二手電商監管不斷 退款問題 商品質量 網絡欺詐成2022年熱門投訴

　　3月28日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心發布了《2022年度中國二手電商市場數據報告》。本報告根據網經社“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫編制而成。

　　2022年，二手電商領域內變革不斷，轉轉宣布轉型為循環經濟公司，閑魚要求賣家支持7天無理由退貨，紅布林獲1億美元C輪融資等。可見在循環經濟倡導下，二手電商發展再迎生機。與此同時，二手電商監管趨嚴，最高法明確二手商品網絡交易，閑魚要求賣家支持7天無理由退貨等，都在改善二手電商市場環境。

　　盡管如此，二手電商領域內“亂象”仍存，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、貨不對板、售后服務、霸王條款、退換貨難、凍結商家資金、客服問題等是2022年二手電商投訴的主要問題。

　　“電訴寶”顯示，在“2022年全國二手電商消費評級榜”中，紅布林、找靚機獲“建議下單”評級;轉轉、閑魚、孔夫子舊書網、拍機堂獲“不予評級”。

　　此外，2022年依據投訴量來排名，涉及的二手電商平臺有閑魚、轉轉、紅布林、拍機堂、找靚機、孔夫子舊書網、95分球鞋交易平臺、拍拍二手、獵趣、愛回收等。

　　報告全文：https://www.100ec.cn/zt/2022esdsscbg/