多方協同筑牢未成年人保護網 抖音直播啟動2025暑期專項行動

　　7月3日，抖音“共建文明直播·2025暑期未成年人”專項行動在武漢啟動。啟動會上武漢多部門攜手抖音直播，建立聯動機制，持續鞏固未成年人保護體系。抖音直播相關負責人表示，平臺將持續加大投入，筑牢未成年人保護網。

　　“線上+線下” 共筑未成年綠色網絡

　　此次行動由武漢市委網信辦、共青團武漢市委、武漢市公安局指導。啟動現場，武漢12355青少年服務臺相關負責人分享了當地在青少年保護的工作經驗，抖音直播相關負責人介紹直播場景下平臺對未成年保護的舉措與成果。圍繞文明直播和未成年人保護，武漢市公安局與抖音、當地直播協會等機構代表進行了討論。

　　啟動會上，武漢各部門與抖音直播構建“武漢-抖音直播未成年人保護敏捷機制”，通過建立武漢監管部門與抖音直播的常態化聯動機制，搭建“信息互通、風險共防、問題速處”的未成年人保護響應鏈路，實現涉未成年人退款等事項的快速研判與精準處置，加強對未成年人相關違法犯罪活動的線索反饋等，形成高效協同機制。

　　據會上公布的數據，2025年以來，經抖音直播協助，湖北1700余個家庭完成未成年退款，武漢市200余個家庭完成未成年退款。

　　近年來，武漢各監管部門聯合平臺，深入開展未成年人保護工作，聚焦未成年人網絡環境治理，嚴厲打擊借未成年人直播牟利、誘導未成年人打賞等違規行為。暑期將至，武漢各監管部門將與視頻直播平臺攜手，持續加強對未成年保護的宣傳，倡導用戶共同守護未成年人安全，攜手營造未成年人健康成長的良好環境。抖音集團安全合作總經理朱云龍會上表示，過去一年，武漢各監管部門與抖音直播攜手保護未成年人，共同構建了一張堅實的未成年人網絡保護網。抖音將繼續依據相關法律法規，結合平臺實際，升級保護措施。

　　(圖說：抖音直播啟動2025暑期未成年人保護專項)

　　未成年人禁止直播 今年以來全國完成4.2萬個家庭未成年人退款

　　抖音直播禁止主播誘導未成年人打賞消費，且明確禁止未滿16周歲的未成年出鏡直播，年滿16周歲未滿18周歲的未成年人開播，需征得其父母或監護人書面同意。對違反該規范實施上述行為的，平臺將依法依規回收其賬號直播權限。

　　抖音直播相關負責人介紹，抖音直播日均最高攔截未成年人打賞消費40萬次，2025年至今全國共有1.5萬個賬號因涉未成年人打賞被暫停充值、消費功能，已回收未成年人冒用成年人賬號直播權限8441個;因利用未成年人形象牟利，372個賬號被無限期回收直播權限。

　　同期，抖音直播已幫助4.2萬個家庭完成未成年人打賞退款。相關負責人表示，抖音直播將持續簡化未成年人退款流程，對符合退款要求的家庭更快予以退款。今年5月，一名用戶在用戶端發起申請，稱13歲的女兒拿家長手機打賞消費了8000余元。結合該賬號在打賞期間的評論內容、退費驗證溝通等情況，綜合判斷符合未成年特征。并且，當平臺工作人員發現用戶申請退款的金額可能少于該未成年人在賬號實際消費金額后，主動致電提醒監護人可以申請全額退款。最終用戶重新發起申請，快速完成了退款。

　　(圖說：抖音直播行業負責人凌云分享抖音直播未成年人保護)

　　強化保護網 共建未成年人清朗網絡

　　南都數字經濟治理研究中心發布的《未成年人暑期上網行為調查報告(2024)》中提到，2024年暑期，未成年人每天上網時間主要集中在3小時以內，六成受訪未成年人表示暑期上網無消費。從消費內容看，多數受訪未成年人表示主要消費為網購和開通平臺會員，僅有個別未成年人表示把錢花在直播間打賞，占比0.46%。

　　但在看直播或打游戲的未成年受訪者中，當遇到實名認證時，近四成的孩子會使用家長的賬號繞開防沉迷監管。報告中提到的這一情形，也在抖音直播未成年保護措施的具體實施中成為了客觀難點。抖音直播發現，未成年人與家長賬號混用，導致未成年人利用家長賬號直播或出鏡，或年紀較大的未成年人借助成年人賬號進入直播時，外貌聲音難以被機器模型與人工識別等。不僅如此，還存在家長默許孩子打賞或繞過平臺規則、成年人仿冒未成年人惡意退費等情形。這些都給相關平臺治理帶來了挑戰。

　　(圖說：監管部門、平臺、直播協會、機構代表共同討論未成年人暑期保護)

　　抖音直播相關負責人表示，抖音將持續擴大“線上+線下”聯動治理機制范圍，加大投入提升模型識別能力，同時也建議家長們在未成年子女使用手機時，開啟、用好未成年人模式。當用戶開啟未成年人模式，將無法充值、打賞消費和提現，14歲以下實名認證用戶直接進入未成年人模式。