京東11.11商家大會，怎么成了中小商家吐槽大會？

　　2022年的京東11.11商家大會，本來應(yīng)該是一場商家們借助平臺勢能，為下半年的購物盛典做準備的動員大會，但從9月7號的直播開始，商家們尤其是中小商家，在互動聊天中的吐槽就沒停過。

　　但從京東近兩年的動作來看，不管是2021年的11.11，還是今年的618 ，似乎已經(jīng)通過各種利好政策，讓中小商家從電商邊緣走到了聚光燈下。

　　一邊是京東平臺不斷被曝光的中小商家利好政策，一邊是中小商家在京東11.11商家大會上的硬懟平臺，為何會出現(xiàn)如此“矛盾”的場景?

　　在9月7號的2022年京東11.11商家大會直播中，不少商家吐槽的內(nèi)容，總結(jié)下來，集中在以下幾個點。

　　與其說是商家大會，不如說是平臺的工作總結(jié)表彰大會

　　這一點之所以被吐槽，核心原因可能在于，分享的內(nèi)容更多的聚焦在類似“京東做了什么又將要做什么、京東能為商家?guī)�來什么、商家在京東能夠獲得什么”......

　　這些內(nèi)容實際沒什么問題，但對于要吃飯養(yǎng)家的商家來說，只要沒落到實處，這些東西聽上去就是冠冕堂皇的大話。畫餅沒問題，但得給出讓商家能夠吃到餅的切實可行的方法，才是商家真正關(guān)心的事。

　　這次京東11.11商家大會之所以被大規(guī)模吐槽，關(guān)鍵點可能還是在于，中小商家們咽不下這塊毫無新意的餅了。

　　比如今年618期間，京東雖然推出了“三減三優(yōu)”政策，即“減少成本、減少考核、減少風險、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)”，聚焦新增長、新生態(tài)和新體驗，為疫情下的中小商家紓困減負。

　　但據(jù)36氪-未來消費的相關(guān)報道，有不少中小商家都表示，紓困政策“對于小商家沒有實質(zhì)性作用”。

　　銷售額增長了，利潤率卻越來越低了

　　這次京東11.11商家大會，值得注意的一些商家言論是，銷售額增長了。

　　今年618時期，京東零售CEO辛利軍強調(diào)的，“通過一系列降本增效舉措，*限度減輕疫情對中小商家的影響，幫助他們在京東618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。”

　　而2021年的京東11.11，京東方面表示，要讓超過3萬個入駐京東的中小品牌，銷量實現(xiàn)200%的增長。

　　也就是說，京東確實在踐行幫扶中小商家的承諾。但平臺的承諾，與商家想要的獲得，卻不在一個維度上。平臺保營收，商家卻想要利潤，這也就有了商家的吐槽：銷售額增長了，利潤率卻越來越低了。

　　為啥會出現(xiàn)這樣的剪刀差現(xiàn)象呢?

　　歸根結(jié)底，對于小商家來說，當平臺的紓困政策并沒有實質(zhì)性作用的時候，大促玩法再熱鬧，中小商家也只能陪跑，成為繁榮數(shù)據(jù)里面的沉默組成部分。

　　因為，對于中小商家來說，大促活動是必須要參加的，一來，這樣才能保證大促期間店鋪的流量不會被完全截斷，可以與同類商家競爭;二來，為了得到后期平臺的流量扶持，也要積極響應(yīng)了平臺的活動。

　　但報了活動之后，就必須得配合京東的各種促銷，并且自己承擔大部分的活動促銷讓利成本。在這種情況下，如果商家想要賺錢，要么就先漲價，再降價;要么就偷工減料，節(jié)省成本......但這樣一來，口碑就砸了。

　　所以，很多時候，中小商家只能硬著頭皮，賠錢賺吆喝。也就有了京東中小商家吐槽的營收與利潤的剪刀差現(xiàn)象。

　　入倉賣不動，不入倉更賣不動

　　京東入倉和不入倉的區(qū)別，對于商家來說，是客戶體驗和運營成本的權(quán)衡。

　　京東入倉的話，可以打京東物流標，增加商品的權(quán)重，促進成交轉(zhuǎn)化，同時物流速度和時效性能得到保障，提升購物體驗。并且，有些活動是帶有京東物流標志的商品才可以參加。

　　但問題是，商家承擔相應(yīng)的物流和倉儲的費用，這也就要求商家的流轉(zhuǎn)率必須快，不然會額外承擔很多倉儲費用。

　　不入倉的話，就是商家自己選擇第三方物流自行發(fā)貨。但基于京東物流的時效性，大部分京東消費者都會傾向于選擇帶有京東物流標識的商品，這也就會導致部分不入倉的商家，沒法出現(xiàn)在消費者的眼前。

　　這樣的選擇對于中小商家來說看似是自由的，但實際也是有苦難言。

　　選擇入倉吧，如果周轉(zhuǎn)率不高，等于是給京東物流打工了;不入倉吧，可能在消費者購物的*步，就通過京東物流這一個篩選選項，被屏蔽在視線外了。

　　輸血式營銷工具，有流量沒“留量”

　　今年618前夕，京東APP已經(jīng)經(jīng)歷了一輪升級，首頁流量資源，配套營銷工具都將煥新升級。

　　此次京東11.11商家大會上，京東方面也表示，繼續(xù)升級開放，為商家提供全場域流量服務(wù)、全鏈路成長服務(wù)、全渠道商業(yè)機會。讓商家感受到，在京東做生意流量更容易、模式更豐富、服務(wù)更完善、經(jīng)營更輕松。在不確定的大環(huán)境中，在京東開店最能獲得確定性的增長。

　　對此，商家卻吐槽京東的營銷工具限制越來越多，甚至有商家在知乎表示“搜索付費流量買兩千，營業(yè)額三百”，而這輸血買來的流量帶來的營業(yè)額，“平臺還要抽8個點”。

　　流量貴、營收低，還要扣點以及繳納“一個月最少一千的平臺服務(wù)費，一年起交”，最后這位爆料商家只能無奈表示“玩不起，溜了”。

　　而更大的問題，可能還是在于，營銷投入買來的公域流量，沒有渠道沉淀為品牌、商家的私域用戶。

　　在存量時代，私域流量對于品牌、商家來說，重要性已經(jīng)無需多言了。但京東雖然可以借助微信轉(zhuǎn)發(fā)購物鏈接，卻沒有一個合適的池子，讓品牌和商家在京東經(jīng)營自己的私域流量池。

　　這就導致，商家在京東做營銷，只有流量通道，沒有流量蓄水池，花高額的營銷成本，卻是一次性“流過”。

　　結(jié)語

　　一場商家大會，暴露了京東長久以來存在的問題，也是中小商家們在京東平臺長期以來的生存困境。

　　大環(huán)境動蕩，人人艱難求生，比起追求規(guī)模增長，商家們更關(guān)心賺到手的錢究竟能有多少。在這種情況下，為中小商家紓困，不該年年都成為一場“畫餅”的表演秀。