Salesforce 首席執行官：大語言模型可能已接近技術上限，AI 的未來是智能體

　　據《商業內幕(Business Insider)》今日報道，Salesforce 的首席執行官 Marc Benioff 最近在“Future of Everything”播客中表示，他認為人工智能的未來在于自主代理(即俗稱的“AI 智能體”)，而不是目前用于訓練 ChatGPT 等聊天機器人的大型語言模型(LLM)。“實際上，我們可能已經接近 LLM 的技術上限了。”

　　Benioff 提到，近年來社會對 ChatGPT 的熱潮讓許多人“錯誤高估”AI 的能力，他們從而會認為大語言模型是推動 AI 發展的核心動力。但他認為，真正具有潛力的方向是自主代理。這些代理可以獨立完成任務，比如負責銷售溝通或營銷活動。對于想要提高效率、重塑工作模式的企業來說，這種技術的重要性甚至超過了 LLM 。

　　與此同時，英偉達 CEO 黃仁勛也表示，他相信未來我們會與“AI 智能體”和“AI 員工”并肩工作。

　　“現在我們擁有一系列強大的工具，能夠提高生產力、幫助員工完成任務、提升利潤率和收入，讓企業變得更強大，并與客戶建立更緊密的聯系。” Benioff 說。“但目前，我們還沒進入那些科幻電影中描述的未來場景 —— 或許有一天會達到，但至少今天還不是。”

　　Benioff 提到，公眾對 AI 智能體的認知很多來自影視作品，比如 1984 年上映的《終結者》和 2002 年的《少數派報告》。前者講述了由阿諾德・施瓦辛格飾演的賽博格刺客“終結者”，后者則設想了一個警方通過 AI 技術預判犯罪的未來世界。

　　不過，Benioff 警告稱，一些行業人士和 AI 推崇者對人工智能能力的描述過于夸大，甚至虛構了治愈癌癥或解決氣候危機等“壯舉”，誤導了那些可以切實受益于 AI 技術的用戶。

　　“這些所謂的‘AI 布道者’在傳播不實信息，這不僅無法幫助企業利用人工智能提高效益，反而對他們造成了損害。” Benioff 說道。

　　他進一步解釋：“是的，人工智能可以提高效率、增加收入、改善客戶關系，但說我們已經進入‘少數派報告’那樣的世界?并沒有。‘終結者’?也還差得遠。至于‘戰爭游戲’，我希望那種未來永遠不會發生。”

　　IT之家注：《戰爭游戲》是一部 1983 年上映的電影，講述了一名高中生意外入侵軍事超級計算機并引發第三次世界大戰危機的故事。