全民“調戲”ChatGPT

　　作者|沙拉醬

　　編輯|麻吉

　　最近，全世界都在熱議ChatGPT。這款史上用戶增速最快的消費級應用，只用了兩個多月，就火到了幾乎無人不知的程度。

　　霞光社也體驗了一把與ChatGPT的智能對話。當被問道“你如何評價《狂飆》中張頌文的演技?”這一問題時，ChatGPT給出了非常“官方”的回答：“作為人工智能我沒有個人偏好，但我知道《狂飆》是很火爆的影視劇，對其中張頌文的演技有部分觀眾喜歡，也有部分不喜歡... ...”

　　之后，霞光社又通過國內ChatGPT的不同鏡像網站嘗試了不同類型的問題對話。比如，“你認為最先倒閉的國產新能源車企是什么?”“請以多重人格主人公寫一段懸疑小說的開頭”等，均得到了有模有樣的回答。

　　好奇心驅使大量用戶通過ChatGPT平臺實現(xiàn)與人工智能的對話，伴隨ChatGPT的大火，國內外大廠幾乎是“連夜”展開了對ChatGPT等AIGC(人工智能自動生成內容)的布局，以求在這一最新的大熱領域中不落人后。近日，微軟、谷歌、百度、科大訊飛等紛紛宣布了入局ChatGPT的消息。

　　ChatGPT能火多久?AIGC內容將帶來哪些顛覆性的改變?這又會如何影響每個普通人的生活?帶著這些問題，霞光社開啟了對ChatGPT的第一輪研究。

　　全民ChatGPT

　　ChatGPT到底有多火?

　　“谷歌人工智能聊天機器人Bard在一場發(fā)布會上對用戶提出的問題給出錯誤回答，股價跌超7%”;“百度類ChatGPT項目‘文心一言’或將直接接入百度搜索”;“阿里類ChatGPT產品曝光，已進入內測階段”;“網易有道將推出教育場景下的ChatGPT模型”... ...

　　僅2月9日一個早晨，新披露的大廠布局ChatGPT的消息就不下十條，搜索引擎、教育軟硬件、辦公軟件通通都在連夜“上車”。

　　另一邊，通過將ChatGPT API直接接入小程序和網站來實現(xiàn)的國內鏡像產品也層出不窮。在小紅書上，搜索“ChatGPT國內”的關鍵詞，會出現(xiàn)各種各樣的網址和小程序推薦。

　　不同于在中國地區(qū)注冊ChatGPT時的“折騰”，國內大多數(shù)類似網站和小程序連注冊都不需要，上來就有幾次或者十幾次免費對話的權限。

　　不過，在霞光社嘗試了幾個國內鏡像產品后，發(fā)現(xiàn)質量參差不齊。小編先是向所有類ChatGPT提出一個相同的問題：“寫出蘋果公司2022年的財務情況”。一部分小程序給出了有效的對話，比如對營收、現(xiàn)金流等數(shù)據的展示和趨勢的總結;還有一些則表示：“正在思考，稍等片刻”。而在無數(shù)個“片刻”后，依然無法給出答案。

　　層出不窮的國內產品將對ChatGPT產生哪些影響?

　　對此，資深行業(yè)從業(yè)者林宇認為是“利大于弊”。他解釋道，對于ChatGPT來說，做這樣一個開源接口是希望大家積極使用。“對大模型學習來說，數(shù)據庫的需求量非常龐大。比如GPT3的模型參數(shù)有1750億，而其他我們已經熟知的語音識別數(shù)據參數(shù)只有幾個億。因此，即使這些鏡像程序會增加交互量從而導致處理成本的上升，但這些數(shù)據對ChatGPT而言非常有價值。”

　　而對于做國內鏡像產品的個人和團隊來說，一部分通過付費對話來收費，比如由熵云開發(fā)的ChatGPT小程序，就推出了9.9元一個月內20次對話，最高至999.99元無限次對話的各種套餐。

　　熵云ChatGPT套餐。霞光社截圖

　　而另一部分則完全是出于自己的興趣。比如，iAIchat小程序的運營者小木就說自己是沒有通過這項小程序收取任何費用，單純是出于對AI對話技術很感興趣，希望大家能多多使用。

　　小木告訴霞光社，自己是“道家哲學”愛好者，會經常與ChatGPT討論道家相關的問題。他認為，ChatGPT的學習能力非常驚人，偶爾也會有一些啼笑皆非的對話。“目前我還在持續(xù)探索ChatGPT應該如何更好地被自己使用。”小木總結道。

　　小木和ChatGPT的對話。小木供圖

　　普通人到底如何使用ChatGPT?

　　現(xiàn)實生活中，有一部分人和小木一樣，是完全出于興趣來進行和ChatGPT的對話，不過還有一部分用戶在使用ChatGPT時帶有更強的目的性，比如協(xié)助自己完成一部分工作和學習內容。

　　自媒體創(chuàng)作人菲菲就表示，自己本來是想利用ChatGPT來完成一些整理工作的，卻發(fā)現(xiàn)ChatGPT還是有較多限制。

　　首先，是數(shù)據權限的限制。菲菲表示，她讓ChatGPT提供2022年特斯拉Model Y的月交付量，而ChatGPT則回復，自己并沒有月交付量的數(shù)據權限。

　　菲菲與ChatGPT的對話。菲菲供圖

　　其次，是信息并不絕對準確。比如，菲菲詢問理想L7車型是否值得購買，而ChatGPT回復說，L7是一款值得購買的手機。

　　菲菲與ChatGPT的對話。菲菲供圖

　　此前，谷歌推出的Bard也出現(xiàn)了回復的錯誤。一位業(yè)內研發(fā)專家告訴霞光社，深度學習模型的輸出結果會有不可解釋性，類似的錯誤會有一定的出現(xiàn)概率。

　　在菲菲嘗試向ChatGPT提出多種不同形式的問題后，有一個問題的答案讓她非常滿意。“我要求ChatGPT整理特斯拉推出的所有車型，得到的回復不僅按時間順序把每個車型的參數(shù)寫得很具體，最后甚至還給出了一段查閱完資料的總結，我覺得很方便。”菲菲說，這種不需要復雜信息的案頭工作或許是ChatGPT比較擅長的。

　　對于用戶應該如何更好地與ChatGPT交流，上述專家表示GPT這種大模型會將接收到的文字信息進行切分，所以使用者所提供的需求越是具體、豐富、準確、直接，得到的答案相關度和完整度也會更高。

　　另一方面，相比過往的AI聊天機器人，ChatGPT可根據聊天上下文進行連續(xù)對話的特點，大大提高了AI與用戶之間的對話效率。

　　例如，在小紅書爆火的“問ChatGPT情人節(jié)送女朋友什么禮物”的對話中，提問者先是要求ChatGPT推薦禮物，然后進一步要求ChatGPT推薦“小眾”禮物，當ChatGPT回答的是愛馬仕、華倫天奴等，提問者修正道“這些也很大眾，小眾指的是較少人知道的設計師款”后，ChatGPT又羅列出了一系列小眾香薰、珠寶等。

　　通過多次來回、越來越深層次的對話，來修正和最終得到回答，讓AI更充分地理解用戶需求，極大地提升了對話交互模式下的用戶體驗。

　　另一個普通人或許馬上就能感受到的由ChatGPT帶來的使用體驗改變，是其與搜索引擎的結合。

　　2月9日，有消息稱百度“文心一言”(ERNIE Bot)將于三月份完成內測，面向公眾開放，而且李彥宏OKR或在暗示百度搜索將全線接入文心一言，搜索產品將迎來顛覆性變化。

　　資深從業(yè)者林宇認為，搜索引擎結合ChatGPT技術是一種幾乎必然的趨勢。“ChatGPT的自然語言對話，以及強大的回答能力，會完全顛覆搜索體驗。但另一方面，ChatGPT目前能夠輸出的內容方式還只有文字，并不會像搜索引擎一樣提供包括視頻、圖片等多種形式和多種內容的回答。因此ChatGPT和搜索引擎的結合是‘相得益彰’，也會在今年下半年開始讓用戶有直觀的感受。”

　　讓ChatGPT再飛一會

　　ChatGPT大火之后，打工人關心的還有自己到底會不會被其取代。

　　此前，不少文章都指出，ChatGPT可以替代大量人們的日常工作內容，從新聞撰寫，到金融交易編程，搞得打工人異常焦慮，似乎分分鐘就要被AI“炒魷魚”。

　　林宇也與霞光社分享了他認為目前ChatGPT的商業(yè)化進展，以及對部分行業(yè)的影響力度。

　　他表示，一些重復性大、難度較低的工作，未來確實可以由ChatGPT等AI機器人替代，例如人工客服。

　　很多人工客服日常處理的問題復雜程度并不高，例如消費者咨詢的一些產品基礎使用功能、何時發(fā)貨等。目前，雖然這些問題已經幾乎都由智能客服完成，但由于智能客服經常比較“呆板”，無法很好地理解用戶需求，很多人還是會直接選擇人工客服。

　　而ChatGPT對問題的理解要比現(xiàn)今的智能客服高出很多，這會讓用戶得到更精準的回答，交互體驗也會更加流暢和自然。

　　但是，對于內容創(chuàng)作甚至金融交易等相對難度較高的工作，要依靠ChatGPT完成仍有難度。“比如你要推出一款產品，打包起來賣給金融公司，那么你要全權對ChatGPT輸出的內容準確度和效率負責，這對技術的要求就比現(xiàn)在要苛刻得多。”林宇指出，而這也是目前ChatGPT商業(yè)化一個繞不開的瓶頸。

　　另一個ChatGPT在商業(yè)化道路上不可回避的問題，就是道德問題。比如，如何杜絕學生利用ChatGPT“作弊”寫論文，以及回答一些備受爭議的問題。對此，業(yè)內研發(fā)專家告訴霞光社，不止是ChatGPT，這也是任何人工智能品類都需要面對的問題。

　　“開發(fā)者可以通過摘除某種標簽來限制ChatGPT的學習能力，從而限制其在這方面的對話能力。但是摘除標簽的范圍如果太多，會影響整體的使用感受，所以這個問題只能在corner case(邊角案例)中不斷學習和優(yōu)化。”

　　隨著ChatGPT的火熱風潮從硅谷大廠蔓延至國內互聯(lián)網企業(yè)，2023年當之無愧的第一個風口已現(xiàn)。多年技術積累和全球企業(yè)的“連夜”入局，推動ChatGPT相關進展一日千里。未來，一方面ChatGPT的發(fā)展具有強大潛力;另一方面，我們也不需要“神化”或“妖魔化”ChatGPT，而是需要正視其作為工具的可操作性，以及局限性，讓其更好地為我們的生活服務。

　　*文中菲菲、小木、林宇均為化名。