爆炸或成三星圍城 品牌損失有待復蘇

 　　IT產業網訊 近日，繼Note7因爆炸丑聞被召回之后，三星洗衣機在美國因安全門問題慘遭召回。雖然此前，在Note7爆炸傳聞時，就有消息稱三星洗衣機也有爆炸事件發生，不過被淹沒在茫茫的網絡海洋中。

　　據悉，美國消費者機構CPSC稱，收到七百多起訴訟指三星洗衣機存在爆開脫落等危險動作，有用戶因此受傷。為此，三星公司表示將在美國召回存在安全隱患的洗衣機280萬臺。此外，在加拿大也開始回收該型號洗衣機。而在中國地區三星并無召回計劃，三星公司稱涉事洗衣機并沒有在中國區銷售。

　　數據統計，該問題型號洗衣機在全球范圍內銷售數據達280萬臺。平均售價在450美金到1500美金。而召回費用將再次帶來數億美金影響。此前，因Note7召回事件影響，三星公司承受50億美金損失。

　　業內人士分析稱，此前，前三星董事長曾拋棄以銷量為主導的中心思想，推行質量至上的戰略。但一系列產品爆炸丑聞的發生，也暴露出三星已開始忽視以質量為企業生命的立身之本。

　　調查顯示，中國用戶開始對三星產品有想法，起因在于對品牌充滿不信任感。接二連三的質量事故及中國召回總遲人一步讓消費者早就習以為常。從長遠看，經濟損失遠遠不及品牌損失。以三鹿奶粉為例，曾經是國產奶粉的老大，因三聚氰胺事件崩然倒塌。

　　業內人士建議，三星應在中國市場做到與全球市場一視同仁。有質量問題不應隱瞞或區別對待。此外，三星也應及時公開調查結果，安定人心。