亞馬遜硬件主管回應(yīng)Sonos竊密指控，稱競爭才是王道

　　1月9日消息，據(jù)外媒報道，智能音箱廠商Sonos已經(jīng)起訴谷歌，聲稱谷歌竊取了其技術(shù)，并始終在慢慢試圖用自己較便宜的智能音箱產(chǎn)品來“擠壓”Sonos的生存空間。Sonos甚至正在向美國國際貿(mào)易委員會(ITC)提起申訴，這可能會嚴(yán)重影響谷歌的設(shè)備銷售。

　　與此同時，據(jù)稱Sonos也對亞馬遜提出了類似的指控，盡管其現(xiàn)在還沒有將該公司包括在訴訟中。Sonos的高管表示，對兩家科技巨頭提起訴訟可能會讓Sonos無力應(yīng)對，因此他們目前只專注于與谷歌的斗爭。

　　然而，所有針對谷歌的相同指控也都適用于亞馬遜。除了濫用權(quán)力和竊取Sonos技術(shù)外，在涉及到各自的語音助手時，Sonos還將這兩家公司描述為“欺凌弱小者”。谷歌提前幾個月要求提供Sonos即將推出的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。而亞馬遜設(shè)備和服務(wù)主管戴夫·林普(Dave Limp)在2017年聽說谷歌也有意進(jìn)軍智能音箱領(lǐng)域時，差點(diǎn)兒退出Sonos One發(fā)布會。

　　來自Sonos的公開批評讓亞馬遜陷入了尷尬的境地。雖然就目前而言，這還不是該公司的戰(zhàn)斗。但如果Sonos在與谷歌的較量中取得成功，亞馬遜將不可避免地成為下一個目標(biāo)，因此它已經(jīng)在為自己辯護(hù)，反對其Echo硬件侵犯Sonos知識產(chǎn)權(quán)的說法。

　　在最新接受采訪時，林普談到了該公司與Sonos關(guān)系出現(xiàn)的新裂痕，以下為采訪摘要：

　　問：你今天早上可能已經(jīng)看了相關(guān)報道，Sonos宣稱：“我們正在起訴谷歌，如果我們有足夠資源的話，我們也會起訴亞馬遜。他們在竊取我們的技術(shù)，試圖把我們排擠出這個行業(yè)。”對此，你的第一反應(yīng)是什么？

　　林普：Sonos是我們的重要合作伙伴。我們和他們合作已經(jīng)很長時間，我們銷售Sonos產(chǎn)品也已經(jīng)很久了。在約翰·麥克法蘭(John MacFarlane)擔(dān)任首席執(zhí)行官，以及現(xiàn)在帕特里克·斯賓塞(Patrick Spence)繼任后，我們始終堅持與他們合作，將智能助手Alexa進(jìn)行整合，并投入了大量資源。從我的立場來看，我對這種合作伙伴關(guān)系感覺很好。

　　我不打算評論我們可能與任何合作伙伴私下進(jìn)行的討論，包括Sonos。但我要說的是，我們的工作是讓合作伙伴取得成功。如果你現(xiàn)在打電話給帕特里克，我希望他能告訴你，我們的合作關(guān)系是健康的。我就是這么認(rèn)為的。因此，我認(rèn)為，無論上面的報道涉及什么，我對這種合作伙伴關(guān)系的看法依然未變。

　　問：你已經(jīng)有了新的公司聯(lián)盟，現(xiàn)在他們在語音助手方面合作。部分原因是因為Sonos對這種情況感到不安，而你知道這些抱怨會來嗎？

　　林普：我想，如果你現(xiàn)在去看相關(guān)報道，你會看到有了最新消息。我和Sonos建立了聯(lián)系，我認(rèn)識麥克法蘭很久了，這是很多年前的事了。我們的智能助手戰(zhàn)略從未動搖過。我們認(rèn)為客戶應(yīng)該可以選擇語音助理。從技術(shù)上講，我們希望實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的方式已經(jīng)改變。我們已經(jīng)從與Cortana的云集成到多個“喚醒詞”。我們已經(jīng)做了很多事情，但核心戰(zhàn)略是：客戶應(yīng)該可以自主選擇語音助理。

　　因此，我們永遠(yuǎn)不會要求任何公司擁有排他權(quán)，這不符合我們的價值理念。不過，我們最終可能會擁有獨(dú)家經(jīng)營權(quán)，因為這是正確的業(yè)務(wù)安排，不過我們不會強(qiáng)制這樣做。這不是我們想要的，我們想讓顧客選擇，我們應(yīng)該憑自己的優(yōu)勢取勝。客戶應(yīng)該選擇Alexa，因為他們喜歡Alexa，如果他們想選擇另一個語音助手，那是他們的選擇。

　　這類似于他們選擇瀏覽器的方式。我們在每天購物中都要贏得顧客的信任。他們可以瀏覽沃爾瑪網(wǎng)站，而不是亞馬遜。我們希望他們回來，因為我們很好地兌現(xiàn)了我們的承諾。所以我認(rèn)為上述報道不夠準(zhǔn)確，它已經(jīng)被更正了，我堅持我們從第一天開始所做的事情。

　　問：有更多選擇，然后有多個智能助手同時在同樣的設(shè)備上工作。從訴訟來看，谷歌似乎仍然非常反對這一想法，亞馬遜的觀點(diǎn)是什么？

　　林普：在某種程度上，我們已經(jīng)兌現(xiàn)了自己的承諾。我們已經(jīng)提出了一項語音倡議，并與許多伙伴建立起合作關(guān)系，我們已經(jīng)表示，我們將建立技術(shù)解決方案，允許多個智能語音助手兼容，包括在我們自己的設(shè)備上使用正確的商業(yè)案例。

　　因為這關(guān)系到像谷歌這樣沒有加入的公司，所以對他們來說這是個更需要仔細(xì)審視的問題。他們?yōu)槭裁床幌爰尤肽?我不知道。這取決于他們的決定，但我們認(rèn)為，在短期內(nèi)，我們已經(jīng)用多款產(chǎn)品證明了這一點(diǎn)：你可以在Facebook的Portal上看到，可以在印度的新款小米Note 8上看到，客戶確實(shí)發(fā)現(xiàn)多個“喚醒詞”是他們喜歡的東西。

　　問：Sonos聲稱，較大的公司使中小型公司更難真正取得成功，因為大公司可以承擔(dān)更低的價格，并掌握了更大的市場力量。你對此有何感想？

　　林普：我認(rèn)為最根本的問題是，我們所有人，包括Sonos、亞馬遜以及其他任何人，我們都必須讓我們的產(chǎn)品顯得與眾不同。有些東西將是互補(bǔ)的，而有些事情我們將展開競爭。這對顧客有好處，它塑造了一個偉大的經(jīng)濟(jì)體。從我們的立場來看，你必須找到能讓你與眾不同的方法。

　　順便說一下，我有許多款式的Echo設(shè)備，同時還有多款Sonos產(chǎn)品，因為我喜歡他們的產(chǎn)品。我覺得它們很棒，它們已經(jīng)集成到我的系統(tǒng)中了。當(dāng)他們幾年前來找我們的時候，麥克法蘭寫了一篇博客，他說：“音箱就是未來。”現(xiàn)在看來，他很有先見之明。當(dāng)他這么說的時候，我說的第一件事就是讓我們投入資源，并與他們進(jìn)行整合。這使得他們能夠與高性能、偉大的音箱和品牌區(qū)分開來。

　　只要他們和其他人繼續(xù)保持差異化，客戶自然就會找到他們。在任何給定的時間，這都不是一個關(guān)于價位或功能的問題，而是關(guān)于你如何定義自己的品牌，你的品牌代表什么，以及它是如何產(chǎn)生差異化的。我非常樂觀地認(rèn)為，Sonos可以駕馭這條道路。

　　問：你確信你們沒有侵犯Sonos的技術(shù)專利嗎？

　　林普：我相信我們沒有侵犯他們的知識產(chǎn)權(quán)，我們從零開始構(gòu)建我們的解決方案。我們是第一個擁有聯(lián)網(wǎng)語音音箱的公司，這完全是從頭開始的。所以我對此深信不疑。(騰訊科技審校/金鹿)