信息流競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)演化成公關(guān)競(jìng)爭(zhēng)

　　就在李彥宏登上時(shí)代雜志(亞洲版)封面之際，“這屆百度公關(guān)”又扛上了重任——爆料稱百度成立內(nèi)容生態(tài)市場(chǎng)部，由百度公關(guān)總監(jiān)熊赟直接負(fù)責(zé)，間接向百度董事長(zhǎng)特別助理馬東敏匯報(bào)。熊赟何許人也?百度近幾年危機(jī)公關(guān)的化解者是也，尤其是在“魏則西事件”中，據(jù)懂懂了解，熊赟可謂是立了大功。而將如此公關(guān)強(qiáng)將抽調(diào)到新部門，可見“打頭辦(打擊今日頭條辦公室)”在百度體系內(nèi)的重要程度。

　　從職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈上的爆料看，“打頭辦”即內(nèi)容生態(tài)市場(chǎng)部的主要工作是整合內(nèi)部公共關(guān)系、政府關(guān)系資源，打擊百度在信息流領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今日頭條，因此得名內(nèi)部代號(hào)：“打頭辦”。

　　另一信源——資深媒體人羅昌平則在微博爆料稱，“百度有一個(gè)‘打頭辦’，因?yàn)楸憩F(xiàn)好，年終獎(jiǎng)5個(gè)月獎(jiǎng)金。厲害…”，并貼出了三個(gè)有關(guān)“打頭辦”的截圖，其中一張截圖透露了“打頭辦”的近期“工作”重點(diǎn)，從低俗內(nèi)容、泄露隱私、虛假推廣廣告等方面詮釋“失控的今日頭條”。

　　為了考證上述爆料的真實(shí)性，懂懂通過百度官網(wǎng)找到了一則“內(nèi)容生態(tài)市場(chǎng)部”的招聘啟事，其中明確指出工作職責(zé)是“負(fù)責(zé)手機(jī)百度信息流產(chǎn)品公關(guān)策劃及落地執(zhí)行”。由此，可以判斷的是，在百度的確有這樣一個(gè)部門，而且這個(gè)部門也確實(shí)是以公關(guān)為主。

　　2016年百度公關(guān)算是防守的一年，負(fù)面信息連連。2017年，陸奇加盟百度后，百度開始變革，對(duì)外的公司形象也不斷提升。2017年“這界”百度公關(guān)為百度立下汗馬功勞。那么問題來了，面對(duì)未來，百度為什么要成立這樣一個(gè)部門，而是還專門抽調(diào)熊赟領(lǐng)隊(duì)?又為何打擊今日頭條成了百度的一項(xiàng)重要任務(wù)?

　　百度的搜索和頭條的信息流是“天生一對(duì)”?

　　百度以搜索起家，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搜索就是信息獲取的入口，正如“有問題百度一下”，搜索取代了最早的網(wǎng)址導(dǎo)航(如百度收購的hao123)成為上網(wǎng)入口。而從場(chǎng)景理論的角度看，搜索這個(gè)入口實(shí)際上切中的是信息需求場(chǎng)景。

　　場(chǎng)景+入口=無限可能。也正因?yàn)榇耍�我們看到了百度在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旁人難撼的地位，與阿里的電商入口+消費(fèi)場(chǎng)景、騰訊的社交入口+聊天場(chǎng)景一道成為三足鼎立的BAT格局。

　　然而，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP取代web成為時(shí)代之選，用戶不再是以搜索框作為上網(wǎng)的第一入口，而是通過滑動(dòng)APP來選擇更為具體和有指向性的信息和娛樂休閑需求。這也是為什么百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇成長(zhǎng)之痛的關(guān)鍵所在。

　　不過，李彥宏終究是想明白了一個(gè)問題，那就是百度做的其實(shí)不是搜索，而是內(nèi)容分發(fā)(流量分發(fā))的生意。無論是搜索框還是APP手機(jī)百度，都是在推動(dòng)人與信息的連接，而信息即內(nèi)容，即流量。也正是想通了這樣一個(gè)問題，我們看到百度在今日頭條起勢(shì)之后，于去年開始著重發(fā)力信息流。

　　至此，百度想成為另一個(gè)今日頭條，盡管比今日頭條布局信息流晚了幾年。而今日頭條，則是希望能通過信息流的持續(xù)發(fā)力成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一極，一如百度在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的地位。換言之，百度和今日頭條都想成為引領(lǐng)的時(shí)代的王者。

　　而無論是搜索還是信息流，內(nèi)容分發(fā)的本質(zhì)是一樣的，都是連接人與信息、人與內(nèi)容。而顯而易見的是，在智能手機(jī)這塊小屏幕和觸摸操作方式下，一直下拉的機(jī)遇算法和興趣引擎的信息流顯然更能提升用戶體驗(yàn)。這也是百度這位BAT陣營里的“老大哥”要通過成立“打頭辦”與TMD里的小弟今日頭條一比高下的原因所在。

　　簡(jiǎn)言之，信息流是時(shí)代潮流，今日頭條既然當(dāng)了弄潮兒，做O2O未能見到真金白銀的百度確立了信息流布局后，自然要對(duì)標(biāo)今日頭條。

　　彼此想成為彼此 一場(chǎng)惡戰(zhàn)難避

　　而從“打頭辦”的成立來看，2018年一場(chǎng)百度與今日頭條的信息流惡戰(zhàn)將在所難免。之所以這么說，并不僅僅在于百度成立了“打頭辦”，要和今日頭條剛正面和剛暗面。從整個(gè)信息流或者說資訊行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，通過信息流這種形式以算法來驅(qū)動(dòng)信息的流動(dòng)，扣準(zhǔn)用戶的胃口，為不同用戶推送不同的內(nèi)容，這也是今日頭條從早期的興趣引擎到晉級(jí)為算法驅(qū)動(dòng)的進(jìn)階和探索，也是其確立了當(dāng)前信息流市場(chǎng)一極的關(guān)鍵。

　　一組數(shù)據(jù)是，今日頭條在2016年前10個(gè)月就提前實(shí)現(xiàn)60億的年度目標(biāo)，2017年初提出150億的年度營收目標(biāo)，而據(jù)懂懂了解，其2018年的目標(biāo)則是保300億、沖500億。另一數(shù)據(jù)是，百度2017年第三季度財(cái)報(bào)顯示，繼Q2百度宣布信息流廣告日營收達(dá)到3000萬后，其信息流業(yè)務(wù)以第三季度業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)的年化收入超過10億美元。

　　前幾天，李彥宏上Times的新聞大肆傳播，百度儼然已經(jīng)成為中國AI的支柱。AI先不說百度是不是真的能一家扛起中國AI的大旗，對(duì)于百度來講最急的是AI落地，真正在不同的行業(yè)、不同的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)值，并且能有變現(xiàn)的戰(zhàn)略節(jié)奏。顯然，信息流是已經(jīng)被驗(yàn)證有模式。

　　由此不難看出，百度在信息流業(yè)務(wù)上已經(jīng)猛追今日頭條。而惡戰(zhàn)的關(guān)鍵在于，用戶每天花在資訊平臺(tái)上的總時(shí)間是有限的，對(duì)今日頭條、百度可謂是非此即彼。因?yàn)槎�者面�?duì)的是同一群用戶，搶的是同一塊蛋糕，爭(zhēng)的是同一個(gè)地盤。如此，惡戰(zhàn)難免，好戲即將上演。

　　硬碰硬 誰能制勝?

　　流量變現(xiàn)是今日頭條、百度的共同追求。無變現(xiàn)不可活。也正因?yàn)榇耍�在日前接受媒體采訪時(shí)，李彥宏就指出，“我非常相信 AI，但是沒有說過 All in AI 這句話，我希望大家不要把一件事情絕對(duì)化，其實(shí)今天搜索背后的技術(shù)完全是 AI 的技術(shù)，我不希望大家說出百度 All in AI 的時(shí)候，指的是百度所有的資源都去做無人車、度秘，其實(shí)不是的，我們大多數(shù)的資源可能還是在百度搜索、信息流等相對(duì)比較核心的業(yè)務(wù)上。”

　　這話其實(shí)更多的是對(duì)資本市場(chǎng)喊話的，因?yàn)榇蠹叶汲姓J(rèn)AI是時(shí)代趨勢(shì)，但是也都知道AI一時(shí)半會(huì)兒還無法變現(xiàn)。而李彥宏將信息流歸到了與搜索一樣重要的核心業(yè)務(wù)層面，實(shí)際上也是變現(xiàn)的需要。因?yàn)椋�盡管從搜索到AI，百度貌似在魏則西事件后找到了“第二春”，但是不能立即變現(xiàn)的AI，李彥宏自然要防止像當(dāng)初的O2O一樣最終成為敗筆。

　　整體來看，今日頭條和百度在信息流上可謂是各有千秋。今日頭條的優(yōu)勢(shì)在于布局早、跑得快，尤其是在去年以來通過發(fā)力短視頻和直播，形成了頭條號(hào)+微頭條+火山+西瓜+抖音等構(gòu)成的生態(tài)，無論是短視頻還是微頭條的社交，所體現(xiàn)的都是今日頭條的生態(tài)流量思維，以流量驅(qū)動(dòng)生態(tài)，以生態(tài)進(jìn)一步挖掘和吸納流量，并藉此將流量留在自家的生態(tài)內(nèi)，肥水不流外人田。而且在前不久今日頭條的大會(huì)上，張一鳴稱2018年今日頭條要重點(diǎn)發(fā)力社交。就目前來看，社交確實(shí)是今日頭條的一個(gè)短板，但去年以來今日頭條已經(jīng)意識(shí)到了補(bǔ)齊社交拼圖的重要性，發(fā)力微頭條，目前看效果還是很明顯的，流量很高。

　　而百度的優(yōu)勢(shì)，則是一方面有手機(jī)百度的搜索和龐大的用戶技術(shù)為基礎(chǔ)，有道是大樹底下好乘涼，基于手機(jī)百度的裝機(jī)量，其信息流起步很快。加上百度的語音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)等AI相關(guān)的技術(shù)和資源，也是其信息流的優(yōu)勢(shì)所在。不過，百度做信息流最大的缺憾是發(fā)力晚了不止一點(diǎn)半點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)才切入信息流，而大多數(shù)的用戶已經(jīng)養(yǎng)成了在今日頭條看資訊的習(xí)慣。這種習(xí)慣是一時(shí)半會(huì)很難改變的。

　　可以說，今日頭條和百度各有優(yōu)劣，尺有所長(zhǎng)寸有所短，隨著競(jìng)爭(zhēng)的深化，彼此誰能更快、更準(zhǔn)的補(bǔ)齊短板、揚(yáng)長(zhǎng)避短，誰方才能在信息流這塊流量蛋糕上爭(zhēng)得接下來的更大優(yōu)勢(shì)。

　　無論是流量的競(jìng)爭(zhēng)，還是算法的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)不是看一時(shí)，而是要看長(zhǎng)遠(yuǎn)。譬如，在人工智能如此火爆的當(dāng)下，今日頭條也自然不會(huì)錯(cuò)過這一時(shí)代機(jī)遇，加上其變現(xiàn)能力的優(yōu)勢(shì)，也有實(shí)力去做好圍繞信息流的人工智能+算法的創(chuàng)新和探索。而百度在搜索、大數(shù)據(jù)、AI等方面的積累，也自然會(huì)體現(xiàn)在信息流的具體運(yùn)營中。

　　簡(jiǎn)言之，勝負(fù)手的關(guān)鍵取決于兩點(diǎn)，一是用戶的認(rèn)可;二是廣告主的認(rèn)可。前者事關(guān)根基，后者則是事關(guān)變現(xiàn)。用戶需要的永遠(yuǎn)是新鮮刺激的東西，廣告主看中的則是流量所帶來的效果和轉(zhuǎn)化。不過，用戶的認(rèn)可和廣告主的認(rèn)可之間實(shí)際上還要求得一個(gè)平衡，不能為了急于變現(xiàn)而不去考慮用戶體驗(yàn)。誰能把這道看似矛盾的命題答好，誰便是未來的信息流王者。

　　【結(jié)束語】

　　懂懂筆記以為，今日頭條不是清流，但其信息流的創(chuàng)新確實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。百度醒過味兒來，開始與今日頭條全面交鋒也是正解。但如果真的從公關(guān)手段上去打壓對(duì)手，難免有失老大哥風(fēng)范，希望那些傳聞只是傳聞。

　　信息流帶來的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，弊端也開始暴露。將來在同一戰(zhàn)場(chǎng)的百度和今日頭條，不應(yīng)該忙著相互掐，而是利用雙方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓信息流更加完善，讓算法更加聰明起來。

　　互聯(lián)網(wǎng)圈的公關(guān)一直非常混亂，常常挑戰(zhàn)底線、甚至沒有底線。這兩家都掌握流量的公司，千萬不要亂來。