12月11日,鐵路12306發布公告稱鐵路12306平臺是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道,致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的鐵路購票出行服務,從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務。
網經社移動出行臺(DCX.100EC.CN)獲悉,近日,某第三方平臺公開宣稱“春運搶票開始”“最早可提前90天預約”,純屬平臺營銷炒作,與鐵路12306平臺無關。該行為嚴重誤導廣大旅客,擾亂火車票正常票務秩序。對此,鐵路12306平臺正告相關第三方平臺,務必立即終止此類營銷炒作行為。

此外,鐵路12306平臺提醒廣大旅客,通過第三方平臺購票,不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”,還存在個人隱私信息泄露風險、資金安全風險,直接損害廣大旅客的出行權益,提示廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票,認準鐵路12306平臺(包括域名為12306.cn 的“中國鐵路12306”網站以及“鐵路12306”App等客戶端),同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”,避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。如旅客遭遇此類問題,可以向國家有關部門舉報。
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