運維工程師小張的日記

　　我是一名來自XSKY的運維工程師小張。

　　應公司市場部同學的邀請，我今天用日記的方式來向大家講述我工作中忙碌又普通的一天。

　　2020年12月X日，晴，某金融客戶變更日。

　　8:30 客戶變更室 巡檢

　　剛到門口，就看到部門的新人小浩已經在門口朝我揮手了。

　　“師傅，早呀!”

　　簡單向他交代幾句，我們就開始進行日常巡檢。巡檢的內容包括：從界面查看并處理告警、檢查集群是否健康、存儲池與硬盤的負載與時延、SSD緩存盤的負載和壽命等。

　　經歷過公司的專業培訓，這個過程對我來說并不復雜，但近20個集群，全部處理完也用了不少時間，當然還包括回答小浩同學的各種問題。

　　10點30分左右，開始溝通甲方和相關同事，確認當晚的變更事項，整理好變更單，申請堡壘機權限，為晚上的工作做好準備。

　　之后我開始處理郵件，操作手冊規定“所有變更類操作需要郵件報備部門領導與二線進行檢查確認”，而我的工作就是確保每個操作步驟都符合規定，不能出現紕漏。

　　12:30 餐廳 突發事件

　　全部處理完已經到了午休時間，和大家邊吃邊聊工作，順便提問檢查小浩上午的實踐學習情況，但其實他提的問題比我還多。

　　“張神，咱們負責的這個大客戶都用咱們什么產品呀?主要承載上層哪些業務…”

　　雖然不知道為什么我就變成了“張神”，不過給他講一講還是有必要的。

　　“咱們現在的工作就是保障客戶的存儲集群正常運行，發現并處理問題，優化存儲性能。客戶目前使用了我們的EBS塊存儲和EOS對象存儲兩種產品，有近20個集群，300多臺物理節點，上面承載很多金融業務，工作量不小，更需要打起精神。”

　　正聊著，我的手機突然響了，是其它項目的客戶。

　　“八成是來活兒了。”我邊說邊示意大家趕緊吃完。

　　果不其然，客戶的存儲集群出現了兩個壞盤，不影響使用，可語氣很焦急，希望盡快處理。

　　“不必擔心，XSKY存儲屬于軟件定義的分布式存儲，按集群架構，宕掉兩個節點也不會丟失數據。有備用盤，我們可以隨時更換。”

　　掛上電話，我轉頭對小浩說：“回去仔細看更換硬盤的文檔，下午帶你操作一次。”

　　15:00 辦公室 遠程服務

　　變更操作剛得到總部的確認，中午聯系的客戶已迫不及待地打來電話，新硬盤就位，現在就可以更換。

　　我再次和小浩確認了操作步驟：

　　1、定位故障硬盤在服務器上的槽位

　　2、拔出故障硬盤，插入新硬盤

　　3、圖形界面勾選新硬盤點擊【重建】

　　更換兩塊硬盤、遠端機房硬件工程師的聯動操作，20分鐘完成。客戶驚訝于過程竟然如此簡單。

　　“是的，全過程業務無感知，就像打印機換墨盒，屬于常規操作…”

　　掛上電話，我開始交代小浩：“明天聯系一次客戶，更換硬盤后數據會做重平衡，確認重平衡完成、集群健康，任務才算完。”

　　小浩一邊點頭一邊做著記錄，“咱們的產品也太方便了吧，點點鼠標就搞定了!”

　　“研發的同事付出了很多努力。當然，咱們的反饋也很有用，對于產品優化來說，咱們就是眼睛，要注意發現問題，溝通用戶、搜集信息并及時反饋，絕不只是解決完問題就完了。”

　　16:00 辦公室 整理文檔

　　小浩整理自己的工作筆記，我偷看了一眼，寫的很認真，不過他為什么在自己的本子上邊寫邊“涂鴉”?

　　算了，只要能記清楚，方式不重要。

　　公司是有知識庫和學習文檔的，但每個人的知識面和過程中的感悟是不同的，就像聽同一堂課，學生們的筆記也不盡相同，但只要勤于總結、積累，就能把它變成自己的經驗。

　　看完他，我也打開實施報告、工單忙了起來。

　　18:00 大廳 休息時間

　　晚上還有數據遷移的“硬仗”，我提議大家一會兒出去吃飯。

　　“張神，咱們忙了一天了，我是真不想走遠路了!”小浩說道。

　　另一個同事調侃：“小浩，現在不活動一下，晚上可要盯一夜呢，你見過坐久了，人銹在椅子上嗎?”

　　他說的沒錯，這是運維工作最難熬的部分，每周都有幾天加班到凌晨三、四點。運維的工作幾乎沒有什么高光時刻，我們要把“用心”放在每時每刻，確保用戶存儲的正常運行，重要但也平凡。

　　20:00 變更室 通宵

　　數據遷移開始了。

　　這是一場云管、計算、存儲、最終用戶四方聯動配合的重大變更，由云管協調，最終用戶遠端配合，計算端10個終端同時并發遷移腳本，存儲端時刻監控后臺日志與遷移進度。

　　每遷移完一個應用，云管負責通知最終用戶進行驗證，如果存儲端發現問題，則要及時與計算端進行確認并迅速處理。緊繃的精神狀態一直持續近6個小時，直到凌晨2點多鐘，遷移腳本全部跑完了，用戶端業務全部驗證沒有問題，此時對于最終用戶、云管、計算來說，遷移已經結束了，但負責存儲的我們還不能離開。

　　因為此時數據還在后臺持續遷移，因為并發數比較高，有些卷還在遷移排隊等待中。我們要在數據全部遷移完成后對每一個卷進行校驗檢查，確保遷移過程沒有任何問題。

　　凌晨4點左右，完成全部工作。

　　我活動活動胳膊，起身拍拍小浩問：“困嗎?”

　　“剛才遷移過程，我超級緊張，一點都沒覺得困。” 小浩眼睛瞪得很大，不過眼白上已經有了不少血絲。

　　這就是我們的日常工作狀態，沒事做才會困，當重要的責任落在自己肩上，就只會更加認真專注。

　　“下班了，回家。”

　　04:00（次日） 歸途

　　回家的路上不算太冷清，早餐鋪門口蒸包子的籠屜已經冒起白霧，送奶工、快遞員已經開始奔波，還有一輛灑水車緩緩開過。

　　這就是一個運維工程師的凌晨4點。

　　做運維很忙、很累，但同樣也有相當的收獲，接觸圈內最牛的專家、學習行業最新的技術、解決問題時成就感滿滿的“幸福一刻”，以及把知識與經驗傳承的使命感。

　　在XSKY技術服務部里，就有我的“引路人”，指導我從初出茅廬到獨當一面，現在我要在很多個“今天”中讓小浩也能快速成長起來。

　　每一次客戶的感謝、每一次技能的提升、每一次問題的解決，這就是我熱愛這份工作的原因。

　　這就是我的故事。