騰訊地圖張治東：AI驅(qū)動戰(zhàn)略進階，打造智能增長新引擎

　　“在AI浪潮推動下，騰訊地圖已經(jīng)完成了關(guān)鍵性的戰(zhàn)略進階，正逐步演進為企業(yè)的‘智能增長新引擎’。”

　　9月17日，在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會騰訊地圖產(chǎn)業(yè)應(yīng)用專場上，騰訊地圖副總裁張治東表示，面對企業(yè)普遍面臨的增長與效率挑戰(zhàn)，騰訊地圖正以AI全面重構(gòu)服務(wù)能力，從底層基礎(chǔ)設(shè)施躍升為驅(qū)動商業(yè)增長的核心動力。

　　騰訊地圖副總裁 張治東

　　張治東指出，騰訊地圖通過“感知—決策—服務(wù)”全鏈路AI化，為企業(yè)提供從獲客、營銷到運營、預(yù)測的智能化支持。依托自研叮當(dāng)智能體、時空智能開放平臺蓋亞(GAIA)及MCP工具集，企業(yè)能夠低成本調(diào)用騰訊地圖的AI能力，顯著提升決策精準(zhǔn)性與業(yè)務(wù)效能。目前，騰訊地圖平臺每日處理超千億級位置數(shù)據(jù)，服務(wù)10億用戶，形成“越用越活”的數(shù)據(jù)飛輪，已廣泛應(yīng)用于零售選址、文旅運營及出行服務(wù)等場景。

　　在社會價值層面，騰訊地圖通過“鵝家守護”“零工地圖”等公益項目，將技術(shù)延伸至民生服務(wù)與社會治理。張治東強調(diào)，AI正逐步成為像電力、互聯(lián)網(wǎng)一樣的通用基礎(chǔ)設(shè)施，而騰訊地圖將持續(xù)發(fā)揮連接物理與數(shù)字世界的橋梁作用，助力產(chǎn)業(yè)與社會的全面進步。

　　未來，騰訊地圖將深化AI技術(shù)應(yīng)用，拓展行業(yè)賦能邊界，通過更智能、更開放的時空智能平臺，幫助各行各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更大價值。

　　以下是張治東演講全文：

　　尊敬的各位嘉賓、合作伙伴：

　　大家好，我是騰訊地圖張治東。

　　去年，我曾分享騰訊地圖作為“數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”的定位與價值，它如同城市和產(chǎn)業(yè)的“血管”，默默支撐著經(jīng)濟社會的高效運轉(zhuǎn)。今天，我想與大家探討一個更令人振奮的變化：在AI浪潮的推動下，騰訊地圖已完成關(guān)鍵性的戰(zhàn)略進階，正演進為企業(yè)的“智能增長新引擎”。

　　當(dāng)下，全球移動互聯(lián)網(wǎng)進入存量時代，無論互聯(lián)網(wǎng)原生企業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，獲得“新增長”、提升“真效率”，已成為最緊迫的課題。騰訊地圖的使命，也隨之從“提供位置服務(wù)”進化為“用AI賦能企業(yè)增長”。

　　通過AI，我們讓地圖和位置大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在獲客、營銷、降本、運營和預(yù)測等環(huán)節(jié)，真正成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化決策和實現(xiàn)增長的核心動力。

　　從感知、決策到服務(wù)，騰訊地圖能力已經(jīng)全面AI化。這不是一句口號，而是底層能力的系統(tǒng)性升級。

　　在“感知”環(huán)節(jié)，騰訊地圖已由人工采集轉(zhuǎn)向AI驅(qū)動的自動化感知。多源數(shù)據(jù)實時融合，結(jié)合強化學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠捕捉和研判城市的鮮活變化。

　　在“決策”環(huán)節(jié)，我們打造了全局性的“叮當(dāng)智能體”，以及行業(yè)垂直的時空智能開放平臺GAIA，不僅提供位置信息，更能給出精準(zhǔn)商業(yè)洞察。

　　在“服務(wù)”環(huán)節(jié)，我們將復(fù)雜的AI能力封裝在MCP工具集中，企業(yè)無需高額研發(fā)投入，即可低門檻調(diào)用騰訊地圖的AI能力，快速生成滿足業(yè)務(wù)需求的地圖應(yīng)用和服務(wù)。

　　地圖，從此真正“活”了起來。

　　騰訊地圖的獨特之處，在于背靠中國最龐大的用戶生態(tài)。每天，數(shù)以十億計的用戶在微信、QQ、京東、小紅書、美團等應(yīng)用中調(diào)用騰訊位置服務(wù)。這些沉淀下來的數(shù)據(jù)，經(jīng)AI處理后，能夠在B端場景中直接釋放價值。

　　這種 “CB兩端互通” 的模式，使企業(yè)客戶能夠借助騰訊地圖，更精準(zhǔn)地理解和觸達終端用戶。每天，騰訊地圖為10億+用戶提供基礎(chǔ)服務(wù)，支撐百萬+開發(fā)者、數(shù)億級應(yīng)用的調(diào)用量，同時服務(wù)10萬+企業(yè)客戶，覆蓋零售、文旅、出行、物流等核心行業(yè)。

　　這背后是一個 “越用越活”的數(shù)據(jù)飛輪 ：用戶數(shù)據(jù)沉淀→AI分析優(yōu)化→反哺用戶體驗和企業(yè)應(yīng)用→進一步豐富數(shù)據(jù)維度。

　　在C端出行服務(wù)上，騰訊地圖叮當(dāng)智能體已進化為用戶的“全程AI出行助手”。

　　從行前到行后，用戶只需一句語音喚醒，就能獲得行程規(guī)劃、景點講解、美食推薦、停車指引等全程陪伴。AI導(dǎo)航不僅能實時避堵，還能基于動態(tài)路況做出預(yù)測和調(diào)整，讓每一次出行都更省心、更安全。

　　在平臺運營側(cè)，AI搜索、AI跡憶和7x24小時AI客服，也幫助提升服務(wù)質(zhì)量和效率;而在生態(tài)層面，騰訊地圖正通過開放平臺，向開發(fā)者釋放核心能力，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共建“出行生活智能體”。

　　在產(chǎn)業(yè)側(cè)，騰訊地圖全新推出企業(yè)級時空智能開放平臺GAIA，將地圖數(shù)據(jù)、行業(yè)知識與客戶實踐深度融合，面向零售、文旅、出行、物流、社交等行業(yè)，幫助企業(yè)更專業(yè)、更低門檻地開發(fā)地圖應(yīng)用、訓(xùn)練時空模型和定制行業(yè)智能體，讓每一次決策都更有把握。

　　商業(yè)價值之外，騰訊地圖也在不斷拓展社會價值。鵝家守護：幫助家庭成員遠程守護出行安全，緩解用戶焦慮。零工地圖：聯(lián)合人社部門，為靈活就業(yè)群體提供即時可靠的崗位推薦，讓“附近的工作”觸手可及。公益地圖：通過位置服務(wù)API，助力公益組織進行垃圾分布標(biāo)記、生物多樣性記錄、AED設(shè)備管理等，讓科技溫度觸達每個角落。

　　這些案例表明，地圖不僅帶人抵達遠方，更能安頓好每個人的當(dāng)下。

　　各位伙伴，我們正處在一個由AI驅(qū)動的新技術(shù)周期。AI正如電力和互聯(lián)網(wǎng)，成為新的通用基礎(chǔ)設(shè)施。

　　在這段宏大的變革中，騰訊地圖希望成為那道 最堅實的橋梁 ——連接物理與數(shù)字世界，助力企業(yè)穿越周期，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

　　謝謝大家!