618大促均價不降反升，智能門鎖市場為何如此割裂？

　　智能門鎖線上市場正在突飛猛進，奧維云網最新數據顯示，2024年5月，中國家用智能門鎖傳統電商市場零售量規模同比增長62%，零售額規模同比增長43%。

　　從銷售數據看，智能門鎖生意紅火，但是從另一個角度來看市場又隱隱透露出一些隱憂，數據顯示，2024年智能門鎖線上市場品牌已經消失近200家。高速增長的市場，快速更迭的品牌，智能門鎖的生意真的好做嗎?

　　割裂的市場?

　　洛圖數據顯示，2023年8月，智能門鎖線上市場均價降到981元，也是近三年來首次單月均價跌破千元。此外，2023年，1000元以下價位段銷量份額達到58.2%，銷量同比增長29.7%。

　　你以為企業在一門心思的圍著低價產品做文章嗎?其實并非如此。

　　618即將落下帷幕，在這個品牌最為看重的促銷節點上，智能門鎖反而出現了均價逆襲的現象，在2024年一季度線上均價992元的基礎上，奧維云網數據預計，智能門鎖傳統電商618促銷均價或超過1200元。為何大促期間反而出現了均價上漲這種現象?

　　頭豹研究院分析師向俊偉認為，“與企業促銷策略及產品結構調整等因素有關，隨著市場的成熟，消費者對高端智能門鎖的需求增加，品牌可能會推出更多具有高級功能的產品，如3D人臉識別、智能貓眼、掌靜脈識別等，這些高端產品的價格自然會比基礎款更高，從而拉高了整體的均價。”

　　奧維云網(AVC)消費電子事業部研究總監王軍則認為，“品牌通過大促這一窗口期，積極推廣中、高端產品，進一步強化智能門鎖在市場中的高端定位，提升品牌價值和知名度。而且中、高端智能門鎖產品通常擁有更大的利潤空間，即使提供一定折扣仍能保證合理的利潤率，促銷力度也更具優勢。因此，在618等大促期間，品牌更傾向于推動中、高端產品降價促銷，以實現銷量與利潤的雙贏，同時帶動618等大促階段智能門鎖線上市場的均價提升。”

　　這也讓我們看到當下市場矛盾又割據的現狀，一方面，企業想通過高端產品結構調整來獲得更好的利潤和業績增長，另一方面，在消費不振的大背景下，智能門鎖是為數不多的實現了加速增長的品類，越來越多企業加入進來試圖分一杯羹，而“價格戰”被認為是快速切入市場最好用的方法之一。

　　雖然低價讓智能門鎖這一產品加速市場滲透，但是當企業聚焦于價格之時，也難免會在產品質量上有所疏漏，日前，江蘇省市場監督管理公布了一則全省 83 種產品質量省級監督抽查公告，涉及 30 批次智能門鎖產品，其中不合格 5 批次，均為防破壞報警功能項目不合格，涉及“致隆智能鎖”、“多瑪智能門鎖”等多個中小企業。

　　而這并不僅僅只是中小企業專屬的問題，一些知名品牌收到的投訴也不少，在黑貓投訴平臺上，關于“智能門鎖”投訴量有1906條，涉及到鹿客、小米、凱迪仕、歐瑞博等等，其中有用戶反饋“鹿客智能門鎖保修期內多次故障，中間更換過也未能解決”、“小米智能門鎖關門存在異響經常報警無法關門”、“凱迪仕智能門鎖不定期門鈴自己響”、“德施曼智能門鎖3月壞了維修后4月又壞了”、“飛利浦智能門鎖售后態度惡劣，不論找淘寶旗艦店還是官方客服電話以及小程序客服，電話連續打了兩天沒人接”等等。

　　高端技術存壁壘

　　與其他家電品類不同，作為家庭安防產品，智能門鎖的安全性更為受人關注，這也決定了用戶在選購產品時“價格”往往并非決定性因素，很多用戶愿意為了技術和安全支付更高的產品溢價。

　　而今年智能門鎖市場上另一個鮮明的特點則是，一方面均價下探，低價產品盛行，另一方面，新技術也層出不窮，包括貓眼大屏、3D結構光人臉識別、掌靜脈、雙攝等新品和技術受到市場的追捧，企業加速推新。

　　洛圖科技數據顯示，2023年，人臉識別鎖線上市場的銷量同比增幅達到了90.9%;貓眼大屏鎖線上市場銷量份額從2021年1月的7.3%增至2023年12月的38.2%。

　　奧維云網數據顯示，2024年1-4月，指靜脈產品的量額占比分別為5%和8%，對比去年同期增長1.1個百分點與1.7個百分點。掌靜脈產品1-4月的銷量占比為1.4%，較去年同期增長1.2個百分點;在掌靜脈高端屬性的助力下，1-4月其銷額占比為4.3%，增長3.5個百分點。

　　智能門鎖技術高速迭代，但是即使是同一種技術，用戶對于不同產品的使用反饋也并不相同，在社交平臺上，針對某些新技術有些用戶認為是安全先鋒，也有用戶表示是“科技噱頭”。在中國家電網采訪調研中，包括企業及行業人士也均認為受企業研發能力等多種因素限制，即使是同一種技術也會出現效果差異較大的情況出現。

　　TCL CIoT總經理卜海峰介紹，“在智能門鎖領域，技術壁壘和企業間的差異確實存在。高端技術的應用和優化需要大量的研發投入和技術積累，不同企業在這些方面的差異導致了同一種技術在不同產品中的效果差異。用戶在選擇智能門鎖時，應該關注產品的技術細節、用戶評價和品牌信譽，以確保獲得最佳的使用體驗。”

　　以如今智能門鎖中大眾比較熟悉的人臉識別技術為例，3D結構光人臉識別和3D雙目紅外人臉識別技術就存在本質上的差異，卜海峰介紹，3D結構光人臉識別技術通過投射光柵圖案并捕捉其在面部的變形來生成高精度的3D面部模型，具有高精度和抗欺騙性;而3D雙目紅外人臉識別技術則利用兩個紅外攝像頭從不同角度捕捉面部圖像，精確性相對較低。算法芯片的質量也存在巨大的差異，高質量的算法芯片搭乘的傳感器能夠捕捉更清晰、更詳細的生物特征圖像，從而提高識別準確性和速度。低質量的傳感器可能導致識別失敗或速度慢。“2024年3月，TCL和的盧深視聯合創建了3D人臉技術實驗室，采用了最新的AI自進化人臉識別技術，能夠更快速、更準確地進行人臉識別，提升了用戶體驗和安全性。”

　　而如果買到體驗太差的產品，不僅讓心情糟糕，更嚴重的是影響生活，在社交平臺上，有用戶表示自己選購了美菱的某款人臉識別智能門鎖，“識別不了、初始設置也不行，后來直接指紋識別也不行，客服一開始說月底換鎖，但是到月底店鋪直接都沒了。”

　　王軍介紹了今年大火的掌靜脈技術在不同企業中存在的技術區別，“靜脈鎖是近兩年快速興起的生物識別開鎖技術，從之前的單面指靜脈，到今年大火的掌靜脈，再到近期推出的三面識別指脈鎖，靜脈賽道在不斷升級。在這個大環境下，部分企業混淆概念，以掌紋解鎖技術謊稱掌靜脈技術，影響了消費者對掌靜脈產品的認知。另外同一個模組不同的廠商應用起來差異也很大。有些廠商研發能力比較強，會基于應用層的體驗向模組廠商提出很多要求、跟他們共同解決問題，但是有些廠商研發能力弱，只會拿來就用。這就會導致即使同一個模組不同的品牌廠商做出來的東西差異也很大。”

　　面對如此眾多的產品技術以及從幾百到幾千跨度如此之大的價格差異，用戶在選購時難免犯愁，企業和行業人士建議，用戶在選購智能門鎖時不應該只簡單關注價格，還應該從品牌知名度、用戶評價、質量認證標志、售后服務、保修政策等多方面來綜合比較，這樣不僅可以選購到自己滿意的產品，從行業的角度來看，也可以將那些不合格的產品和企業加速淘汰，推動行業的健康發展。