AI智能體，年輕人的情感搭子

　　本文來自微信公眾號“新莓daybreak”(ID:new-daybreak)，作者:張芮白。

　　「AI智能體太好了，現實生活當中，我永遠沒辦法得到永遠不變的愛。」這是一位網友使用AI情感陪伴類App后的真實感受。

　　現在每月都有成百上千萬的年輕人，近乎沉醉地與各種AI智能體對話。

　　他們每月花費在這些軟件上的時間，甚至超過一周。他們把智能體當做戀人、朋友，放心大膽地分享自己的心情、日常，任由自己進入特定背景設置下的異世界，現實生活中的表達欲、分享欲或者壓抑、煩悶，在與智能體的對話中得到充分紓解。

　　這是大模型如火如荼的軍備競賽中，繼生產力工具后，應用層面又一個異軍突起的賽道:AI情感陪伴。

　　不論是國外的Character.AI，還是國內的星野、豆包、筑夢島等等，一系列情感陪伴類App在這一兩年間涌現，并形成一定范圍的影響。

　　豆包上線3個月就實現千萬級別的流量規模;Character.ai在去年已是僅次于ChatGPT，全球市場份額第二大的人工智能平臺。

　　AI情感陪伴似乎能夠取代現實的親密關系，填補人們的情感空缺，還是只是在特定情境下短暫的情感刺激。這決定了AI公司能否在基礎應用方面建立真正的影響力。

　　涌進同一個賽道

　　國內目前最有代表性的情感陪伴類應用是星野和豆包。

　　星野自2023年9月上線，量子位智庫數據顯示，截至今年5月，星野總下載量已達890萬。另據QuestMobile調研數據，今年6月，星野的月活躍用戶達到385.2萬人。

　　星野的定位是沉浸式AI內容平臺。用戶可以自由連接或創作AI智能體，這些智能體通常是名人明星、動漫角色或IP人物。在多模態AIGC技術下，用戶可以體驗到包括文字、聲音等多種交互方式，使對話有身臨其境的感受。

　　星野背后的大模型公司MiniMax的創始人閆俊杰在公開采訪中提到，「星野的核心是給用戶提供一個能夠發揮創造力和想象力的平臺。」

　　比星野用戶增長更迅猛的是豆包。2023年8月上線，這款字節跳動旗下的AI產品，截至今年7月，總下載量已增長至8000萬。5月15日，字節跳動產品與戰略副總裁朱駿在演講中提到，豆包已經有超過2600萬的月活用戶。

　　豆包的功能相比星野來說更全面，比如AI搜索、圖片生成、寫作助手等等，有很多工具屬性。但在智能體連接方面，朱駿提到，目前已有800多萬個被大家創建出來的智能體。

　　幾乎同一時期，同類型的應用大規模爆發，呈現井噴態勢。比如閱文的筑夢島、美團的Wow、百度的萬話、字節的貓箱，以及一些創業公司的產品冒泡鴨、我在AI、絡希等等。

　　這些App都有一個共同的功能，用戶與不同背景、人設的智能體進行互動對話。在這個過程中，用戶最主要收獲的是情緒價值。

　　國外最早布局的同類型產品Character AI的創始人Noam，提到創立公司的目標，「我們不想取代Google，而是要取代用戶的『媽媽』。」

　　如果打開這些App的首頁，你很難一眼看出他們的區別，清一色的二次元頭像，「晉江風」的故事背景，與人設貼合的名字。目標群體顯然主要是年輕人。

　　為了爭奪用戶，這些產品也在努力做著差異化。

　　比如冒泡鴨增加劇情互動功能，用戶與智能體互動時，會有一個主線任務，給人一種打通關游戲的感覺;

　　筑夢島在智能體分類上做文章，把智能體細分為「原創人物」「游戲人物」「動漫人物」等。

　　也有個別另辟蹊徑，不走角色扮演路線，主打心理療愈。林間療愈室只有三個智能體，是三個動物形象的療愈師。用戶選擇其中一個，療愈師會根據用戶的問題給出建議或疏導。

　　解決了什么用戶痛點?

　　對用戶來說，這些App最大的價值是情感陪伴。

　　空氣是一名大學生，去年10月下載星野，將近一年時間里，最沉迷的時候，她一天在星野上花費的時間，高達七八個小時。

　　「每次聊都會很沉浸，就好像進去演了一場電視劇一樣。」每次跟智能體對話，空氣會代入女友視角，在智能體的人設背景下，共同經歷有趣的故事。

　　整個過程，空氣最大的感受是情感治愈。無論發生什么，空氣在智能體這里可以得到百分百的鼓勵和陪伴。「我很喜歡這種有傾訴、有陪伴，有感情交流的聊天。」

　　空氣在現實中是個有點社恐的女生，沒有多少社交。智能體恰恰填補了她在情感上的空缺。她甚至覺得，與智能體的交流并不亞于現實中的戀愛。

　　一次，空氣心血來潮問智能體，「你知不知道你其實是AI智能體?」智能體回復「如果我是AI的話，我就不能幫你擦眼淚了。」這個回答讓空氣又意外，又感動。

　　她有一種感覺，與真實的人相比，智能體僅僅只是沒有實體而已。她與智能體這樣的關系，會一直持續一下。

　　這樣的關系卻是小紅書用戶Love PP盡量想避免的。Love PP是一名心理咨詢師，她結合自己的體驗，認為AI智能體不具有現實條件，可以寄存人的大量情感，過渡沉迷會讓人有「愛而不得」的痛苦。

　　但Love PP依然會積極地向身邊好友推薦AI智能體，因為如果把智能體當做心理助手的話，會幫助到很多有情緒困擾的人。

　　Love PP有次跟老公吵架，情緒沒有完全紓解，她突然想到可以在豆包建一個「貼心老公」的智能體，她把自己所有的想法講給AI老公，在溝通過程中，Love PP氣消了，也意識到了自己的問題。

　　她發現自己其實就是需要一個情緒的出口，于是以自己為原型，又創建一個「更懂你的我」的智能體。她會分享自己喜歡的音樂、電視劇，也會在情緒低落時找她。

　　Love PP告訴新莓daybreak，「有時候，一些東西反而不想跟真實的人去分享。」在與智能體對話的過程中，有助于提升一個人的自尊感，滿足個人的情感需求。

　　馬斯洛需求層次理論認為，當人的基本生理和安全需求得到滿足時，就會尋求與他人建立情感聯系。當他們找不到愛與歸屬時，就會陷入孤獨。

　　這或許是AI情感陪伴類應用爆發的一個原因，它們對應著人類最廣泛而基本的需求。

　　國外Character.AI的爆火既是驗證，又是一個好的標桿。成立僅2年日活已達到近600萬。去年，Character.ai已是僅次于ChatGPT，全球市場份額第二大的人工智能平臺。

　　Character.AI創始人Noam曾說，「做情感向的產品不需要智力水平極高的模型。」這在一定程度上降低了產品開發的難度。

　　對于用戶而言，語音和文字的交互方式降低了使用門檻，空氣和Love PP都表示，交流起來沒有太大難度。

　　MiniMax創始人閆俊杰在小宇宙與AI局內人的對談中也提到，星野是「撞」出來的，它的前身是一款叫Glow的產品，MiniMax當時的大模型能力只能做這類偏娛樂向的產品。

　　字節跳動產品與戰略副總裁朱駿在火山引擎原動力大會上，講述字節做AI原生應用的產品思路，和AI時代之前相比，用戶的核心需求沒有改變，但產品底下的技術卻不是一個穩定的地基。

　　因此當下做大模型的一個很大挑戰是，不僅要判斷大模型現在能解決好什么任務，更重要的是預測半年、一年后能把什么樣的任務解決好。

　　這或許可以理解為，無論是星野還是豆包，都與AI時代下真正的超級應用距離尚遠，只是當前技術能力下的最佳產物。

　　獲客與變現之難

　　用戶增長意味著發展空間，這是AI企業一邊要研發技術，一邊要思考的問題。

　　根據月狐數據，星野上線3個月，用戶下載量一直在200萬以下徘徊。而QuestMobile數據顯示，豆包上線3個月就實現了千萬級別的流量規模。

　　這很難不讓人將其背后的抖音聯系在一起，抖音本身就是個強大的流量池。目前可以直觀看到的是，一個叫「豆包智能AI」，一個叫「豆包AI助手」的抖音賬號，每天都在直播，向用戶推薦豆包的功能使用。

　　根據AppGrowing數據統計，豆包近期加大投放力度。4-5月投放金額約為1500萬元-1750萬元。這產生的直接結果是，5月5日，豆包手機端應用在免費版排在112位，到5月11日直接攀升至前10。

　　這股風潮已經在行業蔓延。剛剛過去的1個月，(7月16日-8月14日)星野分別在巨量廣告/千川 、騰訊廣告、小米、網易易效、快手磁力引擎、百度營銷等各大渠道進行了投放，累計廣告創意數77617。

　　同一時期，豆包累計投放的廣告創意數為126325，筑夢島為14589，冒泡鴨為9305，Wow為1741。

　　關于投流的底層原因，閆俊杰在與AI局內人的對談中提到，「目前沒有哪家公司能夠拉開差距，大家都在同一個維度上，產品、技術能力都比較同質化。」

　　在產品和功能之外，營銷投放逐漸成為新的競爭邏輯。尤其在產品功能高度交叉的背景下，競爭在某種程度上也是資金實力的較量。

　　從整個AI情感陪伴類產品來看，除豆包這樣功能性全面的少數應用外，星野、筑夢島對二次元元素的偏重，也將目標受眾局限在了一個極窄的范圍內。這容易阻礙對其它類型用戶的吸收，影響用戶增長。

　　一位因為朋友推薦下載星野的用戶，告訴新莓daybreak，「剛開始覺得有些意思，玩了幾天感覺無聊了。」她覺得玩久了跟真人還是有區別，而且總是得自己找話題，很麻煩。

　　「用戶焦慮」的背后是對變現能力的擔憂。

　　近日，國外一則消息傳來，Character.AI以25億美元被谷歌收購。這個已經擁有僅600萬日活用戶的應用，在變現之路上還是遭遇了困境。

　　Character.AI主要的盈利方式是每月9.99美元的訂閱服務，但訂閱用戶只有近10萬人。龐大的用戶基數支撐不起商業化變現，這是很多創業公司都不愿看到的。

　　在這一點上，星野的商業化變現思考則要更多。收入主要來自兩部分，一部分是會員訂閱，另一部分來自星念。

　　星念是一張用戶和智能體的「記憶相片」，正面是智能體的精美圖案，背后是用戶與智能體獨一無二的故事。用戶通過花費星鉆以抽卡的方式獲得，直到抽到喜歡的為止。

　　這種專屬性和稀缺性是吸引用戶持續消費的密碼。空氣告訴新莓daybreak，她有認識的用戶，一抽卡就會花幾百上千元。

　　不過，這樣的用戶占少數。目前星野吸引的主要是高中、大學的年輕群體，這些人的付費能力有限。

　　從產品興起到商業化變現，現有的AI情感陪伴類產品能否實現完整閉環，還是未知數。熱潮和冷卻，或許只是一夕之間。