向日葵助力廣東天波智能安卓設備實現遠程運維

　　隨著科技的飛速發展，各種智能終端設備不斷涌現，為人們的生產、生活和學習提供了各種便利。但隨著智能終端的普及和應用，設備的運維管理也給廠商帶來相應挑戰。

　　設備多，分布廣，運維管控難

　　廣東天波信息技術股份是國內領先的企業信息化通信設備、智能終端設備及解決方案提供商，旗下智能終端產品包括手持安卓智能終端系列、臺式安卓智能終端系列、柜式安卓智能終端系列等，為餐飲、旅游、酒店、物流、零售、百貨等行業提供了一站式的智能硬件定制解決方案。

　　其設備涉及行業多，具有多樣化、分布廣等特點，一般情況下，當設備出現故障時，終端用戶會先嘗試重啟設備/網絡，或根據說明書進行簡單修復，若問題依然無法解決，用戶就會聯系廠家或代理商進行售后運維處理，而廠家與客戶的終端設備各處一地，現場維護耗時耗力，差旅成本也高，而且，設備在等待維修期間也會影響用戶的業務進行。

　　因此，設備的穩定運行對企業的經濟效益和口碑來說意義重大，天波尋找可以擺脫時間和空間限制，對售出的智能安卓設備進行集中管控的解決方案。

　　簡單，高效，低成本，向日葵遠程運維解決方案

　　向日葵深耕遠控行業十余載，為不同場景和企業提供了專業的定制化遠控解決方案。遠程操作是用來調試或運維遠端設備的手段，在人員不便到達設備現場時，以方便高效地解決問題。

　　在天波面臨的智能安卓售后運維難問題上，向日葵提供SDK集成+獨立服務器的方案，協助天波技術股份公司打造智能安卓遠程運維管理系統，可實現日常更新設備系統、程序和遠程故障定位等等。

　　產品清單

　　1)向日葵SDK集成

　　2)向日葵獨立服務器版本

　　方案優點

　　1)向日葵SDK集成方案支持多系統平臺，在天波自研的管理平臺上集成向日葵遠控功能，即可對天波全系列的終端產品(如廣告機、收銀設備等)進行遠程運維管理;

　　2)向日葵集成方案成熟可靠，集成步驟簡單，無需廠商額外開發新系統和采購其它硬件支撐;

　　3)向日葵獨立服務器專屬獨立的服務器和帶寬資源，支持多主機和多并發的遠程連接，保障運維人員在連接多終端設備時的穩定性和可靠性。

　　實施部署

　　實施部署的步驟非常簡單，功能調試成功驗收即可上線。

　　1)智能安卓設備：設備是安卓系統，原有的系統平臺是可進行二次開發的，向日

　　葵提供對應的SDK開發包給到天波在安卓平臺中進行集成;

　　2)工程師運維端：在天波的“生意火運營管理平臺”系統集成向日葵API接口，實現廠家能對終端設備遠程運維;

　　3)部署向日葵獨立服務器：由向日葵工程師部署專用的獨立服務器，并且天波可設置使用獨立服務器帳號，方便權限管理。

　　省心省力，向日葵助力品牌服務升級

　　在自研的系統平臺上集成向日葵SDK包，增加了異地設備遠程運維功能，當異地的智能安卓設備出現故障時，廠家或代理商的運維人員可以通過遠程手段，在設備出現問題的第一時間開展運維工作，提升產品競爭力。

　　當設備問題無法通過遠程解決時，當地的駐點工程師再上門維護，減少運維人員重復到場和設備返廠維修的次數，同時減少廠家在運維方面投入的人力、差旅成本，實現高效運維，也避免終端用戶因設備故障導致業務中斷和經濟損失，提高服務滿意度。