微信公眾號:鞭牛士 小文靜
近日,騰訊直播官方發布公開信,信中提到,平臺將于2020年7月20日起,開啟免費入駐通道,以讓更多企業和個人參與到直播電商中,優化電商直播生態,促進線上直播的發展,標志著微信全民直播、人人帶貨的時代已經到來。
具體政策包括三點:一是免費入駐。自2020年7月20日0點起,用戶下載騰訊直播APP,完成實名認證即可擁有直播權限和電商帶貨能力。
另外兩點分別是藍V權益、自動升級。如商家想要擁有更多權益,可通過上傳企業營業執照、法人身份證等信息,繳納599元/年的認證費用,升級為騰訊直播藍V用戶,享受6大權益——藍V標識、小程序跳轉、專屬公域流量扶持、優先參與官方活動、專屬客服、功能優先體驗。
自動升級指的是,在2020年7月20日0點前繳納599元/半年技術服務費的商家和內容主們,將自動升級為騰訊直播藍V用戶,尊享6大藍V權益。
六大權益中,最具吸引力的要屬小程序跳轉和專屬公域流量扶持。于商家而言,前者意味著可以自動開通小程序跳轉帶貨,實現從看點直播跳轉到自有小程序帶貨;后者則意味著來自微信的公域流量扶持,相當于薅微信羊毛,這在以前是絕對不被允許的,可見騰訊直播誠意滿滿。
此外,騰訊直播官方還將開設《騰訊直播小課堂》課程,免費為所有用戶提供騰訊直播產品功能介紹、電商能力和直播帶貨技巧等。
目前騰訊直播入口主要包括微信生態內的公眾號、小程序與社群,和外部的騰訊直播APP。
找對了路子的騰訊直播
業內皆知直播電商有利可圖,騰訊自然不會看不懂其中門道。可惜騰訊沒有一個直播產品跑出來,騰訊也在直播領域不斷追趕地路上被越拉越遠。
之所以說“沒有一個”,是因為除了挑大梁的微視,據不完全統計,騰訊還推出過企鵝看看、閃咖、MOKA魔咔、貓餅、MO聲、騰訊云小視頻、下飯視頻、Yoo視頻、醬油、音兔、哈皮等數十款短視頻應用。
無奈都沒掀起多大浪花。最后本著萬物皆可上微信的原則下,騰訊挑中直播電商的風口,在微信小程序上線了看點直播,就是騰訊直播的前身,聚焦微信生態內千萬大小商家做文章。到這兒,騰訊才算找對了直播的路子。
為什么說找對了直播的路子呢?
原因有這么幾點:微信擁有超過12億活躍用戶,且用戶粘性極高;同時作為最大私域流量陣地,微信內聚千萬商家和各類社群;并且微信生態日益完善,打通公眾號、微信群、朋友圈等不同區域后可以形成聯動效應,所以它還天然具有轉化私域流量的基因。
所以在直播電商領域,相比抖快淘,騰訊擁有獨一無二的社交沉淀能力,這是其他幾家夢寐以求的。
去年8月,騰訊針對微信小程序和公眾號用戶低調上線騰訊直播,致力提高商品點擊率和下單轉化率,配備小程序商城的運營者可以創建直播,用戶打開小程序就能觀看。
從特定、嚴苛的限定商家開通條件判斷,騰訊直播就是為微信內千萬小B商家專門定制的直播平臺,工具屬性是其第一特征,也契合騰訊產業互聯網的戰略定位。
此外,直播從秀場到平臺,再回歸工具的十五年內,無論抖音還是快手,都面臨過或面臨著商業化變現的難題。兩家走的都是從內容型平臺向后打,先沉淀流量再轉向直播帶貨的路子。
騰訊直播則不同,作為服務商家的工具,它生來就要做直播電商的,其擔負的是重構“人貨場”的使命,背后支撐的是騰訊產業互聯網戰略。
所以商家是核心要素,騰訊圍繞它們提供各種工具,其中包括直播、小程序商城、微信支付、二維碼等等。
所有工具都承擔著一份賦能中小商家的責任,助商家串聯起數字化運營的各個環節,讓千萬小商家在微信生態里流通起來,活躍起來。而騰訊扮演著生態建設者的角色,提供工具、連接用戶。
這時候,騰訊最成功的案例之一「喜茶」,終于不負期望起到了標桿意義。
喜茶的存在就等于告訴商家:只要工具用的好,你就是下一個「喜茶」。
總之,直播相當于騰訊To B服務的一環,一個螺絲釘式的小工具,串聯起更宏觀的騰訊智慧產業。
但單獨抽出其中任何一環單看,也是個不小的生態。比如小程序,截止2020年Q1季度,其日活超過 4 億,其整個2019 年交易規模達到 8000 億。
騰訊夢想的重要落子
站在商家角度,在私域流量方面,微信也在不斷迭代和優化工具,拓展向外觸點。
其中包括微信搜一搜的升級,讓商家小程序可以直接被搜索到;同時,企業微信號打通消費者與客戶服務、看點直播、微信視頻號等等,滿足企業與商家不同層面的需求;此外,騰訊直播支持直播間展示商家個人微信號頁卡,觀眾可以直接加店主微信。
值得注意的是,這封公開信內提到了微信向商家提供專屬公域流量扶持!2019社交電商發展趨勢報告》顯示,從2017年到2019年,微信購物端下單用戶數實現持續增長,其中2018年同比增幅達到42%。3年內11.11大促中,微信渠道購物新用戶占比明顯提升,而微信平臺和小程序是營銷方拓展私域流量的重要陣地。
在公域流量成本攀升、私域人群需求多樣化、數據資產在品牌打造全流程重要度提升的大背景下, 私域流量的匯集與運營價值凸顯。
因此能獲得來自騰訊官方的流量扶持,意味著在一個13億的流量池上接連一根管子,有源源不斷的新流量進來。
從公域平臺獲得流量后,借助數字化工具,更多消費者被轉化為商家私域流量。這部分用戶的價值得以被放大。基于此,商家再通過多樣化的運營與觸達引導復購。
不僅如此,商家利用微信為其提供的應用數據分析提取用戶畫像,進行精準投放,再次實現流量的裂變,形成流量運營的良性閉環。
相應的,私域流量承載了商家的數字化運營模式和體系,可以反向賦能整條產業鏈。這個角度看,直播將是承載騰訊智慧產業的一枚重要落子。
就在這個月,騰訊直播做了一波緊湊密集的動作和輿論引導,先是獨立App上線,隨后官方宣布開啟免費入駐通道,擴大市場聲量,這都標志著騰訊將迎來全民直播、人人帶貨時代。
目前,騰訊直播正在進行商家合作招募,要求包括:明確的流量資源投入,如廣告、公眾號推文、社群、自有小程序資源位等微信內流量資源;誘人的優惠折扣活動,商品存在一定知名度,且屬于全網最低價,或提供大量高額優惠券,或秒殺單品等;其他吸睛賣點,如明星站臺活動,抽獎獎品,發放現金紅包等等。這在某種程度上,同樣是為中小電商型商家提供服務,做好連接器的角色。
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