最新數據：山東廣電5G用戶數235.24萬戶，排名全國第三

　　12月16日，國家廣播電視總局所屬的“視聽中國”刊發了中國廣電山東網絡有限公司黨委書記、董事長謝寧的署名文章《以“六個聚焦”譜寫山東廣電網絡事業高質量發展新篇章》。

　　網絡建設方面，全力推動“一省一網”整合。加強全省干線網絡建設，著力推進光纖入戶改造，全省線路光纖改造完成80%。全國率先完成愛奇藝節點流量遷移和CBNET業務割接，實現內容集成播控平臺灰度落地運營。完成省內固話核心網、承載網建設，成為全國首批開通固話業務的省級廣電網絡企業。

　　在公客業務領域，山東公司依托享TV電視平臺，積極參與文化社區建設，探索打造優質文化資源直達基層、直接服務社區居民的文化數字智能服務平臺。目前全省已建成并投入使用數智文化社區平臺75個，在建社區(村居)300余個，覆蓋群眾100余萬人。將新建樓盤、商業街區、賓館酒店、廣電空白村和低滲透區域作為五大主攻市場，帶動5G及固移融合發展。截至11月底，其公司有線電視用戶數797.94萬戶，用戶流失率0.65%，為歷年同期最低;寬帶用戶數308.36萬戶，年度凈增7.69% ，排名全國第四;5G手機用戶數235.24萬戶，排名全國第三。

　　政企業務方面，在山東省建設運營智慧城市、智慧社區(村居)、專網專線、智慧黨建、雪亮工程、應急指揮調度等項目1.4萬余個，上線“一村(社區)一屏”項目近2000個，覆蓋12000多個村莊(社區)。大力發展有線電視網絡配套工程項目，1-11月，山東省有線電視網絡配套工程新簽約項目787個。與山東文旅集團、省物業管理協會、山東女子學院、山東省農村信用社聯合社、濟南歷下區政府等一批國企、高校簽署戰略合作協議，在智慧物流、智慧金融、智慧文旅、智慧校園、“一校(企)一屏”、產教融合共同體建設等領域開展深度交流合作，積極培育融合發展新生態。1-11月，新簽項目2619項。

　　優化提升用戶服務方面，堅持以用戶為中心，以優質服務促發展，通過全省混接方式實現了10099熱線的集約運營，熱線15秒接通率每日穩定在99%以上。建立健全客戶服務標準體系，打造省級呼叫中心，實行“客戶之聲”督辦機制，人工服務滿意度達98.9%。

　　電視“雙治理”方面，將治理電視“套娃”收費和治理操作復雜，作為解決人民群眾“看電視難”的重要舉措，圓滿按時完成了山東省460萬智能機頂盒治理任務，實現機頂盒開機即可看直播和4K智能機頂盒待機7秒喚醒，關停了開機商業廣告，只保留一個VIP收費入口，取得治理工作重要階段性成果。

　　電視基本公共服務工作方面，全力推進寧陽、文登、莘縣三個廣播電視基本公共服務縣級標準化試點建設，獲批建設資金。深度參與山東應急廣播建設，承建了全國首個城市應急廣播試點(濟南)建設項目，在山東省建設13個市級平臺、129個縣級平臺。