Collinson科領盛發布《客戶參與度新規則:關于客戶期望的新發現》的亞太區消費者參與度與忠誠度研究報告。
亞太區76%的消費者認為品牌和企業提供的體驗與他們的產品/服務一樣重要。在這個“客戶體驗時代”,旅行相關獎勵和權益是金融服務品牌的新機會。報告顯示,亞太區80%的消費者更有可能使用提供旅行相關獎勵或權益的銀行卡,支付旅行開支。隨著全球旅游穩步復蘇,亞太區消費者將機場貴賓室使用權益選為最具吸引力的旅行相關獎勵。(財見)
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