螞蟻AI：窄門與寬路

　　每年習慣性到支付寶集五福的網友們，今年發現了多了一張福——健康福。

　　它由AI健康助手“螞蟻阿福”發放。2月3日，由于領取人數激增，“健康福”和“五福的第一筆錢到賬了”話題，雙雙沖上微博熱搜。

　　開心的不只是網友。就在大家熱熱鬧鬧下載APP、搶福的前一天，螞蟻CEO韓歆毅在內部信中宣布推出“AI Credit”特別激勵方案，對在AI方向有開創性貢獻的團隊與個人，給予額外激勵。

　　一外一內，兩相呼應，重心轉移的信號已然清晰。“業務和組織都要全面AI化”，韓歆毅在信中強調。一場從產品到組織的全面AI轉身，正在螞蟻發生。

　　如何轉身?轉身背后，是一條怎樣的路?

　　轉身

　　當下，轟轟烈烈的紅包大戰，將所有人的目光聚焦于AI。而這熱鬧的背后，正清晰映射出行業競爭主線的遷移：AI的角逐已從早期的模型競賽與技術打磨，加速轉向產品應用與場景深耕。

　　正如易觀分析在《2025年AI產業發展十大趨勢》報告中所指出的：“從2024年到2025年，人工智能的發展正從模型競賽，轉向產品為先與場景打磨的新階段，加速產業落地。”

　　螞蟻的轉身，恰恰驗證了這一趨勢。回顧它的AI布局，時間軸很清晰。

　　2025年前，更像是在修地基，重點是確立戰略與儲備能力。

　　2023年，螞蟻管理層提出AI First戰略，將AI提升至公司頂層設計。同時，自研的百靈大模型完成生成式AI服務備案，成為國內首批合規大模型之一。2024年研發投入超234億，全面投入基礎技術。

　　2025年起，基建與應用雙線并進。

　　技術基建還在繼續，去年10月，螞蟻發布了萬億參數大模型Ling-1T和Ring-1T。組織基建也啟動，去年一年，螞蟻成立了AGI部門，推出了“Plan A”AI人才專項計劃，并將健康業務從支付寶事業部升級為與支付、金融并行的獨立事業群。

　　應用層的爆發隨之而來。2025年6月發布健康助手AQ(阿福前身)，11月推出通用AI助手“靈光”，12月阿福正式更名并提速發展。

　　在去年5月螞蟻內部的技術日活動上，韓歆毅已闡明了這種雙線邏輯：基礎模型側，探索AGI和智能上限，堅持開源;應用側，聚焦AI時代的支付與基礎能力，深耕場景。

　　效果迅速顯現。阿福更名僅一個月，單日用戶提問量翻倍至1000萬，月活突破3000萬。最近的“健康福”活動與“AI Credit”計劃，均是這場沖刺的延續。

　　應用布局上，螞蟻也呈現出“一縱一橫”的脈絡：縱向做深，聚焦健康這類垂直場景，推出阿福這個專屬助手;橫向做寬，提供“靈光”這類通用工具。

　　這并非簡單跟隨行業熱點，而是源于對AI時代游戲規則的重新認知。未來產品的定義權正從工程師轉向用戶。有專業人士曾表示，通用助手的很多玩法不是靠頂層設計，而是用戶自己在場景中“跑”出來的。

　　因此，螞蟻不是預先設計所有場景，而是修好基礎設施，提供易用的AI工具，賦能用戶自主創造。“靈光”支持“一句話生成AI應用”，韓歆毅曾透露，靈光上線一個月，普通用戶借此已創建超1200萬個小應用。

　　這些應用，許多都源于未被預設的真實需求，比如河南小伙毛強用它為偏癱說不了話的父親做了個“小話筒”，點一下屏幕，就能表達喝水、換臺，以及身體感受、情緒表達這些需求。

　　一縱一橫間，螞蟻的“轉身”開始了：用通用工具拓展廣度，讓生態從使用中自然生長;在垂直場景找到“窄門”，解決確定的剛需，建立信任與深度，提前筑起寬闊的護城河。

　　窄門

　　進入2月份以來，各大APP下載榜單幾乎成了各個AI應用的競技場，你追我趕，熱鬧非凡。2月6日上午，APP Store免費APP的排行榜上，騰訊、字節、螞蟻、阿里的AI們沖進了前六名。

　　在這些APP里，螞蟻阿福顯然是特殊的那一個。別的基本都是通用AI，螞蟻阿福聚焦于健康醫療，發給它的圖片，每一張上都會有“隱私保護”的標識。

　　盡管有靈光這樣的通用AI，但從投入和結果來看，螞蟻的押寶更多在螞蟻阿福上。韓歆毅在專訪中表示，“我們已重回戰場，阿福是下一個十年。”

　　在別人都在卷通用入口，重點放在拓展入口寬度的時候，螞蟻為什么選定了阿福這樣的“窄門”?

　　中國互聯網的一貫做法是切入口，靠著入口寬度贏家通吃，再做深拓展商業生態。在向AI發起沖擊時，字節、阿里、騰訊們的策略也是如此，最終，它們于2026年狹路相逢，開啟了史無前例的撒錢大戰。

　　螞蟻選擇“窄門”，一是避開了如此激烈的競爭，二是對AI價值有著自己的判斷。

　　2024年是韓歆毅最焦慮的一年，一到周末就會想，“通用 AI 會不會干掉所有入口?”最終結論是不會：“公司的戰略和決策不能用競爭視角去思考，也不是只盯著是否高頻，最終要回到你能解決用戶的什么問題。”

　　在技術能力逐步普適化之后，AI真正的競爭壁壘正從技術領先轉向場景深耕與產業融合。AI的價值在于落地，在于能否解決用戶的實際問題。

　　選擇健康這道“窄門”，對螞蟻來說是必然。其中有三重考量。

　　一健康是時代需求。

　　后增長時代，社會心態從“進取”轉向“守護”，健康從“可選消費”轉變為了“剛性需求”。埃森哲報告指出，2025年近九成中國消費者將健康置于首位。國家統計局數據顯示，我國人均醫療保健消費支出的占比，從2019年的6.6%提升至2025年的8.7%。

　　隨著“健康中國”等行動的開展，這條賽道看似專業而“窄”，但從需求剛性、市場縱深與未來延伸空間來看，無比寬闊。

　　二是稟賦深厚。

　　未來的AI競爭，不僅拼流量，拼推廣能力，還拼服務的供應能力。螞蟻在醫療健康上有大量的積累，覆蓋大量用戶，以及醫生、醫院、衛生機構等，可以提供完整服務閉環。這種服務閉環與專業生態的深度，通用AI短期內難以復制。

　　三是價值契合。

　　馬云近年來一直很關注健康，早在十年前就提出了“雙H戰略”(Happiness和Health)，在商業效率與規模增長之外，關注個體的幸福感與健康狀況。此前，螞蟻做的是金融普惠，AI時代，健康是這種普惠價值觀的延伸。

　　未來，韓歆毅對螞蟻AI的預期是：“支付和金融能讓用戶口袋里多幾個錢，就像余額寶12年給用戶賺了5000億元收益;阿福能讓人均壽命更長一點點，生活質量更高。”

　　因此，選擇健康，是螞蟻在喧囂的AI競爭中一次關鍵的“窄門”落子。 它不追逐最熱鬧的戰場，而是潛入最需耐心、最重信任的領域。

　　寬路

　　選定了“窄門”，并不意味著道路逼仄。相反，隨著AI開始進入商業兌現期，“窄門”還可能意味著先機與“寬路”。

　　花旗在一份分析AI紅包大戰的報告中指出，2026年將成為AI聊天機器人用戶流量爭奪戰的關鍵一年。各大互聯網公司正爭相搶占AI時代的流量入口，為未來生態系統變現奠定基礎。

　　以“窄門”思維，螞蟻選定了三條賽道，分別是支付、金融和健康。這三條路，每一條都是需要深厚積累、信任與耐心的“窄門”。這意味著，哪怕有人打通了通用入口，踏上這幾個賽道，也要花時間和精力去摸索。

　　正如韓歆毅所說：“在金融、醫療健康、法律這種深度專業領域，通用 AI 不可能吃下所有，吃了也會消化不良，這些領域如果做不精深，一旦出問題，對通用 AI 來說很可能得不償失。”

　　而對在這些領域有積累的螞蟻來說，它們通向的都是“寬路”，并共同構成一張穩實的三角凳，支撐螞蟻走向AI時代的下一程。

　　首先，“窄門”本身就是最好的護城河，通向的就是“寬路”。

　　支付、金融、健康，每件事都關乎信任，不能出錯。用戶不會因為一個AI聊天有趣，就把銀行卡、養老金、病歷本交給它。這種信任需要時間沉淀，也需要真實的服務閉環來支撐。

　　螞蟻在這三件事上，已經積累了多年。支付有“你敢付我敢賠”的承諾，金融有嚴謹的風控體系，健康有連接醫院、醫保、藥品的完整鏈路，這些都不是單純靠技術或流量能快速復制的。它們構成了螞蟻最基礎的“信任資產”。

　　其次，“窄門”之間可以互相連通，還可以與電商、本地生活等生態協同。

　　螞蟻的三條賽道不是孤立的，在實際使用中會自然串聯起來。比如，用阿福管理健康，發現需要一份保險，螞蟻財富可能就準備好了方案。一個需求，可以帶動一連串服務。

　　同時，支付寶也是一個消費平臺，用戶可以在這里買電影票，購物，點外賣，租車。AI之下，支付、金融、健康可以與它們進行更豐富的聯動與協同。

　　最后，“窄門”通向的是產業深處，那里的增長空間巨大。

　　互聯網時代，巨頭們的生意重心已經從連接開始轉向了產業的融合與改造。AI時代，生產力的巨大提升，將給所有產業帶來更大的升級與改造空間。

　　螞蟻選定的支付、金融、健康，每一個背后都是龐大的實體產業，零售、銀行、醫院……其中，尤其是金融、醫療這兩個“艱深”的賽道，產業改造的難度大，要求也高。要懂行業規則，要啃線下流程，但每深入一寸，壁壘就高一尺。

　　對提前站上了這些賽道的螞蟻來說，每用AI提升1%的效率，帶來的是巨大的價值。

　　“大公司從來不 bet，我們要保證確定性。”在接受媒體采訪時，韓歆毅說。窄門進去，寬路走出來，這或許就是螞蟻在AI時代，為自己找到的確定性活法。

　　結語

　　AI競爭逐漸白熱化，行業熱衷于用紅包拓寬入口。螞蟻選擇轉身向內，回到原點，用技術解決普通人的真實問題，把錢管好，把命照看好。

　　它的支付、金融、健康醫療三條腿，都不那么輕快，甚至有些笨重。每一個需要積累信任，都需要串聯產業，都需要啃下一個又一個線下流程。但商業的本質，就在于看誰能創造無法被輕易替代的價值。

　　螞蟻的AI轉身，落子于一道道安靜的“窄門”，走進去，深耕下去，信任、數據和生態會自然地將道路拓寬。