AI語音管家+全場景聯動打破行業痛點 TCL如何助力酒店降本增效？

　　近年來，酒店行業面臨多重挑戰。一方面，傳統酒店服務模式依賴大量人工，從前臺接待到客房服務，再到送物、送餐等客需服務，均需人工操作，不僅效率低下，還增加了運營成本。另一方面，賓客對服務體驗的要求日益提高，傳統服務模式因流程繁瑣、響應滯后，難以滿足現代消費者的需求。

　　雖然酒店智能化升級雖已成為行業趨勢，但大多數酒店仍局限于單一客房的智能化，無法形成系統性的智能服務生態。這種碎片化的智能化改造不僅難以提升整體運營效率，還可能導致數據管理分散，增加管理成本‌。因此，酒店行業急需一種能夠系統性解決人力成本高、服務效率低等痛點的智能化解決方案。

　　近期開幕的2025上海國際酒店及商業空間、辦公及公共空間博覽會上，TCL展示了其以酒店電視為核心的智慧客房場景，通過全新升級的AI大模型語音技術在智慧客房和全場景聯動的雙向賦能，為酒店行業提供了系統性智能化解決方案，有效破解了行業痛點。

　　TCL智慧酒店解決方案通過全面升級的AI大模型，將更泛化、更人性化的語音客控指令融入到智慧客房場景中，徹底打破了傳統客房語音交互的局限。在模糊語音識別功能方面，用戶無需記住特定的觸發詞，只需自然表達需求即可輕松享受智能交互服務。在連續對話功能方面，TCL AI大模型支持10秒內再次激活語音功能，減少用戶說話成本，讓語音交互效率更高。此外，一句多義功能允許用戶在一句話內同時下達多個指令，進一步提升了交互效率。

　　尤為值得一提的是，TCL智慧酒店解決方案以其卓越的全場景聯動能力，將客房電視作為智能服務中樞，通過AI大模型語音技術的賦能，賓客可通過語音指令與酒店其他服務場景實現無縫連接，享受便捷高效的服務。

　　當賓客有洗衣需求時，賓客通過酒店電視和小程序就能輕松實現在線預約、洗衣狀態查看和接收洗衣完成提醒服務，不再需要傳統酒店中人工取衣、洗衣、送衣的全流程服務，也無需賓客抱著衣物到洗衣房排隊，在提升服務效率的同時，顯著減少了酒店在洗衣服務上的人力和時間投入。

　　與此同時，TCL智慧酒店解決方案通過與酒店系統的深度聯動，實現了高效便捷的智能化送物體驗。賓客只需在客房內呼喚“小T小T，幫我送瓶水”，酒店電視便會第一時間聯動酒店系統，調度送物機器人將所需物品送至房間門口，賓客甚至能通過酒店電視實時查看送物機器人的路線和運送狀態，全程掌握物品配送進度。

　　與傳統酒店賓客需要致電前臺，再由前臺安排人工送物的繁瑣流程相比，這種智能化送物模式不僅大幅降低了酒店的人力成本和時間成本，還顯著提升了送物效率，為賓客帶來了更加便捷、透明、且有科技感的服務體驗。

　　除了聯動送物機器人外，TCL智慧酒店解決方案在客需服務方面同樣展現了其高效與智能化的優勢。賓客只需通過語音互動即可下達客房服務需求，如賓客說“小T小T，我要換個床單”，系統會自動將需求下發給酒店服務人員，并快速完成更換床單的服務閉環。這種無縫銜接的流程不僅提升了賓客的滿意度，還減少了前臺人員接聽電話、轉接服務等工作負擔，進一步優化了酒店的運營效率。

　　TCL全新升級的智慧酒店解決方案在上海國際酒店展的發布，推動著酒店行業從傳統的“砍預算”降本策略轉向“技術提效”的新模式轉變。通過TCL AI大模型和跨場景聯動的加持，酒店不僅降低了人力成本，還通過智能化服務大幅提升了賓客體驗，實現了運營效率和服務質量的雙重優化。在智慧酒店的新時代，TCL不僅是技術創新的踐行者，更是行業變革的推動者，為酒店行業的未來發展注入了無限可能。