海爾周云杰：做家庭服務機器人必須關注三大要素

　　7月29日，由中央廣播電視總臺新聞新媒體中心聯合中國電子信息產業發展研究院舉辦的“智享未來——保姆機器人大會”在京召開，聚焦智慧康養、智能家居等四大場景賽道，共探行業發展路徑。

　　中宣部副部長、中央廣播電視總臺臺長慎海雄，全國婦聯黨組書記、副主席、書記處第一書記黃曉薇，中國國際貿易促進委員會會長任鴻斌，中國老齡協會副會長高飛出席發布活動。

　　海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰發表演講，認為能同時解決家務、照護、情感需求的保姆機器人，注定成為比汽車更普及的家庭基礎設施。

　　當前，全球正迎來老齡化加速與數字化深度滲透的雙重浪潮。數據顯示，我國60周歲及以上老年人口占比已超20%，家庭照護需求激增;同時，AI技術的突破性發展，讓機器理解人類意圖、完成復雜任務成為可能。在這一背景下，家庭服務機器人成為破解家務負擔、照護壓力與情感陪伴缺口的綜合解決方案。

　　事實上，海爾對家庭服務機器人的布局早已展開。今年1月，海爾兄弟機器人科技(青島)有限公司正式成立，致力于人工智能應用軟件開發、人工智能基礎軟件開發、智能機器人銷售、工業機器人銷售等。6月，海爾集團宣布戰略入股上海新時達，加大在工業機器人領域的布局，實現“平臺+機器人”的戰略落地。

　　周云杰表示，發展家庭服務機器人要全方位全域全生態布局，即云端有大模型、家中有智能體、地面有AI終端。

　　在云端，海爾沉淀的智家大腦大模型可為家庭機器人提供智力支持，讓機器更具智慧;在家庭中，作為場景協同“神經中樞”的智能體，不僅能控制所有家電，還能對家庭服務機器人進行操控，讓家庭更有“溫度”;在地面，不同細分場景可發展出不同的垂域專業機器人，使服務更具專業度，未來每個家庭都可能擁有多個機器人。

　　從行業演進規律來看，周云杰認為家庭服務機器人的進化將分三個階段推進：1-2年內的機械階段，機器人能完成物理位移，解決收納、清潔等結構化任務;3-5年的工具交互階段，機器人將學會使用人類工具，完成洗碗、洗衣、疊衣等工作;更長遠的肢體智能階段，其最終突破在于觸覺倫理，當機器人能安全完成擁抱、攙扶等物理交互時，將獲得家庭公民身份。

　　這一進化過程，既需要科技的持續突破，更離不開生態協同。周云杰著重強調了場景、生態和進化三個關鍵詞，真實場景的數據流是訓練AI的蛋白質，生態無界共創則是進一步加快產業生態發展的必然選擇，在持續的進化迭代中，實現體驗和技術的升級。