寧?h緊扣群眾需求深化政務公開工作,推進政務公開更專業、規范、透明、便民,努力打造服務型現代政府。
一、打通“最后一公里”,推進公開多元化。一是持續推進專區建設。發布《寧?h政務公開專區建設標準(試行)》,統一政務公開專區標識、功能區、設備等,完善政府信息查閱等功能,進一步方便企業、群眾辦事。在縣級24小時政務公開專區,引入寧波辦事、稅務、出入境等自助機,配備自助取件、電腦、觸摸屏等硬件設備,實現全天候自助查詢、自助辦事、自助取件。同時,在村級層面,依托便民服務中心按照“科學合理規劃、堅持集約簡潔、避免資源浪費”要求,建成集政府信息查詢、政府信息公開申請、辦事咨詢服務等功能于一體的村(社區)政務公開專區。目前,該縣50余個村(社區)已建成政務公開專區。二是強化線上線下同步公開。線下,通過2021年開展“政府開放周”、2022年組織“政府開放月”活動等,以推進政務公開、落實便民政策為重點,全方位展示政府機關形象。針對群眾普遍關注的熱點問題,以座談會、實地走訪、聽證會等形式,加強互動回應。線上,打造以“寧海政府網”微信公眾號為龍頭,部門、鄉鎮精品賬號為支撐的政務新媒體矩陣體系,整體協同、集體發聲,發揮聚合效用。
二、立足“辦事不出村”,推進公開高效化。一是加強服務流程公開。梳理每個“一件事”需提交的材料,利用電子證明共享核查系統,最大限度優化整合,減少申請材料,做到“一件事情、一套材料”,并全流程公開。篩選100個高頻政務服務事項,制作視頻解讀教程,公布經辦窗口聯系方式、申報所需材料和下載材料路徑,從群眾的視角“手把手”教著辦,讓企業群眾多跑“網路”、少跑“馬路”。依托“浙里辦-寧好辦”等載體,多途徑、多渠道開展“一件事”標準和高頻政務服務事項解讀。目前,相關視頻已上線浙里辦APP。二是提升服務效能。以公開促服務,增設數字政務服務點,為周邊村民提供社保、醫保、公積金等各類事項的網上辦、自助辦服務。利用金融機構網點分布廣、離群眾更近的優勢,推進服務公開向銀行等場所延伸,更好地滿足群眾就近辦、馬上辦的需求。目前,該縣有69個銀行網點可代辦不動產、營業執照、住房公積金、居民養老保險、參保信息變更等130項事項。
三、力促“紓困點對點”,推進公開精準化。一是優化政策推送。提升政策公開質量,依托企服通平臺、企業碼和工業線交流群等載體,建設政府與企業的溝通橋梁,實現企業服務線上全打通。今年以來通過官網、短信平臺、微信公眾號等線上渠道,推送各類政策、信息547項,印發《2022年穩鏈紓困惠企政策匯編》5519份,開展主題式“碼上直播”活動10場,聯系企業48831家。二是主動回應關切。在10個重點鄉鎮(街道)、園區組建分中心平臺,持續加強與轄區企業對接聯系,多形式組建“圓桌”,創造與多個企業面對面交流機會。立足企業有所呼、政府必有應,進一步完善企業訴求流轉機制,第一時間歸集、受理企業需求。相關單位根據企業訴求類型和內容,即時派發相關單位,承辦單位及時高效處理辦結,實現政府全程指導待辦,企業零次跑。截至目前,已開展企業家沙龍和培訓會共26場,參與企業負責人983位,走訪問診企業2557家,排摸企業訴求11814件。
來源:寧?h府辦
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