Twitter產品改造產生效果 活躍用戶增14%至1.4億人

　　全世界影響力最大的兩大社交網絡是什么?分別是Facebook和推特。不過推特過去出現了用戶增長停滯的問題，其最核心的原因是產品永遠不會改變。

　　不過，據外媒最新消息，今年以來，推特進行了產品功能大改造，推出諸多新功能，這一舉措產生了效果。七月底，推特活躍用戶增長了14%，達到大約1.4億人。

　　據國外媒體報道，2015年，關注推特的華爾街分析師內特·艾洛特(Nate Elliott)指出了上述推特最嚴重的產品變化問題。當時這家微型博客社交網站面臨巨大壓力，外界要求它向華爾街證明自己仍然有能力實現用戶增長。

　　“如果你在推特誕生的第一天使用它，然后陷入昏迷八年，直到今天醒來，你仍然會認出這個平臺。”艾洛特說。他當時是科技市場研究企業弗雷斯特研究公司的分析師。

　　艾洛特說：“雖然Facebook每天都在創新，不斷為用戶提供參與網站的新方式，但推特基本上一成不變。”

　　周二，在推特加州舊金山總部舉行的一場活動上，艾洛特的這番話有了新的意義。該公司高層向記者介紹了該服務的最新功能。

　　該公司宣布了一個“關注熱點話題”功能，將用戶與他們感興趣的主題內容連接起來。推特還宣布了改進其他產品功能的計劃，另外推出了全新呈現形式的評論功能，已經面向用戶進行測試。

　　此外，通過推特網站的官方賬號，推特也宣布已經推出了私聊內容搜索功能，已經支持了iOS軟件和網頁版服務。私聊也被認為是推特逐步向一個手機聊天軟件靠近的使用功能(在移動互聯網時代，最火爆的應用功能就是手機聊天)。

　　但最引人注目的是推特產品主管凱文·貝凱波(Kayvon Beykpour)的表態，他表示，公司的目標是為推特產品體驗帶來實質性的改變。

　　“這是我們非常有意為之的一件事，”貝凱波說，“希望你開始看到它，希望我們的客戶在未來一兩年繼續看到新功能。”

　　任何人都可以很容易地說他們會改變，會做得更好，但是在2019年，推特已經證明了貝凱波的話背后是有實質內容的。

　　就在上個月，推特推出了一項重大的網站改版，改變幅度之大，甚至遭到了一些用戶的強烈反對。

　　今年3月，該公司徹底改造了應用軟件的攝像頭功能，并發布了一個名為“TWTR”的原型應用程序，在這個程序中，敢于冒險的用戶可以成為公司實驗的小白鼠。例如，全新的評論功能開始于這個試驗性軟件。

　　這些變化似乎正在起作用。

　　自年初以來，推特用戶增長一直呈上升趨勢，每日活躍用戶從2月的1.26億人增至7月的1.39億，同比增長14%。

　　華爾街也注意到了這一點——推特的股價今年迄今已經上漲了45%以上。

　　拋開這些變化不談，分析師艾洛特今天仍然持懷疑態度，“當他們說他們正在對用戶體驗做出改變時，我不知道他們的意思除了核心功能的外觀和感覺之外還有什么。”

　　艾洛特說，到目前為止，推特公司在2019年做出的改變是對用戶體驗的可喜改善，但推特的高管們長期以來都過度承諾改變，卻未能兌現承諾。“他們做的試驗越多越好，”艾洛特說，“我只是想看到其中的一些最終出現在實際的平臺上。”

　　值得一提的是，隨著美國總統特朗普、特斯拉和SpaceX掌門人馬斯克等影響力人物在網站的積極發言，他們持續推動了推特平臺在全世界的和知名度和影響力，不過產品功能的陳舊導致推特無法把這種巨大影響力轉變為用戶增長，幸運的是，推特正在通過產品改造解決這一頑疾。(騰訊科技審校/承曦)