TYMO BEAUTY在還沒入駐TikTok閉環(huán)電商之前，就已經(jīng)玩轉(zhuǎn)TikTok達(dá)人合作與傳播。從2021年開始，品牌每月合作數(shù)百位達(dá)人，兩年間沉淀了5000多個合作視頻。加入TikTok閉環(huán)電商不到半年，去年黑五期間，品牌GMV就突破了500萬美元。如今，TYMO BEAUTY已經(jīng)成長為火遍美國的超級網(wǎng)紅品牌。

　　據(jù)悉，對于在TikTok上打出的爆款，品牌會通過傾斜營銷預(yù)算、廣告投放等資源，確保這些產(chǎn)品能夠維持巨大的曝光;對于高客單產(chǎn)品，TYMO BEAUTY會與TikTok達(dá)人合作，通過定制化內(nèi)容和創(chuàng)新創(chuàng)意，推動產(chǎn)品傳播并提高轉(zhuǎn)化率。

　　無獨有偶，2023年黑五期間，Sweet Furniture也以成功的達(dá)人營銷策略，打造出爆款“無扶手椅”，成為家居類目TOP1商家。Sweet Furniture運營負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時透露，團(tuán)隊初期就把主要人力投入到TikTok達(dá)人建聯(lián)工作中，“這樣才可以快速地推出大量達(dá)人，他們能夠在短時間內(nèi)集中出批量的短視頻。只有在短時間內(nèi)，對于同一款產(chǎn)品的短視頻數(shù)量達(dá)到一定量級的時候，才有爆單的可能。”據(jù)悉，品牌至今合作達(dá)人接近4萬個。

　　實際上，“無扶手椅”就是從達(dá)人自發(fā)拍攝的短視頻開始火起來的，達(dá)人挖掘并表達(dá)出這款產(chǎn)品“盤腿坐”的功能賣點，滿足了歐美女性消費者的需求，她們紛紛“拔草”下單，引爆了這款產(chǎn)品。后續(xù)，Sweet Furniture抓住這個產(chǎn)品賣點，進(jìn)行內(nèi)容素材的二次、三次傳播、放大，持續(xù)延長爆品的生命周期。具體策略上，Sweet Furniture會結(jié)合TikTok for Business的營銷產(chǎn)品，在達(dá)人短視頻發(fā)布之后快速跟進(jìn)投廣，如使用Product GMV Max(全域推廣產(chǎn)品，可自動配置VSA和PSA)去快速放量，“我們會用Product GMV Max投放，可以智能匹配受眾，實現(xiàn)最大化的目標(biāo)。”Sweet Furniture運營負(fù)責(zé)人說道。

　　許太泉分享道，Nebility也是通過和達(dá)人合作共創(chuàng)的方式輸出短視頻。他認(rèn)為，“大力出奇跡”，合作的達(dá)人和制作的內(nèi)容素材，都需要跑量，“TikTok的銷售鏈路不是搜索，而是貨找人。要把產(chǎn)品變成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，好玩的、有趣的、能夠觸達(dá)消費者心智的短視頻內(nèi)容，這個點能打通的話，有市場需求的爆款，基本在TikTok上都能賣。”在黑五預(yù)熱期，他們就會借助TikTok廣告，對效果較好的素材進(jìn)行放量。

　　TikTok用戶“愛發(fā)”分享視頻，商家可以抓住持續(xù)流量，進(jìn)行二次傳播，形成消費者更喜歡的閉環(huán)體驗。

　　Sweet Furniture的“無扶手椅”爆單后，就收獲了消費者的“自來水”視頻，他們會根據(jù)自己的體驗，分享使用感受。大量的留言與互動，讓品牌進(jìn)一步了解了消費者需求，后續(xù)對產(chǎn)品進(jìn)行迭代，例如增加輪子、減輕重量等，升級后的新品也推成了爆品，帶來第二次的生意爆發(fā)。也即，在黑五大促返銷期，“愛發(fā)”用戶形成了長尾流量，延續(xù)爆品生命周期，達(dá)成“二次轉(zhuǎn)化”，并持續(xù)放大品牌聲音。

　　Nebility是在大量關(guān)注消費者反饋之后，打造出此前認(rèn)知中“死亡玫紅色”的塑身衣單品。在海外傳統(tǒng)電商平臺上，內(nèi)衣基本上只有黑、白、灰等基礎(chǔ)色單品。品牌就在TikTok上收到消費者評價、建議，有一位用戶認(rèn)為，產(chǎn)品的顏色可選項太少，可以開發(fā)綠色、玫紅、大紅等顏色單品，于是他們優(yōu)化產(chǎn)品線，生產(chǎn)玫紅色產(chǎn)品，很快就成為爆品并賣斷貨。“以往我們在其他渠道，是不敢碰這種‘死亡玫紅’顏色的，TikTok內(nèi)容電商有這種創(chuàng)新生態(tài)，可以帶火這種艷麗顏色的產(chǎn)品。TikTok用戶更年輕、更時尚，對于產(chǎn)品的需求也是各式各樣的。”TikTok的消費生態(tài)，讓消費者與商家得以雙向互動，建立起深刻聯(lián)系，這不僅帶來了生意的持續(xù)增長，更是推動了品牌的創(chuàng)新發(fā)展和商家的長效經(jīng)營。

　　從愛看、愛買到愛發(fā)，TikTok的一站式消費模式，突破了傳統(tǒng)貨架電商的流量獲取方式和銷售增長邏輯，帶來螺旋式爆發(fā)。從業(yè)績增長到品牌升級，TikTok在一個渠道內(nèi)完成了雙重使命。

　　隨著內(nèi)容電商的崛起，TikTok的用戶正在改變傳統(tǒng)購物模式，在享受購物樂趣的同時，也能參與到品牌故事的傳播中。商家應(yīng)把握TikTok帶來的機(jī)遇，靈活調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)市場變化。在即將到來的黑五大促中，有效運用TikTok for Business的節(jié)點營銷策略，品牌將在競爭中獲得優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)增長。通過與消費者建立更緊密的聯(lián)系，品牌不僅能在短期內(nèi)獲利，還能為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。