首個跨境電商海外倉國家標準發布

　　12月13日消息，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會近日發布了《跨境電子商務海外倉運營管理要求》(GB/T 43291—2023)，樂歌海外倉作為跨境電商海外倉的代表性企業之一，參與到了標準的制定過程之中。

　　據網經社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉，該標準是首個跨境電商海外倉相關的國家標準，規定了跨境電子商務海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務海外倉服務提供者的運營管理。

　　我國“十四五”規劃綱要提出要“加快發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業鏈供應鏈暢通運轉”。數據顯示，2022年我國跨境電商進出口額已突破2萬億元。

　　目前我國有近3000家海外倉運營企業，業務范圍已輻射全球，快速發展的同時，也存在著服務質量參差不齊、企業運營無標可依等問題，主要體現在： 一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務委托業務需求; 二是部分海外倉運營管理不規范，導致電子商務的履約效率不高，服務質量無法保障; 三是海外倉缺乏專業化物流復合人才; 四是運營效率的低下，也導致海外倉運營成本高居不下。

　　本標準的制定可有效地規范海外倉的基本服務和配套服務，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務的“最后一公里”瓶頸。

　　其中，基本要求規定了海外倉服務提供商應具備的基本條件。 運營管理規定了應提供基礎服務要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求。管理保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

　　截至目前，我國建成跨境電商海外倉超1500個，總面積超1900萬平方米，在當前海外倉快速發展形勢下，該標準的發布填補了該領域標準的空白，將有利地支撐海外倉建設政策的落地，為海外倉運營提供技術支撐。

　　附：《跨境電子商務海外倉運營管理要求》國家標準

　　一、標準制定背景

　　2022年我國跨境電商進出口額已突破2萬億元，跨境電子商務作為我國國際貿易的重要經濟運作方式之一，已成為經濟增長的一個最主要的推行力，推動“跨境電商+海外倉”的融合發展是提升國際貿易質量的重要手段。黨中央、國務院高度重視海外倉等外貿新業態發展。我國“十四五”規劃綱要提出要“加快發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業鏈供應鏈暢通運轉”。

　　海外倉是確保跨境電商企業訂單履約的重要選擇，依托海外倉模式，可以大大加快交易貨物送達的時間，同時可為電子商務企業提供包括售后退貨等增值便捷服務。目前我國有近3000家海外倉運營企業，業務范圍已輻射全球，快速發展的同時，也存在著服務質量參差不齊、企業運營無標可依等問題，主要體現在：

　　一是部分海外倉的基本配置低無法滿足電子商務委托業務需求;二是部分海外倉運營管理不規范，導致電子商務的履約效率不高，服務質量無法保障;三是海外倉缺乏專業化物流復合人才;四是運營效率的低下，也導致海外倉運營成本高居不下。本標準的制定可有效的規范海外倉的基本服務和配套服務，提升對跨境電商訂單履約率，解決跨境電子商務的“最后一公里”瓶頸。

　　二、標準主要內容

　　《跨境電子商務海外倉運營管理要求》國家標準旨在規范和提升我國海外倉服務提供者運營管理水平及服務質量。標準規定了跨境電子商務海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求，適用于跨境電子商務海外倉服務提供者的運營管理。其中：

　　基本要求規定了海外倉服務提供商應具備的基本條件。運營管理規定了應提供基礎服務要求，以及宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求，管理保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

　　三、標準實施意義

　　在當前海外倉快速發展形勢下，該標準的發布填補了該領域標準的空白，將有利的支撐海外倉建設政策的落地，為海外倉運營提供技術支撐。標準的發布實施將進一步規范跨境電子商務海外倉運營管理，提升海外倉的服務質量和服務能力，提高企業運營效率，對促進跨境電子商務發展以及物流行業的健康發展、提升國際貿易便利化具有重要意義。