互聯(lián)網(wǎng)出海囧事

　　出海所遇到的陌生環(huán)境里，任何一件小事都能卡得業(yè)務(wù)難以為繼。

　　“有一家企業(yè)剛落地越南，開張第一天員工被抓了，原因是旅游簽非工作簽，罰款10萬塊。”

　　出海不同于在國內(nèi)開新城，也不僅僅是出國那么簡單，在一個陌生的地方真正開展業(yè)務(wù)，就像是到了一個新世界，原先的一切方式都可能發(fā)生改變。

　　有些企業(yè)想到巴基斯坦做現(xiàn)金貸，這讓從事了多年出海服務(wù)的藍船出海COO金祥感到很奇葩。“那個地方戰(zhàn)亂啊!”

　　出海似乎是擺在不少互聯(lián)網(wǎng)公司面前的“必修課”，但是出海往哪里出?怎么出?是一場隨波逐流?還是一個艱苦遠征?

　　很多出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，很可能自己沒想清楚，或低估了出海的難度。在光彩的海外開城捷報背后，又有多少不為人知的心酸故事，以及難以為外人所道的苦楚。

　　“出海第一天，被罰10萬塊”

　　“有一家企業(yè)剛落地越南，開張第一天員工被抓了，原因是旅游簽非工作簽，罰款10萬塊。”金祥感嘆。

　　出海不同于在國內(nèi)開新城，也不僅僅是出國那么簡單，在一個陌生的地方真正開展業(yè)務(wù)，就像是到了一個新世界，原先的一切方式都可能發(fā)生改變。

　　出海較早的APUS在進入阿拉伯國家時就遇到了一些尷尬的事兒。阿拉伯人的書寫方式是從右往左，這就導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赜脩粽J(rèn)為評分中一星是最高分，于是很多阿拉伯用戶在Google Play中給產(chǎn)品寫下“very good”，然后打一星。

　　5miles剛?cè)ッ绹�的時候，由于公司還沒有銀行賬戶，創(chuàng)始人盧亮就從銀行取了現(xiàn)金，裝到一個信封里給員工發(fā)工資，結(jié)果員工把錢給他退回來了。因為這是違法的，美國有規(guī)定，超過1萬美元必須走銀行。

　　海外市場環(huán)境非常的復(fù)雜，文化的差異涉及到工作和生活的方方面面，不要說文化水土不服，甚至很多國內(nèi)員工到了海外，直接身體上就水土不服了，還談怎么開展工作。

　　怪不得RozBuzz創(chuàng)始人陳寧說，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海派出去的第一批不是業(yè)務(wù)人員，而是能搞定后勤的人。”

　　事實上，出海是一個非常大的概念，到哪里去，做什么業(yè)務(wù)，都是問題。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海，大多是將已有的模式在海外進行復(fù)制，這種做法相對穩(wěn)妥，而且打法也熟悉，甚至說未來的發(fā)展情形也幾乎是可以看得到的。在地域分布上，如今出海的主戰(zhàn)場是東南亞、拉美，還有很多往非洲走。

　　但即使是大家所熟知6億人口的東南亞，其實是11個國家，很多企業(yè)到這些地方落地業(yè)務(wù)，也只能在一個城市或者地區(qū)。市場要一個一個去打，可是先打哪個，怎么打，如果前期沒有做大量的工作，可能到了這個地方就是兩眼一抹黑。語言上就是一個很大的障礙，貨拉拉的開城團隊在巴西市場，因為其主要語言是葡萄牙語，導(dǎo)致了團隊在招聘和日常工作中的隱形成本很高。

　　行業(yè)上則是從現(xiàn)金流更充足的領(lǐng)域開始切入，游戲、電商、金融，當(dāng)然還有區(qū)塊鏈，這些離錢更近。

　　UCloud出海業(yè)務(wù)商務(wù)拓展總監(jiān)謝樂冰講過互聯(lián)網(wǎng)出海的一個參考，“有一個笑話在調(diào)侃中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟怎么出海。到一個目的地先用游戲、直播、現(xiàn)金貸來試水，如果這三個業(yè)務(wù)可以進去，代表他們的市場環(huán)境和中國類似。”

　　“出海的機會是有的，大方向沒有問題。對于出海的企業(yè)來說，關(guān)鍵還是判斷當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境，到底發(fā)展到了哪個階段，適不適合自己在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)。”金祥認(rèn)為這對出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是最難的。

　　開城前的調(diào)研是必不可少的，這方面一些公司做法有所不同，有的是委托第三方做一份當(dāng)?shù)厍闆r的報告，有的是自己做，比如貨拉拉在巴西開城時，由于其是一個聯(lián)邦制國家，開城團隊就需要走訪多家法律機構(gòu)、金融機構(gòu)、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)及居民區(qū)做調(diào)研。但也有的公司把調(diào)研當(dāng)成了公費旅行，“甚至有一些公司的海外考察團，到了當(dāng)?shù)丶�體去找小姐。”

　　“出海難，沒想到這么難”

　　等到業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)卣嬲�開始落地的時候，又會有新的麻煩。

　　軟銀孫正義有一個時光機器理論，在發(fā)達國家開展業(yè)務(wù)，成熟后就把業(yè)務(wù)開展到還不是怎么發(fā)達的國家，這就像是時間機器，過去踩的坑，過去的問題，過去的成功都會一一復(fù)現(xiàn)。

　　即使是早已熟悉國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)20年來的發(fā)展，但是這其中的坑，出海的企業(yè)可能還都要趟一遍。海外環(huán)境與國內(nèi)不同，這是很多出海的企業(yè)有心理準(zhǔn)備的，但是對他們來說，沒想到會那么難。

　　“出海所遇到的陌生環(huán)境里，任何一件小事都能卡得業(yè)務(wù)難以為繼。”謝樂冰說到。

　　很多企業(yè)獲取用戶的第一步就被卡主了。短信驗證碼這種在國內(nèi)最基礎(chǔ)不過的服務(wù)，在某些海外市場就行不通。”當(dāng)?shù)剡\營商短信到達率低，用戶難以注冊”。現(xiàn)在很多出海企業(yè)的這方面服務(wù)是國內(nèi)某家供應(yīng)商自身出海到當(dāng)?shù)靥峁┑模�通過中國電信在當(dāng)?shù)氐囊恍┩ǖ溃�搭建起這套系統(tǒng)。

　　像移動支付，東南亞也完全沒有基礎(chǔ)，很多交易還是通過現(xiàn)金，也是中國的企業(yè)開始在當(dāng)?shù)刈觯�并承�?dān)起用戶的市場教育。金祥認(rèn)為，“其實很多海外市場，還沒反應(yīng)過來中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做什么，只是我們處在一個較高的維度，能看到其中的機會。”

　　即使是電商、直播、短視頻等業(yè)態(tài)在東南亞市場發(fā)展的已經(jīng)不錯了，但和國內(nèi)還是有很大的區(qū)別。有一家準(zhǔn)備在東南亞做直播的公司，想通過公會的方式快速做起一款直播軟件，但是并沒有如愿，因為在東南亞市場，根本沒有公會。

　　除此之外，KOL效果轉(zhuǎn)化付費合作的模式，也是完全沒有。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間常用的資源置換互相合作的方式，也沒有出現(xiàn)，企業(yè)都還是通過Facebook等渠道直接投放廣告，還有一些是國內(nèi)的渠道，比如獵豹。

　　最讓出海企業(yè)頭疼的，恐怕還是人員的管理問題。這里面涉及到招人、用人等多個層面。比如說程序員這樣一個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非常基本的崗位，在東南亞就很難尋得合適的。

　　東南亞很多地區(qū)的技術(shù)人員，和國內(nèi)根本不在一個段位上，國內(nèi)程序員經(jīng)歷過的那種時代變遷他們沒有經(jīng)歷過，國內(nèi)很多非常成熟的開發(fā)手段、技術(shù)，某些地區(qū)的技術(shù)人員就很難跟上節(jié)奏，“溝通都不在一個頻段上的感覺，當(dāng)然印度那邊會好很多。”

　　人員的工作效率也不同，一家在海外做電競館的企業(yè)，就發(fā)現(xiàn)那邊的員工效率比國內(nèi)能慢三倍，比如一個布線的工程，在中國也就是兩天，在這邊，可能基本上需要一周。這導(dǎo)致了這家企業(yè)本來計劃3個月就可以開業(yè)，一直拖了半年門店才完工。

　　“知道這個市場差，知道可以做，也落地了，你想提升速度，但是沒有那么快。”這是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很無奈的事兒。

　　當(dāng)然這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對本地的人員就業(yè)也產(chǎn)生了影響，有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在印尼高薪邀請了在OPPO印尼工作的員工做高管，薪資待遇都非常不錯，這位員工也非常想把握中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入本地市場的機遇，結(jié)果不久后這家公司沒做起來倒閉了。

　　“本土精英崛起，占不到太多便宜”

　　很多人把“東南亞就是中國互聯(lián)網(wǎng)的十年前”看做是這個市場發(fā)展最大的機遇所在，但機遇背后還有兩層含義：

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施包括互聯(lián)網(wǎng)和中國的十年前很像，需要做好艱苦作戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備;

　　2、東南亞的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑，也可能和中國這這十年來的發(fā)展情況相似：海外成熟的大公司進入到本地市場，搭建起來一整套完整的基礎(chǔ)設(shè)施，受益于此，本地的企業(yè)也開始崛起。

　　東南亞等地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展晚于中國，這背后對出海的企業(yè)來說，除了需要面對起步階段的困難外，也承擔(dān)著很多模式可能目前還不具備適合其成長環(huán)境的風(fēng)險。

　　按照中國成熟的模式復(fù)制到海外，也有很多失敗的例子，比如有一家到拉美地區(qū)做Boss直聘模式的企業(yè)，最終也沒有做起來，很多較早出海的工具性產(chǎn)品，后期在變現(xiàn)上也遇到了麻煩。

　　變現(xiàn)太慢，死的快。為了增加用戶打開頻次，獵豹、APUS、赤子城移動等進軍海外也都往內(nèi)容方面靠攏。雖然內(nèi)容產(chǎn)品雖然粘性高一些，但是東南亞經(jīng)濟環(huán)境決定了其離變現(xiàn)還有一定的距離，以印度為例，有數(shù)據(jù)顯示，城鄉(xiāng)二元化非常嚴(yán)重，除了孟買、新德里、加爾各答等少數(shù)大城市外，整個國家近70%的人口分布在超過60萬個農(nóng)村和小鎮(zhèn)，移動互聯(lián)網(wǎng)還比較落后，產(chǎn)品的變現(xiàn)能力非常弱，用一句業(yè)內(nèi)人的話說，在印度“獲得用戶易，盈利變現(xiàn)難”。

　　即使是出海非常成功的抖音，也是通過大量的買量，才維持用戶的高速增長。一位菲律賓當(dāng)?shù)囟桃曨l從業(yè)者曾透露，2018年TikTok光是在菲律賓就花費了近千萬美元買量。此外還有美國市場，僅在谷歌上投放廣告的開支高達3億多美元。The Information此前報道，字節(jié)跳動在TikTok開始實行全球化后，2018年的虧損額增至12億美元。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)出海面臨的另外一個挑戰(zhàn)是很多本土的互聯(lián)網(wǎng)公司開始崛起。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在當(dāng)?shù)厝藛T的招聘和業(yè)務(wù)開展上，很多是先接觸到了當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生，他們對互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)知，又熟悉當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。通過這些留學(xué)生，再接觸到一些當(dāng)?shù)氐娜耍�再逐漸地接觸到更多的當(dāng)?shù)厝巳骸?/p>

　　金祥的業(yè)務(wù)，就包括對接當(dāng)?shù)氐囊恍┬袠I(yè)資源，比如幫助頭條國際旗下某款工具產(chǎn)品在印度市場尋找插畫師和KOL，為騰訊國際旗下一款資訊類產(chǎn)品做當(dāng)?shù)赝茝V的全案。

　　這樣的一個路徑，與中國互聯(lián)網(wǎng)的崛起有很大的相似度。

　　基于這種情況，昆侖萬維董事長周亞輝曾在公開場合呼吁中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到非洲去。他認(rèn)為，過去幾年在南亞、東南亞，尤其印度明顯感覺到本土精英階層的崛起。“印度的精英階層崛起是非常快的，其實中國的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者要想到南亞和東南亞跟本土創(chuàng)業(yè)者、本土的精英階層競爭，占不到太多便宜。”

　　隨著當(dāng)?shù)厥袌龅尼绕穑�中國互�?lián)網(wǎng)出海對當(dāng)?shù)厥袌龅慕逃�，懂互�?lián)網(wǎng)更懂當(dāng)?shù)厥袌龅木�英圈層，會不會是中國互�?lián)網(wǎng)出海到當(dāng)?shù)刈畲蟮母偁帉κ郑�恐怕也并不好說。

　　結(jié)語

　　中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的諸多創(chuàng)新甚至超過了美國。

　　當(dāng)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶著先進的模式向著全球60億人口進發(fā)，前途風(fēng)光無限，但也荊棘滿叢。

　　在被問到這波出海浪潮最初是從哪年開始時，“其實才剛剛開始”。