極光高管訪談系列：CEO分享海外業(yè)務

　　五月下旬，極光首席執(zhí)行官Chris Lo亮相新加坡最大的科技會議之一——2024 Asia Tech x Singapore。在為期三天的新加坡之行中，Chris Lo與眾多行業(yè)領袖和來自全球各地的潛在客戶進行了交流。

　　極光CEO，Chris Lo (左一)，在2024 Asia Tech x Singapore展會和海外潛在客戶講解 EngageLab 產(chǎn)品與服務

　　在新加坡展會期間，我們的首席執(zhí)行官Chris Lo接受了一家在線商業(yè)雜志的采訪，以下是該對話的摘要。

　　采訪記者：貴司是什么時間決定出海，是從哪個地區(qū)開始起步的?

　　Chris Lo: 我司是2022年底開始推出了EngageLab海外消息服務平臺，我們最初在東南亞開始發(fā)展，但至今我們的客戶已經(jīng)遍布20多個國家及地區(qū)。當初我們決定拓展海外業(yè)務是因為我們發(fā)現(xiàn)許多海外企業(yè)都急需提升“客戶互動和觸達”。從我創(chuàng)立極光以來，在這13年內(nèi)我們?yōu)槌�過170萬款應用提供服務，幫助它們更有效地進行客戶互動和觸達。我們深刻了解各行業(yè)在客戶互動和觸達方面的痛點，并且知道如何幫助海外客戶解決這些問題或避免一些彎路。

　　采訪記者：目前貴司在海外市場提供哪些產(chǎn)品和服務?

　　Chris Lo: 我們的EngageLab平臺提供“一站式”服務，該平臺下包括Email、WhatsApp、OPT、AppPush、WebPush和SMS。提供強大的客戶互動平臺和多通道消息發(fā)送解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準的客戶觸達策略和更高的消息送達率，從而最大限度地提高用戶轉(zhuǎn)化率。

　　采訪記者：EngageLab 的產(chǎn)品與服務和該地區(qū)類似的競爭公司相比有哪些競爭優(yōu)勢?

　　Chris Lo: EngageLab提供頂級的全渠道消息平臺，該平臺的優(yōu)勢在于全渠道消息解決方案，可以高效接觸并轉(zhuǎn)化客戶;應用推送通知服務，覆蓋Android、iOS、Harmony、小米、Oppo、Vivo等平臺，日發(fā)送量達億級;提供具有大規(guī)模能力和高級資源的電子郵件服務;提供全球多個數(shù)據(jù)中心選項，以確保可靠性;提供全面參與工具，包括多樣化產(chǎn)品選項和開發(fā)者工具包;在全球范圍內(nèi)享有卓越的消息送達率;提供開發(fā)者友好的API和SDK，簡化服務實施并且有專業(yè)技術(shù)支持團隊，及時提供支持服務。在海外，我們的友商都是來自于美國的消息推送廠家。

　　采訪記者：貴司是如何在海外市場獲取客戶?

　　Chris Lo: 我們海外的獲客策略如下： 1) 與海外直接客戶建立聯(lián)系，就像這次在新加坡的 2024 Asia Tech x Singapore展會，我們與許多新加坡和其他東南亞國家的客戶建立了聯(lián)系，并介紹了我們?nèi)�面�?EngageLab 產(chǎn)品; 2)跟隨中國企業(yè)拓展海外市場，許多中國企業(yè)都在積極推進海外業(yè)務。我們注意到，只要我們現(xiàn)有的中國客戶拓展海外，我們都成為他們在海外消息推送服務提供商的首選; 3) 我司也會選擇與海外市場上優(yōu)質(zhì)獨立軟件供應商("ISV")合作。這些 ISV 在各自的本土市場擁有良好關系，并擁有眾多企業(yè)級大客戶。他們清楚了解哪些客戶有需求適用于我們的 EngageLab 產(chǎn)品和服務，因此更易于幫助我們引入和銷售這些產(chǎn)品。

　　采訪記者：目前貴司出海的產(chǎn)品EngageLab表現(xiàn)如何?取得了那些成績?

　　Chris Lo: EngageLab的市場份額名列前茅，當前已與數(shù)百家頭部企業(yè)達成合作，涵蓋科技、互聯(lián)網(wǎng)、手機、視頻、媒體、汽車、電商等眾多行業(yè)。同時，極光在國內(nèi)成熟的產(chǎn)品和服務經(jīng)驗之上，還對EngageLab進行了全球化升級，讓產(chǎn)品服務更貼合出海中企和海外本地開發(fā)者的業(yè)務使用場景。此外，為滿足全球不同企業(yè)的合規(guī)要求，極光還在中國、美國、新加坡等多地部署數(shù)據(jù)中心，允許客戶將其同一個組織下的不同應用可以存儲在位于不同地理位置的多個數(shù)據(jù)中心。使客戶能夠更好地遵守不同國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)法規(guī)，例如歐盟的GDPR和美國的CCPA。簽約量方面，截至2024年Q1累計合同金額已經(jīng)超過了人民幣2400萬，環(huán)比顯著增長了60%;收入貢獻方面，一季度的收入同比增加超過10倍，產(chǎn)品處于高速發(fā)展階段;客戶分布方面，目前我們服務超過200家海外客戶，業(yè)務版圖正在不斷地擴大。

　　采訪記者：在未來一段時間內(nèi)，貴司有哪些具體的拓展計劃和里程碑?

　　Chris Lo： 我們對迄今為止取得的成績感到非常滿意。相信憑借 EngageLab 出色的產(chǎn)品和服務，我們能夠滿足甚至超越客戶的期望。我們將繼續(xù)贏得更多客戶，簽訂更多合同。

　　希望所有投資者和股東都能關注我們的第二季度業(yè)績，我堅信我們將取得一系列出色的成就。