包冉：在高新技術下3C產品的領域中有3個趨勢

　　3月28日下午消息，由新浪科技主辦的“中國3C市場行業報告發布暨行業趨勢論壇”今日下午開幕，該論壇主題為“3C消費新動能”。同時，全球最著名，最具有影響力的調研機構GfK發布了中國3C市場行業報告。在圓桌論壇環節，邀請了新浪網副總裁鄧慶旭、京東集團副總裁/3C事業部總裁胡勝利、GfK中國科技事業部總經理孫開、中國智能多媒體終端技術聯盟秘書長包冉發言討論。

　　對于高新技術對3C行業的影響，包冉在圓桌論壇中提到，“在整個3C產品的領域中，我大概看到三個趨勢，第一個趨勢是科技的顛覆或科技的創新，第二個趨勢叫做內容的疊加，第三個趨勢叫做生態耦合。”

　　對于手機渠道線上線下之爭，包冉認為，線上和線下永遠是一個協同的關系，不存在哪一天完全沒有線下了，或者說是線上達到100%，不是的，這是一個同生共存融合的關系。而未來，銷量主要看線上，綜合的服務離不開線下。(王上)

　　問題：我們現在知道3C產品在移動互聯網的時代已經完成了新一波的創新，現在有很多新的名詞包括人工智能、物聯網、5G技術，這些前沿科技都已經紛紛開始進入到了應用的階段。這些高新技術的發展會讓我們整個3C行業發生怎樣的變化？

　　包冉：我想在整個3C產品的領域中，我大概看到三個趨勢，第一個趨勢是科技的顛覆或科技的創新，第二個趨勢叫做內容的疊加，第三個趨勢叫做生態耦合。

　　分層次來看，在科技的創新領域，其實現在按照老通信業的說法是云管端，云管端都在發生著質的變化和推進。其中胡總說的5G，實際上是典型的管道，在云端和終端另外一個并駕齊驅的趨勢是AI、人工智能。剛才鄧總提到了一個特別好的案例，這是亞馬遜有，京東也有，亞馬遜的音箱叫Echo，京東的叫叮咚音箱，叮咚是和國內的人工智能領域的翹楚之一科大訊飛一塊搞的。他們雖然搞語音，他們本質上科大訊飛是人工智能的公司。亞馬遜是基于X實驗室的人出來干的。

　　我們來剖析這個案例，第一還是一個音箱，可以聽音樂，可以介入在線的音樂庫。第二是一個入口，通過亞馬遜語音的技術，類似于蘋果的SIRI的技術，通過語音界面的操控能夠實時進行網絡的查詢、家電智能化的連接、家居智能網關的驅動。第三個場景是可以與其他的東西結合，根據原來云端存儲的在電商購物的喜好和趨勢可以直接進行下單，一些日常的日用品的下單可以語音完成，這就是典型的科技列的創新。

　　這種的創新，人工智能技術的進步我個人認為在未來的3年到5年中可以看到實實在在的東西就會發生在語音領域，為什么呢?因為現在目前語音識別技術在2016年在全球取得了質的突破，四大研發巨頭包括微軟研究院、科大訊飛Facebook和Google，他們語音識別率達到了97%到98%以上，包括各地的方言在內，不管是四川話、北京話，不管是紐約腔還是南安普頓，人工智能對于讀唇技術的識別率已經高達80%，超過世界上任何一個情報組織。

　　這種的創新，人工智能技術的進步我個人認為在未來的3年到5年中可以看到實實在在的東西就會發生在語音領域，為什么呢?因為現在目前語音識別技術在2016年在全球取得了質的突破，四大據都包括微軟研究院、科大訊飛Facebook和Google，他們語音識別率達到了97%到98%以上，包括各地的方言在內，不管是四川話、北京話，不管是紐約腔還是南安普頓，人工智能對于讀唇技術的識別率已經高達80%，超過世界上任何一個情報組織。

　　第五技術的革新帶來了人工智能和云管端的齊驅并進，齊驅并進的結果是即將迎來真正意義上的自然用戶界面，我們經歷了CUI(敲DOS指令)、GUI(圖形用戶界面比如Windows)，我們剛剛享受了自然用戶界面后來喬布斯搞出了touch觸碰界面，接下來是真正意義上一窺廟堂的自然語音界面，語音可以進入主流，所以大家關注一下京東吧，這兩年會有很多產品出來。

　　第二是內容的疊加。我是1999年進入媒體行業，2000年、2001年在計算機世界談3C，產品就是硬件產品，今天談3C誰說只能是硬件產品呢?花6塊錢包月看付費視頻，然后有電競游戲給主播打賞，現在是頭部流量、內容創業，媒體的朋友們也都是特別心理躁動。現在的標志是什么呢?無論是網紅直播、短視頻還是其他的公眾號的號群的風口也好，現在進入了內容和硬件、內容和生態彼此融合的時代了。

　　據我所知，其實我們國內國產的不少手機大品牌，也花了不少錢去買版權，包括電影、電視，包括一些短視頻，包括也在“包養”一些網紅。為什么?他們要形成自己獨到的內容形成入口實現價值的變現或者是電商流量的變現。

　　最后一個是生態的耦合，現在我們看到隨著我們的智能終端產品，尤其是手機類產品、攝像類產品、影像類產品的日漸發達，無論是社交網絡還是應用商店，都構成了今天談論3C產品的大的所謂的應用生態的一環。雖然樂視做的不怎么的，但是提出的生態的概念我個人認為還是對的，實際上大家都在做這個事情。

　　我覺得在這三個趨勢之下，又有非常好的在線的平臺的支撐，在線平臺不僅僅是簡單的進銷存的售賣平臺。今天跟胡總聊天時講到，其實很多時候是大數據平臺、生態孵化平臺，還是一個產品創新的激勵平臺。

　　相信我們中國乃至全世界3C的產業以及3C的市場，肯定會在未來的18個月之內不斷給我們制造新的驚喜，謝謝!

　　問題：之前我們覺得隨著線上的發展，可能線下的渠道有所萎縮，因為互聯網模式一直都是業內聚焦的一個熱點，但是在去年一年，我們在手機市場上又見識到了線下渠道的力量，如何看待這種渠道優勢的轉變？

　　包冉：我先把觀點亮出來，線上和線下永遠是一個協同的關系，不存在哪一天完全沒有線下了，或者說是線上達到100%，不是的，這是一個同生共存融合的關系。但是彼此之間又承擔著不同的角色和任務，我個人認為未來主要的銷量其實都是從線上來完成的。但是大量其他的服務，像其他很多社群的建設恐怕是需要線下的東西來補充的。

　　如果我們簡單回顧一下，為什么最近會出現線上、線下一波的討論呢?這離不開另外一家公司小米，雷軍最火的那幾年，到處請他去講課，講互聯網風口理論，講風口上的豬插上翅膀飛起來，那時候感覺線上一統天下，其實那是極端的從眾的輿情，大家都從眾了，一叫就到那頭了。我們那個時代是叫“巨大中華”，現在是叫“OV小魅”，現在OV又起來了，大家又偏到另一個極端去了，感覺還是線下行，我覺得這里面都是誤讀。

　　這里面準確的趨勢是什么呢?大家知道中國宏觀經濟在發展，一個國家的宏觀經濟的發展無非是投資或者是內需的拉動、消費，現在還有出口。現在所謂進入到了L型供給側改革的時代、L型的走勢，這個時候內需的深挖潛力成為了今天各個行業都要面臨的課題，挖潛怎么挖?說白了是一二線市場的容量基本飽和，要往三線、四線、五線、六線去挖，六線挖不完還要下鄉。比如說電影，現在電影行業都念叨著小鎮青年拯救中國電影，這個話是真是偽還要討論。

　　實際上在這樣的空間里面，客觀講原來是存在著一個很大的容量，以及很多的空檔。在空檔里面階段性的出現線下表現不錯，這是很正常的。但是從趨勢上來講，當我們的物流體系。連美國媒體都說中國農村老大媽都拿著手機通過微信與城里打工的兒子對話，這個是事實啊。所以有終端的普及，關鍵是物流、服務體系的下沉，還有口碑與信用的傳播也很重要。

　　一線城市都習以為常了，那村里的老大媽怎么辦呢?我覺得這個事情是穩步提升的空間，所以我認為銷量未來主要看線上，綜合的服務離不開線下。