完全跳過電腦和實體店 新一代賣家靠手機銷售

　　上世紀 90 年代，亞馬遜等電子商務網站向百貨商店和購物中心宣戰。如今，類似的轉變正在發生：從桌面交易轉向手持型基于應用程序的零售。

　　6月11日消息，《西雅圖時報》發布文章稱，智能手機購物催生了新一代專注于應用端零售的賣家。隨著社交媒體消費主義催生了越來越多生氣勃勃的品牌，一些零售創業者正在跳過電腦和實體店，而是直接通過智能手機來展示和銷售產品。

　　以下是文章主要內容：

　　阿妮薩·科洛菲(Anissa Kheloufi)年輕活躍，注意力容易不集中，風格隨意，是日益壯大的Instagram上癮一族的一份子。這名21歲的女孩在巴黎郊區圣歐恩(Saint Ouen)穿梭，不停地拍攝照片和視頻。拍攝對象通常是她的朋友辛西婭·卡森蒂(Cynthia Karsenty)，后者在鏡頭前打扮得漂漂亮亮的，穿著各式各樣的時髦服裝，從高腰短褲到細條紋套頭衫，再到毛茸茸的大拖鞋。

　　從表面上看，這是一場自我放縱——一種被過度編輯和過度分享的生活方式。但旁觀者不知道的是，科洛菲正在通過一張一張地拍攝照片來建立一個服裝帝國，這門生意每個月可為她帶來接近4萬美元的收入。

　　她在社交媒體上的素材讓源源不斷的顧客光顧Belmiraz，那是她在厭倦了法學院之后創立的一家服裝公司。她的公司還有一家網上商店，以及位于卡薩布蘭卡和巴黎的精品店。然而，大多數時候，科洛菲的顧客都是用與她銷售的方式一樣的方式購買她的產品：通過應用程序。

　　“我想我已經把手機縫在手上了，”科洛菲告訴彭博社，“我身邊的愛人為此都煩透了。”

　　狂熱者們說，零售的未來不是電子商務，不是全渠道，不是快閃店，也不是基于地理定位的快閃銷售。零售的未來在人們的手掌上。隨著社交媒體消費主義催生了越來越多生氣勃勃的品牌，這些零售創業者完全跳過電腦(更別提實體店了)，而是只通過智能手機來展示和銷售產品。

　　視頻和Instagram

　　這種現象正在加速發展。這種創業轉變的兩個主要原因是視頻和Instagram(以及Instagram上的視頻)。近年來，二者對消費者購物方式的影響越來越大，而且這種影響沒有任何減弱的跡象。大型零售商們也變得越來越明智：越來越多的零售商被這兩種媒介吸引走，不再像以往那樣聚焦于桌面交易。

　　早在2016年8月，社交網絡巨頭Facebook旗下的Instagram就開始允許用戶通過其手機應用點擊跳轉到某個品牌的零售網站。它還增加了“Stories”這一Snapchat式的視頻信息流功能。幾個月后，Instagram讓20家精選公司(其中包括J. Crew、梅西百貨和Warby Parker)在Instagram上給產品打上標簽，將人們導流到可讓他們馬上點擊購買的商店鏈接。

　　就這樣，一個虛擬的大型購物中心誕生了。

　　與骯臟的老式美食廣場和破舊的西爾斯百貨(Sears)不同，Instagram在產生“人流量”方面完全沒有問題，畢竟每月有8億活躍用戶瀏覽它的門戶平臺。今年5月，該公司采取了合乎邏輯的下一步行動：悄悄啟動一項功能讓用戶能夠添加信用卡或借記卡。不久之后，Instagram上的用戶可能將根本不需要離開這個平臺去購物了。

　　Salesforce.com表示，目前5%的數字零售流量通過社交渠道流動。視覺搜索公司ViSenze發現，在使用社交媒體的人當中，三分之一每月都通過Instagram、Facebook、Pinterest或Snapchat等平臺購物。

　　在像Belmiraz這樣的公司，這些數字要高得多。科洛菲說，她公司90%的收入都是通過Instagram獲得的，她在Instagram上有11.9萬名粉絲。

　　毫不奇怪的是，迎合像她這樣有抱負的電商創業者的數字平臺都在加緊針對iPhone上的使用調整自己的產品。科洛菲的Belmiraz在DIY平臺Tictail出售她的產品，該平臺最近進行了徹底的改變，讓商家能夠直接將產品發布到Instagram的Story上面。它還允許零售商添加文字“貼紙”和鏈接，讓購物者更容易點擊購買或者了解商品運費。據Tictail首席執行官卡爾·里韋拉(Carl Rivera)透露，推出一項允許賣家直接發布視頻產品列表的功能的時候，公司很快發現，用戶對這些產品的參與度幾乎提高了四倍。

　　掌上零售轉型

　　在發現移動支付在18個月的時間里占交易總額的比例從40%躍升至70%以后，Tictail便開始向掌上零售轉型。里韋拉認為，如果消費者如此迅速地轉向智能手機，賣家很快就會跟隨。他說，這種轉變與移動技術如何讓視覺技術主導互聯網零售大有關系。

　　“這實際上是主要輸入方式的轉變。”他表示，“如果你坐在電腦前，很容易就能輸入文本，但很難輸入照片和視頻。而手機則恰恰相反。”

　　Shopify為大約60萬商家提供了數字商店，它也采取了類似的舉措，在10月份推出了與Instagram深度整合的產品。Shopify一半的客戶都在積極使用其專為商家開發的移動應用。據用戶體驗副總裁琳西·桑頓(Lynsey Thornton)說，在過去的一年里，進駐該購物網站的純移動零售商增加了3倍。

　　“他們不一定是四處奔走，他們只是想要靈活地做他們需要做的任何事情。”桑頓說，“是時間壓力導致了很多像這樣的問題：‘我怎么才能做得更快?’”

　　米蘭達·可兒(Miranda Kerr)也屬于這種在iPhone售賣東西的企業家。這位澳大利亞模特說，在經營Kora Organics公司的時候，她很少開電腦——都是通過移動設備來處理社交網站上的帖子，進行電話會議，以及不停地通過手機跟蹤訂單情況。

　　說到底，社交購物平臺正在推倒零售業的又一個進入壁壘。

　　上世紀90年代，亞馬遜等電子商務網站向百貨商店和大型購物中心宣戰。最近，代發貨服務(賣家讓第三方填寫訂單)開始變得越來越流行，這讓數字顛覆者變得更加強大。想成為下一個菲爾·奈特(Phil Knight)或凱特·斯佩德(Kate Spade)的人不再需要為籌措資金和拉攏零售伙伴而四處奔忙——他們只需要熱度和粉絲。隨著掌上零售的興起，一個幾乎不受限制的商業空間正在打開：市場營銷、運輸和商品目錄的成本幾乎為零;唯一真正的開銷是iPhone。

　　這股浪潮正愈演愈烈。在Etsy的手工藝在線市場上銷售商品的近200萬人中，大約有一半人在使用該公司專門開發的賣家應用。與此同時，Intuit表示，在使用QuickBooks會計軟件的近70萬名創業者中，有一半人正在通過它的移動平臺跟蹤自己的收入和支出。

　　“他們是非常注重體驗的賣家，”Shopify的桑頓在談到專注于iPhone平臺的創業者時說，“他們非常重視品牌的建立。”

　　如果沒有智能手機，安妮塔·貝里沙(Anita Berisha)可能仍會全職從事市場營銷或庫存管理工作——她的珠寶制作愛好會僅僅停留在“小打小鬧”的階段。

　　大約兩年前，她創立了與其同名的品牌，開始發布一些產品——精致的頸鏈和彎曲成花朵形狀的細線耳環。在得到了一些及時而主動的支持以后，貝里沙的關注者數量從幾百人增加到了近3.2萬人。現在，她每天要制作30件作品，每月的收入約為1萬美元——這一切全都在她位于曼哈頓哈萊姆區的公寓里完成。

　　“剛開始的時候，我做的每一件事都是通過手機完成的。”貝里沙說道，“我必須向我丈夫解釋：‘我知道這看起來不像，但我確實是在工作!’”