從“十四五”規(guī)劃看企業(yè)數(shù)字化轉型：機遇、挑戰(zhàn)與應對

　　近日，隨著《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》(以下簡稱“十四五”規(guī)劃)全文正式發(fā)布，數(shù)字化轉型也再次迎來熱議。其實在信息技術和數(shù)字經濟的發(fā)展下，數(shù)字化轉型一直是企業(yè)的關鍵命題，熱度不減。在本次“十四五”規(guī)劃中，數(shù)字化更是獨立成篇，重要性不言而喻。接下來，本文便從“十四五”規(guī)劃切入，解讀企業(yè)數(shù)字化轉型的機遇、挑戰(zhàn)以及應對要點。

　　獨立成篇，數(shù)字化魔力帶來巨大機遇

　　作為國民經濟和社會發(fā)展的重要風向標，“十四五”規(guī)劃對數(shù)字化的發(fā)展作出了重要部署，將其推向了一個新的高度。在規(guī)劃中，“數(shù)字化”一詞出現(xiàn)了25次，第五篇更是集中描述了數(shù)字化的發(fā)展目標：

　　第五篇 加快數(shù)字化發(fā)展 建設數(shù)字中國

　　迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數(shù)字經濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

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　　數(shù)字化在“十四五”規(guī)劃中的獨立成篇，進一步表明其已經成為國家建設一個重要且基本的組成部分。從第五篇的內容來看，我國的數(shù)字化建設將以數(shù)字化轉型為驅動，涵蓋數(shù)字經濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府等方面，并輔以良好的數(shù)字生態(tài)，從而更加全面、系統(tǒng)和規(guī)范。

　　數(shù)字化重要性攀升背后，是其價值增長的體現(xiàn)。從宏觀經濟層面來看，隨著信息革命的進一步推進，數(shù)據(jù)成為生產要素，數(shù)字經濟成為核心經濟形態(tài)。信通院在《中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書(2020年)》中指出，我國數(shù)字經濟增加值規(guī)模由2005年的2.6萬億元擴張到2019年的35.8萬億元，占GDP比重由14.2%提升至36.2%。同時，數(shù)字經濟對GDP增長的貢獻率也在不斷提升，從2014年到2019年的六年間，我國數(shù)字經濟對GDP增長始終保持在50%以上的貢獻率，2019年更是達到了67.7%。這表明我國數(shù)字經濟在國民經濟中的地位更加突出，是驅動我國經濟增長的核心關鍵力量。

　　來源：中國信息通信研究院

　　圖1 我國數(shù)字經濟對經濟增長的貢獻

　　數(shù)字經濟的飛速發(fā)展也讓其核心組成部分之一——產業(yè)數(shù)字化(轉型)的重要性進一步彰顯。早在“十四五”規(guī)劃發(fā)布之前，數(shù)字化轉型便是各類政策中的“常客”，國家政府一直在鼓勵、扶持、推動企業(yè)數(shù)字化轉型。具體地，數(shù)字化轉型對企業(yè)的價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　優(yōu)化效率。數(shù)字化轉型推動企業(yè)業(yè)務流程的自動化以及專業(yè)工作的智能化，能夠有效地提高企業(yè)業(yè)務的運行效率和員工的工作效率，達到降本增效的目的。

　　優(yōu)化管理。數(shù)字驅動的決策模式為企業(yè)管理提供了全面、客觀的依據(jù)，從而幫助管理者制定更科學的決策，提升管理能力和水平。

　　優(yōu)化服務。面對客戶需求不確定性的提升，數(shù)字化轉型讓企業(yè)能夠快速觸達并了解客戶，提供更個性化和更優(yōu)質的服務。

　　創(chuàng)造新價值。在數(shù)字化轉型過程中，企業(yè)可能探索出新的數(shù)字業(yè)務或項目，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革，從而為企業(yè)帶來新的收入點。

　　正是因為數(shù)字化的這些獨特魔力，國家政府將其寫入“十四五”規(guī)劃，大力推動企業(yè)數(shù)字化轉型，并在規(guī)劃的十八章第二節(jié)提出“營造規(guī)范有序的政策環(huán)境”，在政策上最大程度的給予企業(yè)支持。除去政策上的利好，近年來我國的產業(yè)數(shù)字化也有著顯著的增長，形成了一定的生態(tài)優(yōu)勢。另外，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網等新基建領域的快速發(fā)展也為數(shù)字化轉型打下了堅實的基礎。這一系列條件都為我國企業(yè)提供了數(shù)字化轉型的巨大機遇。

　　轉型不易，三大挑戰(zhàn)不容小覷

　　盡管大部分企業(yè)對數(shù)字化轉型的重要性和價值都有所了解，但真正實現(xiàn)起來卻并不容易。除去落地本身的難度，不少企業(yè)更是面臨著不會轉、不能轉、不敢轉等問題。這背后除了成本高和周期長等原因外，還包括認知、數(shù)據(jù)和人才三大方面的挑戰(zhàn)。

　　認知偏差

　　對于數(shù)字化轉型的認知，很多企業(yè)只停留在技術層面，認為其只是對數(shù)據(jù)和技術的簡單利用。然而，數(shù)字化轉型是由數(shù)字化和轉型兩個部分構成，其最終目的是要實現(xiàn)整個企業(yè)人員組織流程的轉型。可以說，數(shù)字化轉型的背后是企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化的變革，而不只是技術的應用。因此，忽視企業(yè)戰(zhàn)略，盲目追求技術，將難以對企業(yè)的實際經營賦能，更不要說成功轉型了。

　　數(shù)據(jù)基礎不夠穩(wěn)固

　　雖說數(shù)字化轉型的最終目的是轉型，但也離不開數(shù)字化的支撐，而數(shù)字化的關鍵便是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，既給企業(yè)帶來業(yè)務價值，同時也是最大的風險來源。數(shù)據(jù)不準確，再智能的技術也無法得出正確的見解。 但目前的情況是不少企業(yè)空有海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)基礎卻不夠穩(wěn)固，無法和企業(yè)的數(shù)字化應用匹配起來，存在著數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)不準確、數(shù)據(jù)質量低等問題。甚至有些傳統(tǒng)企業(yè)的信息化水平遠低于平均水平，仍然停留在紙質文檔記錄數(shù)據(jù)的階段。不解決這些問題，數(shù)字化技術便無法產出真正的價值。

　　人才困境

　　人才困境也是企業(yè)數(shù)字化轉型中的一個巨大挑戰(zhàn)。作為企業(yè)運作過程中的關鍵資源，人才對于數(shù)字化轉型的推進有著至關重要的影響。除了對數(shù)量的需求，企業(yè)對人才的質量也有著較高的要求。具體來說，企業(yè)需要的是精技術、懂業(yè)務、懂運營的高質量T型人才。而巨大的人才缺口加上弱于互聯(lián)網行業(yè)的吸引力，使得傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字化轉型過程中，面臨著“找不到、招不起、留不住”的人才困境。

　　應對要點，轉什么、怎么轉

　　對于數(shù)字化轉型轉什么的問題，“十四五”規(guī)劃的內容中也給出了部分回答。依舊是第五篇，規(guī)劃在第十五章第三節(jié)中，對作為數(shù)字經的重要組成部分的產業(yè)數(shù)字化轉型做了詳細的描述。

　　第十五章 打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢

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　　第三節(jié) 推進產業(yè)數(shù)字化轉型

　　實施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產業(yè)鏈協(xié)同轉型。在重點行業(yè)和區(qū)域建設若干國際水準的工業(yè)互聯(lián)網平臺和數(shù)字化轉型促進中心，深化研發(fā)設計、生產制造、經營管理、市場服務等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應用，培育發(fā)展個性定制、柔性制造等新模式，加快產業(yè)園區(qū)數(shù)字化改造。深入推進服務業(yè)數(shù)字化轉型，培育眾包設計、智慧物流、新零售等新增長點。加快發(fā)展智慧農業(yè)，推進農業(yè)生產經營和管理服務數(shù)字化改造。

　　產業(yè)數(shù)字化是指傳統(tǒng)產業(yè)應用數(shù)字技術所帶來的生產數(shù)量和效率提升，是數(shù)字經濟發(fā)展的主陣地。從“十四五”規(guī)劃的描述中，我們可以看出，產業(yè)數(shù)字化轉型是全產業(yè)鏈協(xié)同轉型，涉及到研發(fā)設計、生產制造、經營管理、市場服務等完整的企業(yè)運作環(huán)節(jié)。中國信通院在《中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書(2020年)》指出，“數(shù)字經濟，不是數(shù)字的經濟，是融合的經濟，實體經濟是落腳點，高質量發(fā)展是總要求。產業(yè)數(shù)字化包括但不限于工業(yè)互聯(lián)網、兩化融合、智能制造、車聯(lián)網、平臺經濟等融合型新產業(yè)新模式新業(yè)態(tài)。”結合這些，我們可以明確，數(shù)字化轉型是實體經濟與數(shù)字化技術相融合，主陣地是制造、服務、交通、能源、農業(yè)水利等行業(yè)，而具體到企業(yè)，數(shù)字化轉型轉的就是企業(yè)從研發(fā)設計到最終推向市場并提供服務的完整運作閉環(huán)。對于不同行業(yè)的數(shù)字化應用場景，“十四五”規(guī)劃在專欄9中也給出了對應的介紹。以智能制造和智慧文旅場景為例，專欄9提到要“促進設備聯(lián)網、生產環(huán)節(jié)數(shù)字化連接和供應鏈協(xié)同響應，推進生產數(shù)據(jù)貫通化、制造柔性化、產品個性化、管理智能化。” “推動景區(qū)、博物館等發(fā)展線上數(shù)字化體驗產品，建設景區(qū)監(jiān)測設施和大數(shù)據(jù)平臺，發(fā)展沉浸式體驗、虛擬展廳、高清直播等新型文旅服務。” 圖2和圖3分別是某制造企業(yè)的數(shù)字化生產車間運行監(jiān)大屏和某景區(qū)的智慧景區(qū)大屏。

　　圖2 某公司數(shù)字化生產車間運行監(jiān)控大屏(引自帆軟客戶)

　　圖3 某景區(qū)的智慧景區(qū)大屏(引自帆軟客戶)

　　不同行業(yè)的企業(yè)，其性質和場景都有所不同，因此數(shù)字化轉型怎么轉也需要因企業(yè)而異。但從宏觀層面來看，企業(yè)要實現(xiàn)全產業(yè)鏈協(xié)同轉型，有幾條共性的要素可以參考。

　　信息化基礎：打通壁壘，保障質量

　　前面也提到了數(shù)據(jù)基礎給企業(yè)數(shù)字化轉型帶來的挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)在開展數(shù)字化轉型時，需要有良好的信息化基礎提供數(shù)據(jù)保障。簡單來說，就是首先要有數(shù)據(jù)，有連通的數(shù)據(jù)，有高質量的數(shù)據(jù)。這就要求企業(yè)的信息化建設相對完善，該有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都得有。同時，在產生數(shù)據(jù)的基礎上，還要打通各業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)靈活可用。當然，最后也少不了數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)要達到較高的質量，才能在數(shù)字化過程中得以順暢的流動，并產生正向的反饋。

　　數(shù)字化布局：全盤謀劃，局部切入

　　數(shù)字化轉型是企業(yè)戰(zhàn)略和組織文化的變革，所以企業(yè)需要有明確的數(shù)字化布局。具體來說，可以分為全盤謀劃和局部切入兩個方面。全盤的謀劃既包括戰(zhàn)略的設計，也包括組織的協(xié)同，這是落地的首要保障，也為后續(xù)的局部切入提供大方向。局部切入則是引用了MVP的原則，避免“憋大招”帶來的轉型周期長、成本高等負面反饋，從而抓住企業(yè)的主要痛點，快速實現(xiàn)部分業(yè)務的數(shù)字化運營，產出可見成果的同時保證全產業(yè)鏈協(xié)同轉型的順暢。

　　數(shù)據(jù)化管理：融合業(yè)務，注重思維

　　簡單的利用數(shù)據(jù)和技術并不能實現(xiàn)數(shù)字化轉型，技術與業(yè)務深度融合才能碰撞出智慧的火花。也就是說，在數(shù)字化轉型的推進過程中，數(shù)據(jù)化管理的思維是非常重要的。當然，這對人的挑戰(zhàn)也是巨大的，既要懂技術，又要懂業(yè)務，而且思維的形成也需要長期的浸染。要做到這一點，企業(yè)需要站在業(yè)務的角度，用數(shù)據(jù)和技術講出業(yè)務背后的故事，逐漸形成數(shù)據(jù)驅動的文化，讓數(shù)據(jù)化管理思維模式在企業(yè)內部深入人心，最終實現(xiàn)組織文化的轉型與變革。

　　最后，筆者想說的是，企業(yè)都在談數(shù)字化轉型，但不是所有企業(yè)都能做好數(shù)字化轉型。那是否做不好就可以不去做了嗎，答案我想是否定的。在數(shù)字化轉型的浪潮中，不進則退，企業(yè)要實現(xiàn)新的飛躍，必須明確方向，抓住機遇，克服挑戰(zhàn)。這是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，也是數(shù)字化時代所賦予的必然要求。