由于鄭州遭遇極端強降雨天氣,7月20日前在飛豬平臺下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費者,如因為暴雨取消或改變行程,可申請免費退改;用戶因退改造成的經濟損失,由平臺承擔。
據網經社大出行臺(DCX.100EC.CN)了解,飛豬應急退改舉措持續更新,針對7月20日至23日出行的河南相關旅游產品做了如下調整。
酒店產品方面,在飛豬平臺上下單時間為7月20日前(含7月20日),在7月20日到7月23日期間入住河南省內酒店的消費者,如因暴雨天氣取消或改變行程,可申請免費退改。
火車票產品方面,根據鐵路總局已公布的受雨情影響停運車次,消費者可在訂單內申請免費退訂,如遇到特殊情況可立即聯系飛豬客服協助;如已發車,可依據鐵路總局規定,30日內至火車站內辦理。
機票產品方面,飛豬正密切關注航空公司航班動態和政策變動,針對鄭州機場出發與到達的航班,如因雨情取消或受到影響的旅客,可在線申請免費退改。
景區門票和度假產品方面,對出行日期在7月20日-7月23日的河南景區門票和度假訂單,如因暴雨天氣無法出行,可申請免費退改。已出行的訂單,飛豬將協助商家對游客進行妥善安置,確保人身安全。飛豬也已對河南景區配置了預訂提醒與限制,請消費者注意出行安全。
用車產品方面,針對7月21日12:00前下單,用車時間涵蓋7月21日-7月23日的任一天,用車地點在鄭州、焦作、新鄉、洛陽、南陽、平頂山、濟源、安陽、鶴壁、許昌的訂單,飛豬提供免費退訂保障,未取車的租車、包車訂單支持費用全額退還,行程中的租車、包車訂單如因雨情提前還車,支持退還全部未使用時間的費用;出發時間前取消的接送車訂單,支持費用全額退還。
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