貝殼找房CEO彭永東：數字化放大服務者價值，推動新居住行業升級

　　大數據、VR、AI、IoT等新技術正在居住產業互聯網產生更深遠的影響。4月23日，以“數字新居住 產業共生長”為主題的2020貝殼新居住大會在線上舉辦。圍繞新居住時代下，數字化與服務者之間的關系，貝殼找房CEO彭永東表示：“新居住就是打造一個場，讓物理空間和數字空間更好的融合在一起，背后是千千萬萬的服務者，他們以前把這個事情看作一個生計，一個活兒，然后看成是一個職業，一個志業。”

　　近年來，在貝殼找房的探索與實踐下，行業數字化程度不斷加深，服務者的價值不斷凸顯。在談及如何看待數據、工具、VR的影響時，彭永東表示，數字化與服務者相互定義。通過全面數字化與服務者進化，貝殼構建物理空間、數字空間諸要素有序有品質的流動，推動行業正循環發展。

　　目前，貝殼找房已走完房產交易線上化最后一公里，實現房產交易數字化閉環。包括VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能，正在改變用戶的消費場景和服務者的作業場景。以線上貸簽為例，過去買家、業主、銀行等工作人員必須要當面完成貸款簽約手續辦理，現在均可通過貝殼App入口完成。

　　貝殼找房長期積累的數據能力——樓盤字典，此次全面升級為樓盤字典Live。在大會現場，彭永東通過樓盤字典Live展示了全國樓盤的實時動態，包含被咨詢、被VR瀏覽、被線下帶看等多個維度動態數據。彭永東表示，過去所有數字是靜止的，但是現在數據是動起來的，數據可以被重新激活，把靜態數據庫升級成動態數據庫。從某種意義上來說，貝殼是一家數據公司。

　　隨著貝殼如視VR技術的不斷迭代，在技術全面賦權消費者背景下，“VR+一切”成為可能。截至目前，貝殼如視累計掃描和重建VR房源已經突破400萬，3月VR看房日均瀏覽量316萬次，人均停留時長較普通房源增加150%。AI設計基于如視VR近十萬套室內設計方案和百萬真實三維空間內的家裝理解，結合深度學習能力，能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設計方案。

　　此外，貝殼將新居住服務擴展到了交易后領域，推出全新家居服務平臺——被窩家裝，以及社區生活小程序，讓數字化的技術紅利產生更廣泛的勢能，推動整個大居住產業的數字化變革。

　　其中，被窩家裝實現了裝修全流程線上可視：用戶通過被窩家裝APP可以實時查看工地，工程進度每日九圖播報，節點線上質量驗收，材料進場透明匯報，水電隱蔽工程VR留底。從進場到竣工，被窩家裝將復雜的裝修流程拆解成一系列的服務標準，將裝修體驗從“太操心”升級為“不用盯”。

　　正如彭永東在現場所言：“產業互聯網就是改變一個一個場景，才讓這個行業發生根本性的變化。工具帶來場景的進步，所有畫面的改變都定義了這個行業的進步。”數字化本身不能夠改變價值，其價值在于賦能服務者，放大服務者的價值，最終實現推動行業升級的目標。未來，通過數字化與服務者相互定義，貝殼找房將致力于打造“服務3億家庭的品質居住平臺”。