中國消費者協會：《2024年中國消費者權益保護狀況年度報告》

　　6月20日，中國消費者協會發布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2024)》，報告指出，2024年全國市場監管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢3923.9萬件，其中投訴1862.5萬件、舉報546.9萬件、咨詢1514.5萬件，為消費者挽回經濟損失51.6億元，12315消費投訴信息公示平臺累計公示消費投訴1326.44萬條。

　　報告指出，當前我國消費者權益保護工作還面臨4個方面的突出問題：

　　一是消費領域法治環境需要進一步優化。消費者權益保護的制度供給需要進一步加強，執法機制需要持續優化。

　　二是新型消費侵權問題需要進一步加強治理。互聯網消費中出現消費侵權新問題，綠色消費領域消費侵權問題需要引起關注，職業閉店人侵權問題需加強監管治理。

　　三是民生領域消費侵權問題依然突出。金融服務消費者保護力度亟須加大，電信服務不規范經營行為需持續治理，服裝用品虛假宣傳問題較為突出，旅游業服務質量問題依然存在，醫療美容行業亟待進一步規范。

　　四是“一老一小”消費重點侵權問題需要持續跟進治理。老年群體醫療保健消費領域的欺詐現象比較突出，老年保險消費還需要進一步改善，未成年人沉迷網絡等非理性消費的問題亟待解決，兒童智能手表信息安全和誘導消費問題需要加強治理。