捷信榮膺“2020卓越競爭力金融科技影響力企業”大獎

　　面對世界百年未有之大變局，推動形成以國內大循環為主體、國內國際“雙循環”相互促進的新發展格局，是未來一段時期我國經濟發展的首要任務，也是“十四五”時期金融改革發展的著眼點，金融如何助力加快形成“雙循環”新發展格局亦成為金融領域關注的焦點。

　　11月23日，由《中國經營報》與中經未來主辦的“2020卓越競爭力金融峰會”在北京舉行。多位經濟領域知名學者及金融機構高管匯聚一堂，共議經濟“雙循環”新發展格局中，金融改革與創新的核心力量。

　　在同期舉行的“第十二屆卓越競爭力金融機構評選”頒獎盛典上，捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)榮膺“2020卓越競爭力金融科技影響力企業”大獎。

　　捷信榮膺 “2020卓越競爭力金融科技影響力企業”大獎

　　近年來，捷信持續推進科技與金融的融合應用，旨在為難以被傳統金融服務覆蓋的人群提供更便捷高效的消費金融服務。

　　早在今年年初，捷信就通過加大人臉識別、OCR光學字符識別和大數據等技術的應用，推動線下合作商戶采用ALDI 2.0(直貸)新模式。該模式鼓勵消費者在門店內進行自助掃碼辦單，消費者現場掃描二維碼后即可快速完成資料填寫、證件掃描、遠程人臉識別等流程，從下單商品發起交易到申請貸款、交易完成最快不超過五分鐘。這一模式還極大提高了合作商戶的運營效率，通過科技賦能中小微企業實現數字化轉型。

　　為了長期穩定地向客戶提供更加靈活、高效、優質的金融服務，捷信積極探索人工智能(AI)技術在智慧營銷、身份識別等領域的應用路徑和方法，推動金融服務向主動化、個性化、智慧化發展。今年，捷信更與百度智能云通力合作，攜手運用領先的自然語言理解、對話管理、自然語言生成、知識圖譜等技術，打造覆蓋客服中心、催收、營銷、咨詢等業務流程的智能客服2.0，極大地提升了服務質量與運營效率，為消費金融行業加速自身數字化轉型、助力實現金融AI應用普惠化提供了良好的借鑒。

　　與此同時，捷信在包括中國在內的幾大業務運營區域，均統一采用國際自助服務行業內領先的Genesys軟件平臺，用于日常客戶服務工作。客戶可以根據自身的喜好去選擇接入方式，通過Genesys平臺進行統一管理，進而幫助座席員工更好、更快地解決客戶問題。

　　伴隨著業務的持續發展，捷信還在原有的Genesys平臺標準部署基礎上，針對不同市場的需求增加了定制化的應用擴展，其中包括語音機器人、聊天機器人等人工智能產品。捷信通過“人機結合”深度優化應對客戶咨詢的部署策略，在日常客戶服務中，大量運用語音機器人和聊天機器人高質量地處理基礎交互工作，讓客戶服務變得更加“智能”。

　　風控是金融的核心，捷信積極響應監管徹底化解金融風險的要求，建立以金融科技驅動的、多層次的安全防控理念，對客戶的信貸行為和信用特征進行分析和畫像，在提升反欺詐能力的同時，對不同客戶進行差異化的貸款決策，客觀評估并發放個性化的授信額度和貸款方案。目前，借助于自身在金融科技上的不斷創新，捷信在更全面細致地分析、評估甚至預判消費者行為方面已經取得了長足進展。

　　對于經審核信用記錄良好的現有客戶群體，捷信致力于成為他們終身的金融服務伙伴，向其開放更多能滿足其在不同細分場景下、多元化需求的消費信貸產品。與此同時，為了進一步提升對新客戶的風險評估能力，捷信還引入了業內知名的FICO®ScoreXData評分數據。這一評分使得捷信在保持穩定的貸款規模和批準率的前提下，將銷售點(POS)貸款和在線貸款的信用風險分別降低了25%和15%。

　　未來，捷信將繼續以金融科技為引擎，大力發展人工智能(AI)、區塊鏈、云計算、大數據等技術在業務全流程中的創新應用，讓更多消費者隨時隨地獲取優質的消費金融服務，提升獲得感和幸福感。