飛豬：“安心過年”服務專項 春運預訂高峰提前

　　1月14日消息，隨著“請2休11”政策的實施，春運返鄉預訂高峰提前到來。飛豬數據顯示，1月10日和11日成為蛇年春運返鄉車票和機票預訂的高峰期，預訂量較前一周同期增長超過60%。預計1月24日和25日將是春運返鄉客流的最高峰。

　　網經社移動出行臺(DCX.100EC.CN)了解到，為了確保旅客在春節期間無論是返鄉、返崗還是出游都能享受到便捷、無憂的服務，飛豬推出了“安心過年”專項服務。該服務包括擴大價格保障范圍、增強退改保障力度以及增加客服資源投入，旨在提升消費者的春節出行體驗。

　　針對假期常見的航班延誤等問題，飛豬擴展了行程銜接場景的無損退改范圍。對于接送機服務，如遇航班變動，接機行程可無損取消，并自動更新用車時間和地點;送機行程若關聯航班號發生變化，消費者可以實時一鍵修改訂單。此外，如果因機票航變或火車票未成功搶購而影響酒店入住，符合條件的消費者將享受無損取消服務。

　　春節期間，出境游線路及當地玩樂商品的無損退訂范圍也進一步擴大。飛豬聯合商家優化了熱門目的地約2000款商品的退改規則，允許消費者在出行當天零點前全額退款。同時，這些商品新增了“全額退”標簽，方便用戶在篩選時快速找到。

　　為應對假期出游旺季的價格波動，飛豬升級了國內租車和出境游酒店的訂單保障措施。例如，對于出境游酒店，下單后24小時內若發現全網更低價格，飛豬將補償至高200元的差價。租車方面，如果到達取車點后無法提供車輛，除及時改派其他車輛外，符合條件的消費者還將獲得免單服務。