玄瞳智研｜營利雙收，90天人力省3成：國民食品的「數(shù)字再造」

　　營收剛漲1%，渠道管理成本先飆8%，人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)卻沒見產(chǎn)出...這兩年，當(dāng)不少食品企業(yè)都陷入“規(guī)模越擴(kuò)越大，效率卻越來越低”的內(nèi)卷困境時，有家靠國民級產(chǎn)品火了幾十年的食品龍頭，卻通過與玄瞳CRM合作，摸索出了自己的一套打法：

　　活動申請從2小時壓到10分鐘，訂單周期直接砍半。更關(guān)鍵的是，靠這套打法，硬生生釋放出了30%的人力。這一效能的跨越式突破，并非依賴市場增量的野蠻擴(kuò)張，而是一場聚焦內(nèi)部管理的數(shù)字化精準(zhǔn)變革。

　　作為國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品加工領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，年銷超 20億，該食品龍頭憑借核心產(chǎn)品的國民認(rèn)知度，早已構(gòu)建起覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。但隨著終端門店數(shù)量突破10萬家、經(jīng)銷商遍布30余個省份，傳統(tǒng)人工驅(qū)動的管理模式逐漸失靈。

　　系統(tǒng)內(nèi)終端門店數(shù)據(jù)誤差率超17%;業(yè)務(wù)員申請一場促銷活動，需在多個系統(tǒng)間反復(fù)跳轉(zhuǎn)，半天時間就沒了;經(jīng)銷商簽個合同，快遞寄來寄去要等兩三天，合同執(zhí)行進(jìn)度還查不到 — — 應(yīng)該說，不是不想控成本，有時是連錢花在哪、效率卡在哪都看不清。

　　企業(yè)敏銳意識到：若不破解管理低效的瓶頸，規(guī)模擴(kuò)張反而會成為利潤增長的拖累。

　　1.新的挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)管理模式的“效率陷阱”

　　這家企業(yè)遇到的困境，其實(shí)是千萬食品企業(yè)的縮影。規(guī)模做大了，可管理沒跟上，原本的增長引擎就容易變成利潤漏斗。

　　(1)終端數(shù)據(jù)：賣貨的門店找不到，空掛的門店清不掉

　　終端門店開開關(guān)關(guān)全靠區(qū)域經(jīng)理口頭匯報，系統(tǒng)里的門店信息常和實(shí)際脫節(jié)：2024 年初西南某省抽查，17%的“正常營業(yè)”門店早已停業(yè)，還有23%新開門店沒錄入系統(tǒng)。總部想針對縣鎮(zhèn)市場做精準(zhǔn)鋪貨，連哪些店能賣都搞不清，只能廣撒網(wǎng)，造成成本浪費(fèi)。

　　(2)活動申請：2小時填資料，還常因超預(yù)算被打回

　　業(yè)務(wù)員要申請一場促銷，得先在OA填審批單，再去財務(wù)系統(tǒng)查預(yù)算，最后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄活動方案——來回跳轉(zhuǎn)3個系統(tǒng)，填20多項(xiàng)數(shù)據(jù)，最少要2小時。更糟的是，有時申請?zhí)峤涣瞬虐l(fā)現(xiàn)預(yù)算超了，又得重來。用一線人員的話說：“想搞場促銷，一半時間在走流程”。

　　(3)費(fèi)用管控：錢花出去了，不知道效果好不好

　　渠道營銷費(fèi)用沒有閉環(huán)。活動執(zhí)行靠拍照片交差，核銷時財務(wù)只能對著模糊的單據(jù)猜猜猜：這場促銷到底帶來多少銷量?費(fèi)用有沒有挪用到其他地方?企業(yè)2023年數(shù)據(jù)復(fù)盤顯示，有近15%的渠道費(fèi)用花了沒效果，卻查不到問題出在哪。

　　(4)合同管理：簽個合同等一周，目標(biāo)跟不上執(zhí)行

　　經(jīng)銷商合同全靠線下簽：總部寄合同、經(jīng)銷商簽字、再寄回蓋章，最快要5天。更麻煩的是，合同里約定的季度鋪貨量、促銷支持等執(zhí)行進(jìn)度要靠人工核對，合同與貨常脫節(jié)，影響市場響應(yīng)速度。

　　2. 解決方案：貫穿市場—業(yè)務(wù)—費(fèi)用—渠道的數(shù)字化體系

　　為打破這一管理困局，該企業(yè)攜手玄瞳CRM，量身打造智慧渠道管理方案，以數(shù)字化工具重構(gòu)“終端 - 訂單 - 活動- 合同”全流程，用數(shù)據(jù)驅(qū)動各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（1）市場洞察可視化

　　BI駕駛艙直擊“未覆蓋盲區(qū)”

　　依托DI終端大數(shù)據(jù)，搭建WEB端市場覆蓋洞察的BI駕駛艙，實(shí)現(xiàn)了全國門店動態(tài)的實(shí)時可視。

　　標(biāo)注顯示已控終端、潛在終端等覆蓋情況，以“地圖點(diǎn)位+列表”雙模式展示終端門店?duì)顟B(tài)。支持按區(qū)域、門店類型篩選與地圖鉆取，管理層可直觀掌握市場真實(shí)覆蓋情況，點(diǎn)擊地圖點(diǎn)位即可查看門店地址等詳細(xì)信息，為精準(zhǔn)開拓市場與資源調(diào)度提供數(shù)據(jù)支撐。從月底滯后變?yōu)閷?shí)時同步，讓渠道管理從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)指揮，決策效率直線提升。

　　（2）訂單管理革新

　　自動校驗(yàn)+拆單，釋放30%人力

　　針對經(jīng)銷商下單效率低、人工操作量大的問題，系統(tǒng)新增兩大核心功能：

　　·授權(quán)校驗(yàn)：經(jīng)銷商下單時，系統(tǒng)自動校驗(yàn)其是否具備該產(chǎn)品的銷售授權(quán)，從源頭杜絕錯單。

　　·智能拆單：訂單提交后，系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)基地位置、配送區(qū)域范圍自動拆分訂單，比如華東區(qū)域的訂單直接分配至就近基地，無需人工分類。不僅讓下單效率提升30%，更將訂單處理周期從2天縮短至1天，經(jīng)銷商用戶滿意度全面提升。

　　（3）費(fèi)用管控閉環(huán)

　　10分鐘搞定申請，預(yù)算超支實(shí)時預(yù)警

　　徹底告別多系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)的繁瑣模式，構(gòu)建預(yù)算管理-活動申請-活動執(zhí)行-驗(yàn)收-活動核銷全鏈路在線化體系，實(shí)現(xiàn)了營銷費(fèi)用的線上閉環(huán)管理。強(qiáng)大的費(fèi)用投放規(guī)則引擎，讓申請時間從2小時壓縮至10分鐘。系統(tǒng)支持預(yù)算超支實(shí)時預(yù)警與智能分析，杜絕事后算賬，預(yù)算浪費(fèi)率直接降低22%，讓營銷資源真正服務(wù)于增長。

　　（4）合同線上化

　　1天完成簽約，執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時追蹤

　　推動經(jīng)銷商合同全面實(shí)現(xiàn)在線簽署與管理，大幅壓縮簽約周期，并實(shí)現(xiàn)合同與銷售政策、目標(biāo)進(jìn)度的系統(tǒng)聯(lián)動，顯著提升渠道協(xié)同效率與管理響應(yīng)速度。

　　目前，該企業(yè)經(jīng)銷商合同線上化覆蓋率已達(dá)100%，簽約效率提升了400%。

　　3. 成效：效率釋放只是開始，管理可控才是真壁壘

　　這場聚焦渠道的數(shù)字化變革，不僅解決了傳統(tǒng)管理的老問題，更讓該企業(yè)在食品行業(yè)的激烈競爭中，構(gòu)建起難以復(fù)制的效能護(hù)城河。

　　· 看得見的降本提效

　　時間成本：活動申請效率提升超過90%，訂單周期縮短50%，合同簽約效率提升了400%，市場響應(yīng)速度比同行快1-2倍。

　　人力成本：智能拆單、線上合同等功能，直接釋放30%的渠道管理人力，團(tuán)隊(duì)從填單、核對的瑣事中解放，聚焦終端開拓與客戶服務(wù)等更高價值的業(yè)務(wù)動作。

　　費(fèi)用成本：渠道費(fèi)用浪費(fèi)率降低22%，每一筆支出都能追溯到具體活動、對應(yīng)門店、實(shí)際產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)每一分錢都用在刀刃上。

　　· 看不見的競爭優(yōu)勢

　　終端數(shù)據(jù)：強(qiáng)大的DI大數(shù)據(jù)能力，讓門店覆蓋情況實(shí)時可查，無效門店率從17%降至1%以下，為鋪貨策略、促銷規(guī)劃提供準(zhǔn)確依據(jù)。

　　費(fèi)用管控：預(yù)算超支實(shí)時預(yù)警，杜絕事后算賬，營銷費(fèi)用ROI(投資回報率)提升 18%。

　　合同管理：100%線上化覆蓋，條款執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時追蹤，經(jīng)銷商協(xié)同滿意度提升。

　　其實(shí)對很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，不是規(guī)模大了就會低效，而是沒找到用數(shù)字化管規(guī)模的方法。這家食品企業(yè)的實(shí)踐證明：厘清終端數(shù)據(jù)、把渠道里的糊涂賬算清、慢流程提速，省下的不僅是成本，更是能跑贏同行的競爭力。

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